Cundizioni di vendita

TAILANDIA WEB

CONDIZIONI GENERALI DI L'OFFERTA DA U TOUR OPERATOR THAILANDIAWEB

PREMESSA. CONCEPTU DI PACKAGE TURISTICO

Premesso che:

1. a) l'urganizatore è u venditore di u pacchettu turisticu, à quale si rivolge u cunsumadore, deve esse in pussessu di l'autorizazione

amministrativi per fà e so attività

1. b) u cunsumadore hà u dirittu di riceve una copia di u cuntrattu di vendita di pacchettu turisticu (Voucher) (in cunfurmità à l'art. 85 di u Codice Cons.), chì hè un ducumentu essenziale per pudè accede à u Fondu di Garanzia riferitu à l'art. 18 di sti Cundizioni Generali di Cuntrattu.

A nuzione di « pacchettu turisticu » (art.84 Cod. Cons.) ? i seguenti : I pacchetti turistici riguardanu i viaghji, i vacanze è i circuiti « all inclusive », risultanti da a cumminazione predeterminata di almenu dui elementi indicati quì sottu, venduti o pruposti in vendita à un prezzu forfettariu, è di durata superiore à 24 ore o allungamentu per un periudu di tempu chì include almenu una notte:

1. a) trasportu;
2. b) alloghju;
3. c) servizii turistici non accessorii di trasportu o alloghju (omissis) .... chì custituiscenu una parte significativa di u "pacchettu turisticu".

FONTI LEGISLATIVE

L'acquistu è a vendita di un pacchettu turisticu, s'ellu si tratta di servizii da esse furniti in u paese o à l'esteru, serà regitu da a Legge 27/12/1977 n. 1084 di a ratificazione è l'esekzione di a Cunvenzione Internaziunale firmata riguardanti u cuntrattu di viaghju (CCV).

à Bruxelles u 23.4.1970 cum'è applicabile è ancu da u Codice di u Cunsumu.

INFORMAZIONI OBBLIGATORIE - SCHEDA TECNICA

1. L'urganizazione tecnica Castelli Co. Lmt. - 56/9 TAMBON NAI MUANG (SAYAO) THETSABAN MUANG, AMPOR MUANG PHETCHABUN 67000, 56/9, 67000 chì operanu attraversu u situ web www.thailandiaweb.com.
2. Autorizazione Amministrativa Tailandese No. 067551000146. di u 13/06/2008 in cunfurmità cù e disposizioni di a Legge Regionale n. 15 di u 30/03/1988.

RISERVAZIONI

Per compie a riservazione, u cunsumadore deve fà un pagamentu per l'intera quantità di u pacchettu turisticu è avvisà u venditore. Da u mumentu di a ricezione di u pagamentu, u venditore hà da travaglià nantu à e prenotazioni relative à u pacchettu di viaghju cù tempi di trasfurmazioni chì ponu varià secondu e circustanze, ma chì generalmente necessitanu 7 ghjorni di travagliu. In ogni casu, u venditore s'impegna à furnisce u voucher di prenotazione in u tempu necessariu per l'usu di u pacchettu di viaghju è dunque à a data prima di a partenza. Una volta finita a preparazione di u pacchettu, u VOUCHER riguardanti i dettagli di u pacchettu turisticu serà mandatu à u Cliente per email.

U Cliente deve stampà u voucher di riservazione è piglià cun ellu cum'è documentu è riferimentu di viaghju. Tuttavia, ancu in l'absenza di u voucher sopra citatu, e riservazioni citate in questu seranu sempre pienamente valide.

PREZZU

I prezzi di i pacchetti turistici publicati in stu catalogu sò spressi in Euro è sò stati calculati cum'è seguitu cunsiderendu i tassi in vigore in l'annu currentu.

ritirata di u cunsumu

U cunsumadore pò rinunzià da u cuntrattu, senza pagà penalità, in i seguenti casi:

- aumentu di u prezzu riferitu in l'art.6 precedente chì supera u 10%;

- mudificazione significativa di unu o più elementi di u cuntrattu obiettivamente cunfigurabili cum'è fundamentali per u scopu di gode di u pacchettu turisticu in tuttu, cunsideratu è prupostu da l'urganizatore dopu a cunclusione di u cuntrattu stessu, ma prima di a partenza è micca accettatu da u cunsumadore.

In i casi sopra, u cunsumadore hà u dirittu alternativu:

– di prufittà di un pacchettu turisticu alternativu, senza supplementu di prezzu o cù u rimborsu di l'excedente di prezzu, s'è u sicondu pacchettu turisticu hà un valore più bassu di u primu ;

- à u rimborsu di solu a parte di u prezzu digià pagatu. Stu ritornu deve esse fattu in sette ghjorni di travagliu da a ricezione di a dumanda di rimborsu.

U cunsumadore deve cumunicà a so decisione (per accettà u cambiamentu o ritirate) micca più tardi à dui ghjorni di travagliu da u mumentu chì hà ricevutu l'avvisu di aumentu o cambiamentu. In mancanza di cumunicazione espressa in u termini sopra citatu, a pruposta formulata da l'urganizatori hè cunsiderata accettata. U cliente chì si ritira da u cuntrattu prima di a partenza fora di i casi elencati in i paragrafi precedenti di stu articulu serà incaricatu cum'è una penalità, indipendentemente da u pagamentu di a cauzione prevista in l'art. 5, 1 paràgrafu, i tariffi di iscrizzione, i primi d'assicuranza è i seguenti percentuali di a tarifa di participazione, calculate nantu à quantu ghjorni prima di l'iniziu di u viaghju? l'annullamentu hè accadutu (u calculu di i ghjorni ùn include micca quellu di ritirata, a cumunicazione di quale deve esse ricevutu un ghjornu di travagliu prima di u principiu di u viaghju):

- da u ghjornu dopu a prenotazione finu à 60 ghjorni prima di a partenza 35% *

- da 59 à 30 ghjorni prima di a partenza 60%

- da 29 à 15 ghjorni prima di a partenza 80%

- da 14 à 0 ghjorni prima di a partenza 100%

NB : listesse sume duveranu esse pagate da quelli chì ùn ponu fà u viaghju per mancanza o irregularità ? di i documenti persunali richiesti per l'espatriazione.

In u casu di gruppi pristabbilitati, sti sume seranu accunsentutu ogni volta quandu u cuntrattu hè firmatu.

* NB per i pacchetti vacanze chì includenu ancu i voli aerei da l'Italia o per i giri in partenza trà u 27 di lugliu di ogni annu è u 18 d'aostu di ogni annu o cù partenze trà u 20 di dicembre di ogni annu è u 4 di ghjennaghju di ogni annu, in casu di ritirata da ogni annu. u cuntrattu tutta a somma pagata serà persa, salvu chì una pulitica di annullamentu di viaghju hè stata in piazza.

MODIFICAZIONE O ANNULLATURA DI U PACCHETTU TURISTICO PRIMA DI A PARTENZA da l'urganizatori.

Qualchese cambiamentu significativu à l'urganizatore, u pacchettu o qualsiasi elementu essenziale di questu? sottumessu à l'accettazione di u cliente in cunfurmità cù l'art.91 di u Codice Cons.

In casu di mancata accettazione, u cunsumadore pudarà esercità i diritti riferiti à l'art. 7. U cunsumadore pò esercità i diritti previsti sopra ancu quandu l'annullamentu dipende da a mancanza di ghjunghje à u numeru minimu di participanti previstu in u Catalogu o in u Programma senza catalogu, o in casi di forza maiò è circustanze imprevisible, relative à u pacchettu turisticu acquistatu. Per annullamenti altri chè quelli causati da forza maiò, circustanze fortuite è fallimentu di ghjunghje à u numeru minimu di participanti, è ancu? per quelli altru ch'è a non accettazione da u cunsumadore di u pacchettu turisticu alternativu prupostu (in cunfurmità cù l'art. 7 precedente), l'urganizatore chì annulla (in cunfurmità cù l'art. 33 lett. E di u Codice Cons.), vultà ? à u cunsumadore doppia a quantità pagata da ellu è culletta da l'urganizatori, attraversu l'agente di viaghju. A somma da rimbursà ùn sarà mai più di u doppiu di l'ammonti chì u cunsumadore avissi da esse dovutu à a listessa data in cunfurmità cù e disposizioni di l'art precedente. 7, 4 paràgrafu s'ellu era quellu à annullà.

CAMBIAMENTI DOPO A PARTENZA

Se, dopu à a partenza, l'urganizatore si trova in l'impossibilità di furnisce, per qualsiasi ragione, salvu un fattu specificu à u cunsumadore, una parte essenziale di i servizii cuntemplati in u cuntrattu, deverà priparà suluzioni alternative, senza supplementi di prezzu da esse pagatu da u cuntrattu è se i servizii furniti sò di un valore più bassu di quelli previsti, rimbursà ellu in una quantità uguale à sta differenza. Se ùn ci hè micca una soluzione alternativa, o a suluzione preparata da l'urganizatore hè rifiutata da u cunsumadore per ragioni seri è ghjustificate, l'urganizatore furnisce senza prezzu addiziale, un mezzu di trasportu equivalenti à l'uriginale previstu per u ritornu à u locu di partenza o à un altru locu eventualmente accunsentutu, cumpatibile cù a dispunibilità ? di u veiculu è di i sedi è u rimborsarà? à u puntu di a diffarenza trà u costu di i servizii previsti è quellu di i servizii realizati finu à u tempu di u ritornu anticipatu.

SUSTITUZIONI

U cliente chì si ritira pò esse rimpiazzatu da una altra persona sempre chì:

1. a) l'urganizatore hè infurmatu per iscritto almenu 4 ghjorni di travagliu prima di a data di partenza, ricevendu cumunicazioni in u stessu tempu riguardanti i dati persunali ? di u trasferimentu;
2. b) u sustitutu satisface tutte e cundizioni per l'usu di u serviziu (art. 89 di u Codice Cons.) è in particulare i requisiti riguardanti u passaportu,

à visa, certificati di salute;

1. c) a persona entrante rimborsa à l'urganizatore tutte e spese incurru per procederà à a rimpiazzamentu in a misura ch'ellu riceve ? quantificatu prima di u trasferimentu.

U cedente è u cessionariu sò ancu solidalmente responsabili per u pagamentu di u saldo di u prezzu è ancu di e quantità riferite à a lettera c) di stu articulu. In relazione à certi tipi di servizii, pò accade chì un prestatore di serviziu di terzu ùn accetta micca u cambiamentu di u nome di u cessionariu, ancu s'ellu hè fattu in u termini riferitu à u puntu a) supra. L'urganizatore ùn serà dunque rispunsevuli di alcuna non accettazione di a mudificazione da i prestatori di serviziu di terzu. Questa non-accettazione serà prontamente comunicata da l'urganizatore à l'interessati prima di a partenza.

 

OBBLIGAZIONI DI PARTICIPANTI

I participanti devenu avè un passaportu individuale o un altru documentu validu per tutti i paesi coperti da l'itinerariu, è ancu? di visa di residenza è transitu è ​​certificati sanitari chì ponu esse richiesti. Deveranu ancu rispettà e regule di prudenza è diligenza normale è e specifiche in vigore in i paesi di destinazione di u viaghju, cù tutte l'infurmazioni furnite da l'urganizatori, è ancu à i rigulamenti è e disposizioni amministrative o legislative relatives à u pacchettu turisticu. I participanti seranu ritenuti rispunsevuli di tutti i danni chì l'urganizatori puderà soffri per u so mancatu di rispettu di l'obbligazioni esaminate sopra. U cunsumadore ? obligatu à furnisce à l'urganizatore tutti i ducumenti, l'infurmazioni è l'elementi in u so pussessu utili à l'eserciziu di u dirittu di surrogazione di l'ultimu versu i terzi rispunsevuli di u dannu è hè ? rispunsevuli versu l'urganizatori per i danni causati à u dirittu di surrogazione. U cunsumadore cumunicà ? ancu in scrittura à l'urganizatori, à u mumentu di a riservazione, e particulari dumande persunale chì ponu esse u sughjettu di accordi specifichi nantu à e modalità ? di u viaghju, basta chì a so implementazione hè pussibule.

CLASIFICAZIONE HOTEL

A classificazione ufficiale di l'alberghi hè furnita in u catalogu o in altre materiale informativu solu nantu à a basa di l'indicazione espressa è formale di l'autorità competenti? di u paese in quale hè u serviziu? sborsatu. In mancanza di classificazioni ufficiali ricunnisciute da l'Autorità Pubbliche competenti di i paesi cumpresi i membri di l'UE à i quali si riferisce u serviziu, l'urganizatore si riserva

facultà ? per furnisce una descrizzione di l'alloghju in u catalogu o brochure, in modu chì permette una valutazione è l'accettazione conseguente di a stessa da u cunsumadore.

RÈGIME DI RESPONSABILITÀ

L'urganizatore hè rispunsevuli di i danni causati à u cunsumadore da a mancata esecuzione totale o parziale di i servizii di u cuntrattu, ch'elli sò eseguiti da ellu personalmente o da prestatori di servizii terzi, salvu ch'ellu ùn prova chì l'avvenimentu hè natu da un fattu. di u consumatore (cumprese l'iniziativi intraprese in modu indipendente da questu durante l'esecuzione di i servizii turistici) o da circustanze estranee à a prestazione di i servizii previsti in u cuntrattu, da circustanze fortuite, da forza maiò, o da circustanze chì l'organizzatore stessu ùn hè micca puderia, secondu a diligenza prufessiunale, ragiunamente prevede o risolve. U venditore cù quale hè statu riservatu u pacchettu turisticu ùn hè in ogni casu rispunsevule per l'obbligazioni derivanti da l'urganizazione di u viaghju, ma hè solu rispunsevuli di l'obbligazioni derivanti da a so qualità di intermediari è in ogni casu in i limiti di sta rispunsabilità stabiliti. da lege o convenzioni sopra citate.

LIMITI DI COMPENSAZIONE

L'indennità dovuta da l'urganizatore per i danni persunali ùn pò micca in ogni casu superare i limiti stabiliti da e cunvenzioni internaziunali di cui l'Italia è l'Unione Europea sò parte in riferimentu à i servizii chì u mancatu rispettu hà datu rispunsabilità. In particulare, u limitu di cumpensu ùn pò micca in ogni casu superà a quantità di 50.000 2.000 Germinal Gold Francs per preghjudiziu persunale, a quantità di 5.000 13 Germinal Gold Francs per danni à a pruprietà è a quantità di 2 XNUMX Germinal Gold Francs per ogni dannu ulteriore (art. XNUMX, n. XNUMX, CCV).

OBBLIGAZIONE D'ASSISTIR

L'urganizatore hè tenutu à furnisce e misure d'assistenza à u cunsumadore imposte da u criteriu di diligenza prufessiunale esclusivamente in riferimentu à l'obligazioni chì li incumbenu da a lege o u cuntrattu. L'urganizatore è u vinditore sò esentati da e so rispunsabilità rispettive (articuli 14 è 15), quandu u fallimentu o l'esecuzione incorrecta di u cuntrattu hè imputabile à u cunsumadore o dipende da l'azzione imprevisible o inevitabbile di un terzu, o da un fortuitu. avvenimentu o forza maiò.

RECLAMI E RECLAMI

Ogni fallimentu in l'esecuzione di u cuntrattu deve esse contestatu da u cunsumadore senza ritardu per chì l'urganizatore, u so rappresentante lucale o a guida ponu rimedià prontamente. U cunsumadore deve, sottu pena di decadenza, presentà una reclamazione inviendu una lettera raccomandata cù ricunniscenza di ricivutu à l'urganizatore o à u venditore, micca più tardi à deci ghjorni di travagliu da a data di ritornu à u locu di partenza.

ASSIGURAZIONE CONTRE COSTI DI ANNULLA E RPATRIAZIONE

S'ellu ùn hè micca espressamente inclusu in u prezzu, hè pussibule, è daveru cunsigliatu, di stipulare una polizza d'assicuranza speciale à u mumentu di a prenotazione per i costi derivanti da l'annullamentu di u pacchettu, accidenti è bagagli. Sarà ancu pussibule stipulà un cuntrattu d'assistenza chì copre i costi di rimpatriu in casu d'accidenti è di malatie. I dettagli riguardanti i primi di l'assicuranza è e cundizioni generali di a polizza sò indicati in e pagine "servizi".