Zásady ochrany osobních údajů a zásady zpracování osobních údajů

Poslední aktualizace: 15. srpna 2026

Tyto zásady popisují, jak ThailandiaWeb shromažďuje, používá,
ukládá a chrání osobní údaje uživatelů, kteří navštíví web
www.thailandiaweb.com,
vyžádat si informace nebo cenové nabídky, zakoupit turistické služby nebo komunikovat
s ThailandiaWeb prostřednictvím e-mailu, telefonu, online formulářů, WhatsApp nebo jiných podpůrných kanálů.

Zpracování údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy.
ochrany osobních údajů, včetně případného nařízení (EU) 2016/679
(„GDPR“) a thajský zákon o ochraně osobních údajů BE 2562 (2019) („PDPA“).

1. Řadič dat

Il Titolare del Trattamento dei dati personali è:

ThailandWeb – [[NÁZEV SPOLEČNOSTI / PRÁVNÍ JMÉNO VLASTNÍKA]]
Sídlo společnosti: [[ÚPLNÁ ADRESA SÍDLA]]
Thailand
Koordinátorka: Ivana Durgarian email: info@thailandiaweb.com
Telefon / WhatsApp: +66 80 080 0183
Webová stránka: https://www.thailandiaweb.com/

S jakýmikoli požadavky týkajícími se ochrany soukromí nebo uplatňování vašich práv,
Zájemce může kontaktovat ThailandiaWeb na adrese
info@thailandiaweb.com.

2. Typy shromažďovaných osobních údajů

V závislosti na typu vztahu s uživatelem může ThailandiaWeb shromažďovat následující údaje:
kategorie osobních údajů:

• jméno a příjmení;
• e-mailová adresa;
• telefonní číslo a/nebo číslo WhatsApp;
• jména účastníků zájezdu;
• počet účastníků;
• věk nezletilých účastníků, je-li to nezbytné pro organizaci cesty;
• data a období cestování;
• odletové letiště;
• požadované destinace a itineráře;
• preference týkající se hotelů, zájezdů, exkurzí, transferů a dalších turistických služeb;
• orientační rozpočet sdělený uživatelem;
• údaje potřebné k provedení rezervací u hotelů, leteckých společností, dopravních společností, průvodců nebo jiných cestovních kanceláří;
• obsah komunikace odeslané prostřednictvím e-mailu, webových formulářů, WhatsAppu nebo jiných kanálů;
• hlasové zprávy, fotografie, dokumenty nebo jiný obsah dobrovolně zaslaný uživatelem;
• technické údaje týkající se navigace na webu, jako je IP adresa, prohlížeč, zařízení, datum a čas návštěvy a podobné technické informace;
• Údaje shromažďované prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií, v mezích uvedených v těchto zásadách a v zásadách používání souborů cookie.

3. Údaje týkající se nezletilých osob

ThailandiaWeb nenabízí své služby přímo nezletilým osobám jednajícím samostatně.
Při plánování rodinných výletů však může být nutné vědět
jméno, věk nebo jiné nezbytně nutné údaje týkající se nezletilých účastníků.

Tyto informace musí poskytnout rodič, zákonný zástupce nebo jiná oprávněná dospělá osoba.
učinit žádost nebo rezervaci jménem nezletilé osoby.

4. Účel léčby

Osobní údaje mohou být zpracovávány pro následující účely:

4.1 Žádosti o informace a cenové nabídky

Reagovat na požadavky uživatelů, připravovat personalizované cestovní nabídky,
odhady, itineráře a poskytovat informace o dostupných turistických službách.

4.2 Organizace a řízení cesty

Organizovat a spravovat turistické zájezdy, hotely, lety, transfery, výlety,
zájezdy, průvodci, doprava a další služby dle požadavků zákazníka.

4.3 Rezervace u externích dodavatelů

Pokud je to nezbytné pro provedení zakoupené služby, mohou být některé údaje
sděleno provozovatelům zapojeným do organizace cesty, například hotelům,
resorty, letecké společnosti, dopravci, turistickí průvodci, místní cestovní kanceláře,
korespondenční agentury a další dodavatelé.

4.4 Zákaznická podpora

Poskytnout pomoc před cestou, během ní a po ní prostřednictvím e-mailu, telefonu,
WhatsApp, Telegram nebo jiné komunikační nástroje používané společností ThailandiaWeb.

4.5 Administrativní a právní povinnosti

Pro plnění administrativních, fiskálních, účetních, smluvních nebo zákonných povinností
platnými předpisy.

4.6 Zabezpečení

Aby se zabránilo zneužití, neoprávněnému přístupu, podvodům, nezákonným činnostem a aby se zajistilo
bezpečnost informačních systémů a komunikace.

4.7 Statistiky a vylepšení webu

S výhradou předchozího souhlasu, pokud to vyžadují platné právní předpisy, může ThailandiaWeb používat
statistické a analytické nástroje pro pochopení toho, jak se web používá a
zlepšit jeho obsah, výkon a služby.

4.8 Obchodní sdělení

ThailandiaWeb může zasílat newslettery, nabídky nebo propagační sdělení výhradně
pokud existuje odpovídající právní základ a na požádání po získání
souhlas zainteresované strany.

Souhlas se zasíláním propagačních sdělení lze kdykoli odvolat.

5. Právní základ zpracování

V závislosti na okolnostech může být zpracování osobních údajů založeno na:

• plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření, například
  když si uživatel vyžádá cenovou nabídku nebo si zakoupí zájezd;
• plnění zákonných povinností platí pro ThailandWeb;
• oprávněný zájem správce údajů, pokud je to relevantní, například
  pro zabezpečení systému, prevenci zneužití a běžnou správu
  vztahu se zákazníkem;
• souhlas zainteresované strany, když je to potřeba, například pro
  určité marketingové aktivity nebo pro soubory cookie a nástroje sledování
  není to nezbytně nutné.

6. WhatsApp a WhatsApp Business

Uživatelé mohou kontaktovat ThailandiaWeb prostřednictvím WhatsAppu.

Když uživatel komunikuje s ThailandiaWeb prostřednictvím WhatsAppu, mohou být zpracovávány následující údaje:
v závislosti na použitých funkcích:

• telefonní číslo;
• jméno nebo název profilu WhatsApp;
• ID WhatsAppu;
• obsah zprávy;
• hlasové zprávy;
• fotografie, dokumenty nebo jiné přílohy;
• datum a čas komunikace;
• technické informace a metadata zpřístupněné platformou.

ThailandiaWeb může používat WhatsApp Business a související služby, které jsou k dispozici.
od Meta Platforms pro správu zákaznického servisu, poptávek,
komunikace týkající se rezervací a cestovní asistence.

Používání WhatsAppu zahrnuje také zpracování dat službou WhatsApp.
a/nebo Meta v souladu s jejich příslušnými podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

7. Hlasové zprávy, přepis a překlad

Pro zlepšení mezinárodních služeb zákazníkům může ThailandiaWeb používat systémy
počítačové programy pro přepis, překlad nebo zpracování odeslaných hlasových a textových zpráv
dobrovolně ze strany zákazníků.

Například hlasovou zprávu odeslanou přes WhatsApp lze převést na textovou
a v případě potřeby přeloženy do jazyka používaného provozovateli ThailandWebu
aby bylo možné správně vyřídit žádost.

Pro tyto operace může ThailandiaWeb využít specializovaných dodavatelů technologií,
včetně umělé inteligence, rozpoznávání řeči, překladu a
syntéza řeči.

Údaje předávané těmto dodavatelům jsou omezeny na to, co je přiměřeně nezbytné.
k zajištění požadované funkce a jsou zpracovávány na základě smluv,
příslušné smluvní podmínky a ochranná opatření.

V případě použití v infrastruktuře ThailandiaWeb mohou mezi takové poskytovatele patřit:
mimo jiné, OpenAI pro jazykové zpracování a
ElevenLabs pro hlasové funkce.

Tyto systémy jsou nástrojem podpory zákaznického servisu a nejsou
používá se k přijímání výhradně automatizovaných rozhodnutí, která mají účinky
právní nebo podobně významné pro uživatele.

8. E-mailové a kontaktní formuláře

Když vyplníte formulář na webu nebo odešlete e-mail společnosti ThailandiaWeb,
Sdělené údaje se používají k vyřízení žádosti, přípravě
získat cenovou nabídku, spravovat rezervaci nebo poskytnout pomoc.

Uživatel se vyzývá, aby nepředával obzvláště citlivé informace prostřednictvím generických formulářů.
citlivé nebo osobní dokumenty, které nejsou pro žádost nezbytné.

9. Příjemci údajů

Osobní údaje mohou být sdělovány výhradně v nezbytných případech,
k následujícím kategoriím subjektů:

• Autorizovaní zaměstnanci a spolupracovníci ThailandWebu;
• hotely, letoviska a další ubytovací zařízení;
• letecké společnosti a další dopravci;
• přepravní a transferová společnost;
• turistickí průvodci a místní provozovatelé;
• cestovní kanceláře, společnosti spravující destinace a poskytovatelé výletů;
• Poskytovatelé IT a hostingových služeb;
• poskytovatelé e-mailů a komunikačních služeb;
• Meta / WhatsApp, když se používá WhatsApp;
• poskytovatelé analytických služeb, po získání souhlasu, je-li to nutné;
• poskytovatelé služeb umělé inteligence, překladu, transkripce nebo zpracování řeči, pokud jsou tyto služby využívány;
• administrativní, daňoví nebo právní poradci, je-li to nutné;
• orgány veřejné moci, pokud je komunikace vyžadována zákonem.

Osobní údaje nejsou prodávány třetím stranám.

10. Mezinárodní přenosy dat

ThailandiaWeb působí v odvětví mezinárodního cestovního ruchu a organizuje zájezdy
může požádat o přenos osobních údajů do jiných zemí, než je země
bydliště zákazníka.

Zejména k organizaci turistických služeb v Thajsku nebo jiných destinacích,
Může být nutné sdělit některé údaje hotelům, leteckým společnostem, místním provozovatelům,
průvodci nebo jiní dodavatelé se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud mezinárodní přenos podléhá GDPR nebo jiným předpisům o ochraně osobních údajů
ochrana osobních údajů, ThailandiaWeb přijímá právní základy, záruky a opatření
stanoveno platnými právními předpisy.

Pokud je to nezbytné k provedení cestovní smlouvy požadované zájemcem,
K převodu může dojít i v případech stanovených právními předpisy pro výkon
smlouvy nebo předsmluvních opatření požadovaných zúčastněnou stranou.

11. Uchovávání dat

Společnost ThailandiaWeb uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou k vymáhání
účelů, pro které byly shromážděny.

Doba skladování se určuje s ohledem na:

• doba trvání žádosti o cenovou nabídku nebo smluvního vztahu;
• potřeba poskytnout pomoc před cestou a po ní;
• příslušné administrativní, daňové, účetní a právní povinnosti;
• jakékoli promlčecí lhůty;
• potřeba chránit práva ThailandiaWeb nebo zúčastněné strany;
• jakékoli souhlasy udělené uživatelem.

Data, která již nejsou potřeba, jsou smazána, anonymizována nebo znemožněna jejich dohledání.
zainteresované straně, pokud jejich uchovávání není vyžadováno zákonem.

12. Soubory cookie a technologie sledování

Stránka může používat technické soubory cookie nezbytné pro její provoz a
s výhradou souhlasu, kde je to vyžadováno, soubory cookie nebo technologie třetích stran pro účely
statistiky, analytiky nebo marketingu.

Jsou aktivovány soubory cookie a sledovací nástroje, které nejsou nezbytně nutné
pouze způsobem povoleným platnými právními předpisy a preferencemi
vyjádřený uživatelem prostřednictvím systému správy souhlasů na webu.

Uživatel může změnit nebo zrušit své preference ohledně souborů cookie
prostřednictvím vyhrazeného panelu pro správu souhlasů, je-li k dispozici.

13. Google Analytics a statistické služby

Stránka může používat služby pro analýzu návštěvnosti, včetně Google Analytics.
a Google Tag Manager za účelem získání statistických informací o používání webu.

Pokud tyto nástroje zahrnují používání souborů cookie nebo technologií, které nejsou nezbytně nutné
V případě potřeby se používají podle preferencí vyjádřených uživatelem prostřednictvím
systém správy souhlasů.

14. Sicurezza dei dati

ThailandiaWeb přijímá přiměřená a vhodná technická a organizační opatření
chránit osobní údaje před ztrátou, zničením, změnou, zveřejněním,
neoprávněný přístup nebo nezákonné zpracování.

Přístup k datům je omezen na ty, kteří je potřebují k provedení úkolu.
jejich povinností nebo pro poskytování požadovaných služeb.

Žádný počítačový systém však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.
Uživatelům se proto doporučuje, aby při odesílání informací postupovali opatrně.
obzvláště důvěrné prostřednictvím elektronických kanálů.

15. Automatizovaná rozhodnutí

ThailandiaWeb nepoužívá osobní údaje zákazníků k rozhodování.
výhradně automatizované, které mají právní účinky nebo podobné
významný vůči nim.

Lze použít jakékoli automatické systémy nebo systémy umělé inteligence
jako podpůrné nástroje pro klasifikaci požadavků, přepis hlasových zpráv,
překládat komunikaci nebo pomáhat operátorům a zároveň si zachovat lidskou kontrolu
o činnostech relevantních pro vztah se zákazníkem.

16. Práva zúčastněné strany

V případech stanovených platnými právními předpisy může zúčastněná strana uplatnit svá práva
práva týkající se osobních údajů, včetně:

• získat potvrzení, zda existují osobní údaje, které se ho týkají;
• získat přístup ke svým údajům;
• požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• požádat o výmaz údajů v případech stanovených zákonem;
• požádat o omezení zpracování;
• vznést námitku proti zpracování v případech stanovených právními předpisy;
• požádat o přenositelnost údajů, je-li to relevantní;
• kdykoli odvolat dříve udělený souhlas, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním;
• podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů.

17. Jak uplatnit svá práva

Chcete-li uplatnit svá práva nebo požádat o informace o zpracování údajů,
můžete napsat na:

Koordinátorka: Ivana Durgarian email:
info@thailandiaweb.com

V předmětu zprávy je vhodné uvést:
„Žádost o ochranu osobních údajů – Osobní údaje“.

ThailandiaWeb si může vyžádat informace nezbytně nutné k ověření
identitu žadatele a zabránit zveřejnění údajů neoprávněným stranám.

18. Žádost o smazání dat / Meta z WhatsAppu

Uživatel, který komunikoval s ThailandiaWeb přes WhatsApp nebo jiné metaslužby
Můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů uložených přímo společností ThailandiaWeb,
s výjimkou těch, které musí být uchovávány z právních důvodů nebo pro účely správy
smluvních vztahů, které stále probíhají.

Žádost lze zaslat na adresu:
info@thailandiaweb.com
uvádí v předmětu
„Vymazat data / metadata WhatsAppu“.

Žádost by měla obsahovat telefonní číslo spojené s vaším účtem WhatsApp.
zainteresované straně a vyhýbá se zasílání hesel, ověřovacích kódů nebo jiných přihlašovacích údajů.

Zrušení provedené společností ThailandiaWeb se týká údajů uložených v systémech
pod kontrolou ThailandiaWeb. Veškerá data uložená nezávisle společností
WhatsApp nebo Meta podléhají příslušným zásadám a postupům.

19. Stížnosti příslušným orgánům

Subjekty údajů, na které se vztahuje GDPR, mají právo podat stížnost
dozorovému orgánu příslušnému podle evropských právních předpisů.

Pro uživatele dotčené thajským nařízením PDPA příslušný orgán
Je to Thajský výbor pro ochranu osobních údajů (PDPC).

20. Odkazy na weby a služby třetích stran

Webové stránky ThailandiaWeb mohou obsahovat odkazy na weby, platformy nebo služby.
spravované třetími stranami.

ThailandiaWeb nekontroluje metody zpracování dat prováděné
nezávisle na těchto subjektech. Uživatel je proto vyzýván, aby se seznámil s příslušnými
zásady ochrany osobních údajů před poskytnutím osobních údajů.

21. Změny těchto Zásad

ThailandiaWeb může tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně aktualizovat, aby odrážely
regulační, organizační, technické nebo servisní změny.

Aktualizovaná verze bude zveřejněna na této stránce a bude označena datem
z nejnovější aktualizace.

22. Kontakty

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto informací nebo jejich zpracování
osobních údajů:

ThailandWeb – [[NÁZEV SPOLEČNOSTI / PRÁVNÍ JMÉNO VLASTNÍKA]]
Koordinátorka: Ivana Durgarian email: info@thailandiaweb.com
Telefon / WhatsApp: +66 80 080 0183
Webová stránka: www.thailandiaweb.com