THAILANDWEB
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY NABÍDKY CK THAILANDIAWEB
PŘEDPOKLAD. KONCEPCE TURISTICKÉHO BALÍČKU
Premesso che:
- a) organizátor a prodejce turistického balíčku, na kterého se spotřebitel obrací, musí mít oprávnění
k výkonu své činnosti
- b) spotřebitel má právo obdržet kopii smlouvy o prodeji turistického balíčku (Voucher) (podle čl. 85 Konz. zákoníku), která je nezbytným dokumentem pro případný přístup do Garančního fondu podle čl. 18 těchto všeobecných smluvních podmínek.
Pojem „turistický balíček“ (článek 84 Cod. Cons.)? následující: Turistické balíčky se týkají cestování, dovolených a okruhů „all inclusive“, které jsou výsledkem předem stanovené kombinace alespoň dvou níže uvedených prvků, prodávaných nebo nabízených k prodeji za jednorázovou cenu a trvající déle než 24 hodin nebo prodloužení na dobu zahrnující alespoň jednu noc:
- a) doprava;
- b) ubytování;
- c) turistické služby, které nejsou doplňkové k dopravě nebo ubytování (omissis)…. které tvoří významnou část „turistického balíčku“.
LEGISLATIVNÍ ZDROJE
Nákup a prodej turistického balíčku, ať už se jedná o služby poskytované v tuzemsku nebo v zahraničí, bude se řídí zákonem 27/12/1977 č. 1084 o ratifikaci a provedení podepsané mezinárodní úmluvy o cestovní smlouvě (CCV).
v Bruselu dne 23.4.1970 v platném znění, jakož i spotřebitelským kodexem.
POVINNÉ INFORMACE – TECHNICKÝ LIST
- Technická organizace Castelli Co. Lmt. – 56/9 TAMBON NAI MUANG (SAYAO) THETSABAN MUANG,AMPOR MUANG PHETCHABUN 67000, 56/9, 67000 fungující prostřednictvím webové stránky www.thailandiaweb.com.
- Thajské správní oprávnění č. 067551000146 ze dne 13 v souladu s ustanoveními krajského zákona č. 06 ze dne 2008.
PRENOTAZIONI
Pro dokončení rezervace musí spotřebitel zaplatit celou částku turistického balíčku a informovat prodejce. Od okamžiku přijetí platby bude prodávající pracovat na rezervacích týkajících se cestovního balíčku s dobou zpracování, která se může lišit v závislosti na okolnostech, ale obvykle bude trvat 7 pracovních dnů. V každém případě se prodávající zavazuje dodat rezervační poukaz v době nezbytné pro využití cestovního balíčku, tedy v den před odjezdem. Po dokončení přípravy balíčku bude zákazníkovi zaslán e-mailem VOUCHER týkající se detailů turistického balíčku.
Zákazník si musí rezervační voucher vytisknout a vzít s sebou jako doklad a cestovní referenci. I v případě absence zmíněného voucheru však budou rezervace v něm uvedené stále plně platné.
PREZZO
Ceny turistických balíčků zveřejněných v tomto katalogu jsou vyjádřeny v eurech a byly vypočteny následovně s ohledem na sazby platné v aktuálním roce.
VÝBĚR SPOTŘEBITELŮ
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy bez placení sankcí v těchto případech:
– zvýšení ceny uvedené v předchozím článku 6 o více než 10 %;
– podstatná změna jednoho nebo více prvků smlouvy, které lze objektivně konfigurovat jako zásadní pro účely využití turistického balíčku jako celku zvažovaného a navrhovaného organizátorem po uzavření samotné smlouvy, ale před odjezdem a spotřebitelem neakceptovaného.
Ve výše uvedených případech má spotřebitel alternativní právo:
– využít alternativního turistického balíčku bez cenového doplatku nebo s vrácením přeplatku, pokud má druhý turistický balíček nižší hodnotu než první;
– na vrácení pouze části již zaplacené ceny. Toto vrácení musí být provedeno do sedmi pracovních dnů od obdržení žádosti o vrácení peněz.
Spotřebitel musí své rozhodnutí (přijmout změnu nebo odstoupit) sdělit nejpozději do dvou pracovních dnů od okamžiku, kdy obdržel oznámení o zvýšení nebo změně. V případě, že ve výše uvedené lhůtě nedojde k expresní komunikaci, je návrh formulovaný pořadatelem považován za přijatý. Zákazníkovi, který odstoupí od smlouvy před odjezdem mimo případy uvedené v předchozích odstavcích tohoto článku, bude účtováno penále bez ohledu na zaplacení zálohy stanovené v čl. 5, 1 odstavec, registrační poplatky, pojistné a následující procenta z účastnického poplatku vypočítaná podle toho, kolik dní před začátkem zájezdu? došlo ke zrušení (výpočet dnů nezahrnuje den odstoupení, jehož sdělení musí být doručeno jeden pracovní den před zahájením cesty):
– ode dne po rezervaci do 60 dnů před odjezdem 35 % *
– od 59 do 30 dnů před odjezdem 60 %
– od 29 do 15 dnů před odjezdem 80 %
– od 14 do 0 dnů před odjezdem 100 %
Pozn.: stejné částky budou muset zaplatit ti, kteří se nemohou zúčastnit cesty z důvodu nedostatku nebo nepravidelnosti? požadované osobní doklady pro expatriaci.
V případě předem stanovených skupin budou tyto částky dohodnuty vždy při podpisu smlouvy.
* Poznámka: pro prázdninové balíčky, které také zahrnují letecké lety z Itálie nebo pro zájezdy s odletem mezi 27. červencem každého roku a 18. srpnem každého roku nebo s odlety mezi 20. prosincem každého roku a 4. lednem každého roku, v případě odstoupení z smlouva celá zaplacená částka bude ztracena, pokud nebyly uzavřeny podmínky pro zrušení zájezdu.
ÚPRAVA NEBO ZRUŠENÍ TURISTICKÉHO BALÍČKU PŘED ODJEZDEM ze strany pořadatele.
Nějaké významné změny organizátora, balíčku nebo jakéhokoli jeho podstatného prvku? s výhradou přijetí zákazníkem podle čl. 91 zákoníku Cons.
V případě nepřijetí bude moci spotřebitel uplatnit práva uvedená v čl. 7. Spotřebitel může uplatnit výše uvedená práva i v případě, že zrušení závisí na nedosažení minimálního počtu účastníků předpokládaného v Katalogu nebo v nekatalogovém programu nebo na případech vyšší moci a nepředvídatelných okolností souvisejících s zakoupen turistický balíček. Za zrušení jiná než způsobená vyšší mocí, náhodnými okolnostmi a nedosažení minimálního počtu účastníků, stejně jako? za jiné, než je nepřijetí nabízeného alternativního turistického balíčku spotřebitelem (podle předchozího čl. 7), organizátor, který zruší (podle čl. 33 písm. E kons. zákoníku), vrátí? spotřebiteli dvojnásobek částky jím zaplacené a inkasované pořadatelem, prostřednictvím cestovní kanceláře. Částka, která má být vrácena, nikdy nepřesáhne dvojnásobek částek, které by spotřebitel dlužil ke stejnému datu v souladu s ustanoveními předchozího článku. 7, 4 odstavec, pokud to byl on, kdo zrušil.
ZMĚNY PO ODLETU
Pokud pořadatel po odjezdu zjistí, že z jakéhokoli důvodu, s výjimkou skutečnosti specifické pro spotřebitele, není schopen zajistit podstatnou část služeb zamýšlených ve smlouvě, bude muset zpracovat náhradní řešení, bez doplatků k ceně zhotovitele a v případě, že poskytnuté služby mají nižší hodnotu než předpokládanou, uhradit mu částku rovnající se tomuto rozdílu. Není-li možné náhradní řešení nebo řešení připravené pořadatelem spotřebitel ze závažných a oprávněných důvodů odmítne, pořadatel poskytne bez dodatečné ceny, dopravní prostředek rovnocenný s původním předpokládaným dopravním prostředkem pro návrat na místo odjezdu nebo na jiné případně dohodnuté místo, v souladu s dostupností? vozidla a sedadel a uhradí to? v rozsahu rozdílu mezi náklady na očekávané služby a náklady na služby provedené do doby předčasného návratu.
NÁHRADY
Odstupujícího zákazníka lze nahradit jinou osobou za předpokladu, že:
- a) je pořadatel písemně informován nejméně 4 pracovní dny před stanoveným datem odjezdu a zároveň obdrží sdělení týkající se osobních údajů? nabyvatele;
- b) náhradník splňuje všechny podmínky pro využívání služby (čl. 89 Konz. zákoníku) a zejména požadavky týkající se cestovního pasu,
na víza, zdravotní osvědčení;
- c) příchozí osoba uhradí pořadateli veškeré náklady vynaložené na provedení výměny v rozsahu, v jakém obdrží? vyčíslené před převodem.
Převodce a nabyvatel rovněž společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení zůstatku ceny, jakož i z částek uvedených v písmenu c) tohoto článku. Ve vztahu k některým typům služeb se může stát, že třetí poskytovatel služeb neakceptuje změnu jména nabyvatele, i když je provedena ve lhůtě uvedené v bodě a) výše. Pořadatel proto nenese odpovědnost za případné nepřijetí úpravy ze strany poskytovatelů služeb třetích stran. Toto nepřijetí bude pořadatelem neprodleně sděleno zájemcům před odjezdem.
POVINNOSTI ÚČASTNÍKŮ
Účastníci musí mít individuální cestovní pas nebo jiný doklad platný pro všechny země zahrnuté v itineráři, stejně jako? pobytových a průjezdních víz a zdravotních osvědčení, která mohou být vyžadována. Dále budou muset dodržovat pravidla běžné obezřetnosti a pečlivosti a ta specifická platná v cílových zemích cesty se všemi informacemi, které jim poskytne pořadatel, jakož i na předpisy a správní nebo legislativní ustanovení týkající se turistického balíčku. Účastníci ponesou odpovědnost za veškeré škody, které mohou pořadateli utrpět v důsledku nedodržení výše uvedených povinností. Spotřebitel? povinni poskytnout pořadateli všechny dokumenty, informace a prvky, které má v držení, užitečné pro výkon jeho subrogačního práva vůči třetím osobám odpovědným za škodu a je? odpovídá pořadateli za škodu způsobenou na přechodném právu. Bude spotřebitel komunikovat? také písemně organizátorovi v době rezervace konkrétní osobní požadavky, které mohou být předmětem zvláštních dohod o podmínkách? zájezdu, pokud je jeho realizace možná.
KLASIFIKACE HOTELŮ
Je oficiální klasifikace hotelových zařízení uvedena v katalogu nebo v jiných informačních materiálech pouze na základě výslovných a formálních pokynů příslušných orgánů? země, ve které se služba nachází? vyplacena. V případě neexistence oficiální klasifikace uznané příslušnými veřejnými orgány zemí včetně členů EU, kterých se služba týká, si pořadatel vyhrazuje
fakulta? poskytnout popis ubytovacího zařízení v katalogu nebo brožuře, aby bylo možné toto hodnocení a následné přijetí spotřebitelem.
REŽIM ODPOVĚDNOSTI
Pořadatel odpovídá za škodu způsobenou spotřebiteli úplným nebo částečným nesplněním smluvně dlužných služeb, ať už jsou prováděny jím osobně nebo poskytovateli služeb třetích stran, pokud neprokáže, že událost vznikla na základě skutečnosti spotřebitele (včetně iniciativ, které tento spotřebitel při poskytování služeb cestovního ruchu samostatně podnikne) nebo okolnostmi nesouvisejícími s poskytováním služeb poskytovaných ve smlouvě, náhodnými okolnostmi, vyšší mocí nebo okolnostmi, které sám organizátor ne mohl podle odborné péče přiměřeně předvídat nebo vyřešit. Prodejce, u kterého byl turistický balíček rezervován, není v žádném případě odpovědný za závazky vyplývající z organizace zájezdu, ale je výhradně odpovědný za závazky vyplývající z jeho postavení zprostředkovatele a v každém případě v mezích pro tuto odpovědnost stanovených zákonem nebo výše uvedenými úmluvami.
LIMITY NÁHRADY
Náhrada škody, kterou má pořadatel za újmu na zdraví, nesmí v žádném případě překročit limity stanovené mezinárodními úmluvami, jejichž smluvními stranami jsou Itálie a Evropská unie, pokud jde o služby, jejichž nesplnění zakládá odpovědnost. Zejména limit odškodnění nesmí v žádném případě překročit částku 50.000 2.000 franků Germinal Gold za újmu na zdraví, částku 5.000 13 franků Germinal Gold za škodu na majetku a částku 2 XNUMX franků Germinal Gold za jakoukoli další škodu (čl. XNUMX, č. XNUMX, CCV).
POVINNOST POMOCI
Pořadatel je povinen poskytnout spotřebiteli pomocná opatření uložená kritériem odborné péče výhradně ve vztahu k povinnostem, které pro něj vyplývají ze zákona nebo smlouvy. Organizátor a prodejce jsou zproštěni své odpovědnosti (články 14 a 15), pokud selhání nebo nesprávné provedení smlouvy lze přičíst spotřebiteli nebo je závislé na nepředvídatelném nebo nevyhnutelném jednání třetí strany nebo na náhodném událost nebo vyšší moc.
STÍŽNOSTI A STÍŽNOSTI
Jakékoli selhání při plnění smlouvy musí spotřebitel neprodleně namítnout, aby je pořadatel, jeho místní zástupce nebo průvodce mohli neprodleně napravit. Spotřebitel musí pod trestem propadnutí zboží uplatnit reklamaci zasláním doporučeného dopisu s dodejkou pořadateli nebo prodejci, a to nejpozději do deseti pracovních dnů ode dne návratu na místo odjezdu.
POJIŠTĚNÍ NÁKLADŮ ZRUŠENÍ A REPATRIACE
Pokud to není výslovně zahrnuto v ceně, je možné a skutečně vhodné uzavřít při rezervaci speciální pojištění proti nákladům vyplývajícím ze zrušení balíčku, nehod a zavazadel. Bude také možné sjednat asistenční smlouvu, která pokryje náklady na repatriaci v případě nehod a nemocí. Podrobnosti týkající se pojistného a všeobecných pojistných podmínek jsou uvedeny na stránkách „služby“.