Condicions de Venda

TAILANDIA WEB

CONDICIONS GENERALS DE L'OFERTA DEL TOUR OPERADOR THAILANDIAWEB

PREMISA. CONCEPTE DE PAQUET TURÍSTIC

Prespost que:

1. a) L'organitzador i el venedor del paquet turístic, a qui recorre el consumidor, han d'estar en possessió de l'autorització.

administratius per desenvolupar les seves activitats

1. b) el consumidor té dret a rebre una còpia del contracte de compravenda del paquet turístic (Val) (d'acord amb l'art. 85 del Codi de Cons.), que és un document imprescindible per poder accedir al Fons de Garantia a què es refereix l'art. 18 d'aquestes Condicions Generals de Contractació.

La noció de 'paquet turístic' (art.84 Cod. Cons.)? els següents: Els paquets turístics es refereixen a viatges, vacances i circuits "tot inclòs", resultants de la combinació preestablerta d'almenys dos dels elements que s'indiquen a continuació, venuts o posats a la venda a preu global, i de durada superior a 24 hores o ampliació per un període de temps que inclogui almenys una nit:

1. a) transport;
2. b) allotjament;
3. c) serveis turístics no auxiliars del transport o l'allotjament (omissis). que constitueixen una part important del "paquet turístic".

FONTS LEGISLATIVAS

La compra i venda d'un paquet turístic, tant si es tracta de serveis a prestar a nivell nacional com a l'estranger, serà regit per la Llei 27/12/1977 núm. 1084 de ratificació i execució del Conveni Internacional signat relatiu al contracte de viatge (CCV).

a Brussel·les el 23.4.1970, segons sigui aplicable, així com pel Codi de consum.

INFORMACIÓ OBLIGATÒRIA – FITXA TÈCNICA

1. Organització tècnica Castelli Co. Lmt. – 56/9 TAMBON NAI MUANG( SAYAO) THETSABAN MUANG,AMPOR MUANG PHETCHABUN 67000, 56/9, 67000 operant a través del lloc web www.thailandiaweb.com.
2. Autorització administrativa tailandesa núm. 067551000146. de data 13/06/2008 en compliment del que disposa la Llei foral núm. 15 de 30/03/1988.

RESERVES

Per formalitzar la reserva, el consumidor ha d'abonar l'import total del paquet turístic i comunicar-ho al venedor. Des del moment de la recepció del pagament, el venedor treballarà en les reserves relatives al paquet de viatge amb temps de tramitació que poden variar en funció de les circumstàncies però que normalment requeriran 7 dies hàbils. En qualsevol cas, el venedor es compromet a lliurar el val de reserva en el temps necessari per a l'ús del paquet de viatge i, per tant, en la data anterior a la sortida. Un cop finalitzada la confecció del paquet, s'enviarà per correu electrònic al Client el VOUCHER relatiu a les dades del paquet turístic.

El Client ha d'imprimir el val de reserva i portar-lo com a document i referència de viatge. No obstant això, fins i tot en absència de l'esmentat val, les reserves que s'hi esmenten continuaran sent plenament vàlides.

PREZZO

Els preus dels paquets turístics publicats en aquest catàleg estan expressats en euros i s'han calculat de la següent manera considerant les tarifes vigents l'any en curs.

RETIRADA DEL CONSUMIDOR

El consumidor pot desistir del contracte, sense pagar penalitzacions, en els casos següents:

– augment del preu a què es refereix l'art.6 anterior superior al 10%;

– modificació significativa d'un o més elements del contracte objectivament configurables com a fonamentals a efectes de gaudir del conjunt del paquet turístic considerat i proposat per l'organitzador després de la celebració del mateix contracte però abans de la sortida i no acceptat pel consumidor.

En els casos anteriors, el consumidor té el dret alternatiu:

– acollir-se a un paquet turístic alternatiu, sense suplement de preu o amb la devolució de l'excés de preu, si el segon paquet turístic té un valor inferior al primer;

– a la devolució de només la part del preu ja pagat. Aquesta devolució s'ha de fer dins dels set dies hàbils següents a la recepció de la sol·licitud de devolució.

El consumidor ha de comunicar la seva decisió (d'acceptar el canvi o de retirar-se) en un termini màxim de dos dies hàbils des del moment en què va rebre la notificació d'augment o canvi. A falta de comunicació expressa en el termini esmentat, s'entén acceptada la proposta formulada per l'organitzador. Al client que desisteixi del contracte abans de la sortida fora dels supòsits enumerats en els apartats anteriors d'aquest article se li cobrarà com a penalització, amb independència del pagament de la fiança prevista a l'art. 5, 1 paràgraf, les taxes d'inscripció, les primes d'assegurança i els següents percentatges de la quota de participació, calculats en funció de quants dies abans de l'inici del viatge? s'ha produït l'anul·lació (el còmput de dies no inclou el de desistiment, la comunicació de la qual s'ha de rebre un dia hàbil abans de l'inici del viatge):

– des de l'endemà de la reserva fins a 60 dies abans de la sortida 35% *

– de 59 a 30 dies abans de la sortida 60%

– de 29 a 15 dies abans de la sortida 80%

– de 14 a 0 dies abans de la sortida 100%

Nota: les mateixes sumes hauran de pagar els que no puguin fer el viatge per falta o irregularitat? dels documents personals necessaris per a l'expatriació.

En el cas de grups preestablerts, aquestes quantitats s'acordaran cada vegada que es signa el contracte.

* Nota per als paquets de vacances que inclouen també vols aeris des d'Itàlia o per a excursions amb sortida entre el 27 de juliol de cada any i el 18 d'agost de cada any o amb sortides entre el 20 de desembre de cada any i el 4 de gener de cada any, en cas de retirada de cada any. al contracte es perdrà la totalitat de l'import pagat tret que s'hagi establert una política de cancel·lació del viatge.

MODIFICACIÓ O CANCEL·LACIÓ DEL PAQUET TURÍSTIC ABANS DE LA SORTIDA per part de l'organitzador.

Algun canvi significatiu en l'organitzador, el paquet o algun element essencial d'aquest? subjecte a l'acceptació del client d'acord amb l'art.91 del Codi Cons.

En cas de no acceptació, el consumidor podrà exercir els drets a què es refereix l'art. 7. El consumidor pot exercir els drets previstos anteriorment encara que la cancel·lació depengui de la manca d'assoliment del nombre mínim de participants previst en el Catàleg o en el Programa no catàleg, o de casos de força major i circumstàncies imprevisibles, relatius al paquet turístic comprat. Per a anul·lacions diferents de les causades per força major, circumstàncies fortuïtes i no assolir el nombre mínim de participants, així com? per a aquells diferents de la no acceptació per part del consumidor del paquet turístic alternatiu ofert (d'acord amb l'anterior art. 7), l'organitzador que cancel·li (d'acord amb l'art. 33 lletra E del Codi Cons.), tornarà? al consumidor el doble de l'import pagat per ell i cobrat per l'organitzador, a través de l'agència de viatges. La quantitat a reemborsar mai no superarà el doble de les quantitats que li deurien el consumidor en la mateixa data d'acord amb el que disposa l'art anterior. 7, 4 paràgraf si va ser ell qui va anul·lar.

CANVIS DESPRÉS DE LA SORTIDA

Si l'organitzador, després de la sortida, es veu incapaç de prestar per qualsevol motiu, llevat d'un fet propi del consumidor, una part essencial dels serveis contemplats en el contracte, haurà de Preparar solucions alternatives, sense suplements de preu a pagar pel contractista i si els serveis prestats són d'un valor inferior al previst, reemborsar-li en una quantitat igual a aquesta diferència. Si no és possible una solució alternativa, o la solució preparada per l'organitzador és rebutjada pel consumidor per motius greus i justificats, l'organitzador facilitarà sense preu addicional, un mitjà de transport equivalent a l'original previst per a la tornada al lloc de sortida o a un lloc diferent eventualment pactat, compatible amb disponibilitat? del vehicle i dels seients i el reemborsarà? en la mesura de la diferència entre el cost dels serveis previstos i el dels serveis realitzats fins al moment de la devolució anticipada.

SUBSTITUCIONS

El client que es retira pot ser substituït per una altra persona sempre que:

1. a) s'informa per escrit a l'organitzador com a mínim 4 dies hàbils abans de la data fixada per a la sortida, rebent al mateix temps una comunicació sobre les dades personals? del cessionari;
2. b) el substitut compleix totes les condicions per utilitzar el servei (art. 89 del Codi Cons.) i en particular els requisits relatius al passaport,

a visats, certificats sanitaris;

1. c) la persona entrant reemborsa a l'organitzador totes les despeses ocasionades per procedir a la substitució en la mesura que rep? quantificada abans de la transferència.

El cedent i el cessionari també són solidàriament responsables del pagament del saldo del preu, així com de de les quantitats a què es refereix la lletra c) d'aquest article. En relació a alguns tipus de serveis, pot produir-se que un tercer prestador de serveis no accepti el canvi de nom del cessionari, encara que es faci dins el termini a què es refereix l'apartat a) anterior. Per tant, l'organitzador no serà responsable de la no acceptació de la modificació per part de tercers proveïdors de serveis. Aquesta no acceptació serà comunicada puntualment per l'organitzador als interessats abans de la sortida.

 

OBLIGACIONS DELS PARTICIPANTS

Els participants han de tenir un passaport individual o un altre document vàlid per a tots els països afectats per l'itinerari, així com? de visats de residència i trànsit i certificats sanitaris que es puguin exigir. També hauran de complir les normes de prudència i diligència normals i les específiques vigents als països de destinació del viatge, amb tota la informació que els faciliti l'organitzador, així com a la normativa i disposicions administratives o legislatives relatives al paquet turístic. Els participants seran responsables de tots els danys i perjudicis que l'organitzador pugui patir per l'incompliment de les obligacions anteriorment examinades. El consumidor? obligat a facilitar a l'organitzador tots els documents, informacions i elements en el seu poder útils per a l'exercici del dret de subrogació d'aquest davant de tercers responsables del dany i és? responsable davant l'organitzador dels danys causats al dret de subrogació. El consumidor es comunicarà? també per escrit a l'organitzador, en el moment de la reserva, les sol·licituds personals particulars que poden ser objecte d'acords específics sobre les modalitats? del viatge, sempre que sigui possible la seva realització.

CLASSIFICACIÓ HOTEL

La classificació oficial de les instal·lacions hoteleres es facilita al catàleg o en altres materials informatius només sobre la base de les indicacions expresses i formals de les autoritats competents? del país on es troba el servei? desemborsat. A falta de classificacions oficials reconegudes per les autoritats públiques competents dels països inclosos els membres de la UE als quals es refereix el servei, l'organitzador es reserva el

facultat? facilitar una descripció de l'allotjament en el catàleg o fulletó, de manera que permeti una avaluació i consegüent acceptació de la mateixa per part del consumidor.

RÈGIM DE RESPONSABILITAT

L'organitzador és responsable dels danys i perjudicis causats al consumidor per l'incompliment total o parcial dels serveis deguts contractualment, ja siguin realitzats per ell personalment o per tercers prestadors de serveis, llevat que acrediti que l'esdeveniment va sorgir d'un fet. del consumidor (incloses les iniciatives dutes a terme de manera independent per aquest durant l'execució dels serveis turístics) o per circumstàncies alienes a la prestació dels serveis previstos en el contracte, per circumstàncies fortuïtes, per força major o per circumstàncies que el propi organitzador no ho fa podria, segons la diligència professional, preveure o resoldre raonablement. El venedor amb qui s'ha fet la reserva del paquet turístic no es fa responsable en cap cas de les obligacions derivades de l'organització del viatge, però és l'únic responsable de les obligacions derivades de la seva qualitat d'intermediari i, en tot cas, dins dels límits de aquesta responsabilitat establerta per la llei o els convenis esmentats anteriorment.

LÍMITS DE LA COMPENSACIÓ

La indemnització deguda per l'organitzador per danys personals no pot superar en cap cas els límits establerts pels convenis internacionals en què Itàlia i la Unió Europea són part en referència als serveis l'incompliment dels quals ha donat lloc a responsabilitat. En particular, el límit d'indemnització no pot superar en cap cas l'import de 50.000 Francs Germinal Gold per danys personals, l'import de 2.000 Francs Germinal Gold per danys a la propietat i l'import de 5.000 Francs Germinal Gold per qualsevol dany posterior (art. 13, n. 2, CCV).

OBLIGACIÓ D'ASSISTÈNCIA

L'organitzador està obligat a prestar les mesures d'assistència al consumidor imposades pel criteri de diligència professional exclusivament en referència a les obligacions que li incumbeixen per llei o contracte. L'organitzador i el venedor estan exempts de les seves respectives responsabilitats (articles 14 i 15), quan l'incompliment o l'execució incorrecta del contracte sigui imputable al consumidor o depengui de l'actuació imprevisible o inevitable d'un tercer, o d'un fet fortuït. o força major.

QUEIXES I QUEIXES

Qualsevol incompliment en l'execució del contracte ha de ser impugnat pel consumidor sense demora perquè l'organitzador, el seu representant local o el guia puguin esmenar-lo ràpidament. El consumidor haurà de presentar, sota pena de caducitat, una reclamació enviant una carta certificada amb acu de recepció a l'organitzador o venedor, com a màxim de deu dies hàbils a comptar des de la data de retorn al lloc de sortida.

ASSEGURANÇA CONTRA COSTES DE CANCEL·LACIÓ I REPATRIACIÓ

Si no s'inclou expressament en el preu, és possible, i de fet aconsellable, contractar pòlisses d'assegurances especials en el moment de la reserva contra els costos derivats de la cancel·lació del paquet, accidents i equipatge. També es podrà formalitzar un contracte d'assistència que cobreixi les despeses de repatriació en cas d'accident i malaltia. Els detalls relatius a les primes d'assegurança i les condicions generals de la pòlissa es mostren a la pàgina "serveis".