THAILANDWEB
TURARATØRENS GENERELLE BETINGELSER FOR TILBUDET THAILANDIAWEB
PRÆMISE. KONCEPT OM TURISTPAKKE
I betragtning af at:
- a) arrangøren og sælgeren af turistpakken, som forbrugeren henvender sig til, skal være i besiddelse af tilladelsen
administrative til at udføre deres aktiviteter
- b) forbrugeren har ret til at modtage en kopi af salgskontrakten for turistpakke (Voucher) (i henhold til art. 85 i Cons. Code), som er et væsentligt dokument for potentielt at få adgang til den garantifond, der henvises til i art. 18 i disse generelle kontraktbetingelser.
Begrebet "turistpakke" (art.84 Cod. Cons.)? følgende: Turistpakkerne vedrører rejser, ferier og "alt inklusive" kredsløb, som er et resultat af den på forhånd etablerede kombination af mindst to af de elementer, der er angivet nedenfor, sælges eller udbydes til salg til en engangspris og varer mere end 24 timer eller forlænget i en periode, herunder mindst én nat:
- a) transport;
- b) indkvartering;
- c) turisttjenester, der ikke er accessoriske til transport eller indkvartering (udeladelse)... som udgør en væsentlig del af "turistpakken".
LOVGIVNINGSKILDER
Køb og salg af en turistpakke, hvad enten det drejer sig om ydelser, der skal leveres i ind- eller udland, vil være reguleret af lov 27/12/1977 nr. 1084 om ratificering og gennemførelse af den underskrevne internationale konvention vedrørende rejsekontrakten (CCV).
i Bruxelles den 23.4.1970, alt efter hvad der er relevant samt af forbrugerlovgivningen.
OBLIGATORISKE OPLYSNINGER – TEKNISK DATABLAD
- Teknisk organisation Castelli Co. Lmt. – 56/9 TAMBON NAI MUANG( SAYAO) THETSABAN MUANG,AMPOR MUANG PHETCHABUN 67000, 56/9, 67000 opererer gennem hjemmesiden www.thailandiaweb.com.
- Thai administrativ autorisation nr. 067551000146. dateret 13/06/2008 i overensstemmelse med bestemmelserne i regional lov nr. 15 af 30/03/1988.
FORBEHOLD
For at gennemføre reservationen skal forbrugeren foretage en betaling for hele turistpakkens beløb og underrette sælgeren. Fra tidspunktet for modtagelse af betaling vil sælger arbejde med reservationerne vedrørende rejsepakken med ekspeditionstider, der kan variere alt efter omstændighederne, men som normalt vil kræve 7 hverdage. Sælger forpligter sig under alle omstændigheder til at levere reservationsbeviset i tide, der er nødvendigt for brug af rejsepakken og derfor på datoen før afrejse. Når forberedelsen af pakken er afsluttet, vil VOUCHEREN vedrørende turistpakkens detaljer blive sendt til kunden via e-mail.
Kunden skal udskrive reservationsbeviset og tage det med som dokument og rejsereference. Men selv i mangel af ovennævnte voucher, vil de deri nævnte reservationer stadig være fuldt gyldige.
PREZZO
Priserne på de turistpakker, der er offentliggjort i dette katalog, er udtrykt i euro og er blevet beregnet som følger under hensyntagen til de gældende satser i indeværende år.
FORBRUGER TILBAGETRÆKNING
Forbrugeren kan fortryde aftalen uden at betale bøder i følgende tilfælde:
– stigning i den pris, der er omhandlet i den foregående art.6, på over 10 %;
– væsentlig ændring af et eller flere elementer i kontrakten, der objektivt kan konfigureres som grundlæggende med henblik på at nyde turistpakken som helhed, overvejet og foreslået af arrangøren efter indgåelsen af selve kontrakten, men før afrejse og ikke accepteret af forbrugeren.
I ovenstående tilfælde har forbrugeren den alternative ret:
– at drage fordel af en alternativ turistpakke, uden et pristillæg eller med tilbagebetaling af overprisen, hvis den anden turistpakke har en lavere værdi end den første;
– kun tilbagebetaling af den del af prisen, der allerede er betalt. Denne returnering skal ske inden for syv arbejdsdage efter modtagelsen af anmodningen om tilbagebetaling.
Forbrugeren skal meddele sin beslutning (om at acceptere ændringen eller fortryde) senest to arbejdsdage fra det øjeblik, han modtog meddelelsen om forhøjelse eller ændring. I mangel af udtrykkelig kommunikation inden for nævnte frist anses det af arrangøren formulerede forslag for accepteret. Kunden, der trækker sig fra kontrakten før afrejse uden for de tilfælde, der er anført i de foregående afsnit i denne artikel, vil blive opkrævet som en bøde, uanset betalingen af depositum, der er fastsat i art. 5, 1 stk., registreringsafgifterne, forsikringspræmierne og følgende procentsatser af deltagergebyret, beregnet ud fra hvor mange dage før rejsens start? aflysningen er sket (beregningen af dage omfatter ikke fortrydelsesdagen, hvis meddelelse skal være modtaget en arbejdsdag før rejsens start):
– fra dagen efter booking op til 60 dage før afrejse 35% *
– fra 59 til 30 dage før afrejse 60%
– fra 29 til 15 dage før afrejse 80%
– fra 14 til 0 dage før afrejse 100%
NB: de samme beløb skal betales af dem, der ikke kan tage turen på grund af mangel eller uregelmæssighed? af de krævede personlige dokumenter til udlandsophold.
Hvis der er tale om på forhånd etablerede grupper, aftales disse beløb hver gang kontrakten underskrives.
* NB for feriepakker, der også inkluderer fly fra Italien eller for ture med afgang mellem den 27. juli hvert år og den 18. august hvert år eller med afgange mellem den 20. december hvert år og den 4. januar hvert år, i tilfælde af tilbagetrækning fra kl. kontrakten vil hele det betalte beløb gå tabt, medmindre en rejseafbestillingspolitik har været på plads.
ÆNDRING ELLER ANNULERING AF TURISTPAKKEN FØR AFREJSE af arrangøren.
Er der væsentlige ændringer i arrangøren, pakken eller et væsentligt element deraf? med forbehold af kundeaccept i henhold til art.91 i Cons.
I tilfælde af manglende accept vil forbrugeren være i stand til at udøve de rettigheder, der er nævnt i art. 7. Forbrugeren kan udøve ovennævnte rettigheder, selv når annulleringen afhænger af, at det ikke er muligt at nå det minimumsantal af deltagere, der er forudset i kataloget eller i det ikke-katalogiserede program, eller af tilfælde af force majeure og uforudsigelige omstændigheder i forbindelse med turistpakke købt. For andre aflysninger end dem, der skyldes force majeure, tilfældige omstændigheder og manglende opnåelse af minimum antal deltagere, samt? for andre end forbrugerens manglende accept af den tilbudte alternative turistpakke (i henhold til den foregående art. 7), vil arrangøren, der afbestiller (i henhold til art. 33, litra E i Cons. Code), vende tilbage? til forbrugeren det dobbelte af det beløb, han har betalt og opkrævet af arrangøren gennem rejsebureauet. Det beløb, der skal tilbagebetales, vil aldrig overstige det dobbelte af det beløb, forbrugeren ville være skyldig på samme dato i overensstemmelse med bestemmelserne i den tidligere art. 7, 4, stk., hvis det var ham, der skulle annullere.
ÆNDRINGER EFTER AFREJSE
Hvis arrangøren efter afrejse finder sig ude af stand til at levere en væsentlig del af de ydelser, der er påtænkt i aftalen, af en eller anden grund, bortset fra et forhold, der er specifikt for forbrugeren, skal han udarbejde alternative løsninger, uden pristillæg, som skal betales af entreprenøren, og hvis de leverede ydelser er af en lavere værdi end forventet, tilbagebetale ham med et beløb svarende til denne forskel. Hvis ingen alternativ løsning er mulig, eller løsningen udarbejdet af arrangøren afvises af forbrugeren af alvorlige og begrundede årsager, vil arrangøren sørge for uden tillægspris et transportmiddel svarende til det oprindelige påtænkte for returnering til afgangsstedet eller til et andet sted, der eventuelt er aftalt, i overensstemmelse med tilgængeligheden? af køretøjet og sæderne og vil refundere det? i omfanget af forskellen mellem omkostningerne ved de forventede ydelser og omkostningerne ved de ydelser, der er udført frem til tidspunktet for tidlig tilbagevenden.
UDSKIFTNINGER
Den udtrædende kunde kan erstattes af en anden person, forudsat at:
- a) arrangøren informeres skriftligt mindst 4 hverdage før den fastsatte dato for afrejse, samtidig med at han modtager meddelelse om de personlige oplysninger? af erhververen;
- b) vikaren opfylder alle betingelserne for at bruge tjenesten (art. 89 i Cons. Code) og især kravene vedrørende passet,
til visa, sundhedscertifikater;
- c) den tilkommende person refunderer arrangøren alle udgifter, der er afholdt for at fortsætte med udskiftningen i det omfang, han modtager? kvantificeret før overførslen.
Overdrageren og erhververen hæfter endvidere solidarisk for betaling af saldoens restbeløb samt af beløbene nævnt i litra c) i denne artikel. I forhold til nogle typer tjenester kan det forekomme, at en tredjepartstjenesteudbyder ikke accepterer ændringen af erhververens navn, selv om den foretages inden for den i punkt a) nævnte frist. Arrangøren er derfor ikke ansvarlig for manglende accept af ændringen fra tredjepartstjenesteudbydere. Denne manglende accept vil straks blive meddelt af arrangøren til de interesserede parter inden afgang.
DELTAGERES FORPLIGTELSER
Deltagerne skal have et individuelt pas eller andet dokument gyldigt for alle lande, der berøres af rejseplanen, samt? af opholds- og transitvisa og sundhedscertifikater, der kan kræves. De skal også overholde reglerne for normal forsigtighed og omhu og de specifikke regler, der gælder i rejsens bestemmelseslande, med alle de oplysninger, som arrangøren har givet dem, samt til de forskrifter og administrative eller lovgivningsmæssige bestemmelser vedrørende turistpakken. Deltagerne vil blive holdt ansvarlige for alle skader, som arrangøren måtte lide på grund af deres manglende overholdelse af de ovennævnte forpligtelser. Forbrugeren? forpligtet til at give arrangøren alle de dokumenter, oplysninger og elementer i hans besiddelse, som er nyttige for udøvelsen af sidstnævntes ret til subrogation over for tredjemand, der er ansvarlig for skaden og er? ansvarlig over for arrangøren for den skade, der er forvoldt på subrogationsretten. Vil forbrugeren kommunikere? også skriftligt til arrangøren på tidspunktet for reservationen, de særlige personlige anmodninger, som kan være genstand for specifikke aftaler om modaliteterne? af rejsen, forudsat at dens gennemførelse er mulig.
HOTELKLASSIFIKATION
Er den officielle klassificering af hotelfaciliteter angivet i kataloget eller i andet informationsmateriale kun på grundlag af udtrykkelige og formelle angivelser fra de kompetente myndigheder? i det land, hvor tjenesten er? udbetalt. I mangel af officielle klassifikationer anerkendt af de kompetente offentlige myndigheder i de lande, herunder EU-medlemmer, som tjenesten henviser til, forbeholder arrangøren sig
fakultet? at give en beskrivelse af indkvarteringsfaciliteten i kataloget eller brochuren, for at tillade en vurdering og deraf følgende accept af samme af forbrugeren.
ANSVARSREGIME
Arrangøren er ansvarlig for skader forvoldt forbrugeren som følge af fuldstændig eller delvis manglende opfyldelse af de kontraktligt skyldte ydelser, uanset om de udføres af ham personligt eller af tredjeparts tjenesteudbydere, medmindre han beviser, at begivenheden er opstået af en kendsgerning af forbrugeren (herunder initiativer selvstændigt taget af sidstnævnte under udførelsen af turisttjenesterne) eller af omstændigheder, der ikke er relateret til leveringen af de tjenester, der er fastsat i kontrakten, af tilfældige omstændigheder, force majeure eller omstændigheder, som arrangøren selv gør ikke efter faglig omhu med rimelighed kunne forudse eller løse. Sælgeren, hos hvem reservationen af turistpakken er foretaget, hæfter under ingen omstændigheder for de forpligtelser, der følger af rejsens tilrettelæggelse, men er alene ansvarlig for de forpligtelser, der følger af hans egenskab som mellemmand og under alle omstændigheder inden for rammerne af dette ansvar fastsat ved lov eller konventioner nævnt ovenfor.
ERSTATNINGSGRÆNSER
Den erstatning, som arrangøren skal betale for personskade, kan under ingen omstændigheder overstige de grænser, der er fastsat i de internationale konventioner, som Italien og Den Europæiske Union er part i, med henvisning til de tjenester, hvis manglende opfyldelse har givet anledning til ansvar. Især kan erstatningsgrænsen under ingen omstændigheder overstige beløbet på 50.000 Germinal Gold Francs for personskade, beløbet på 2.000 Germinal Gold Francs for skade på ejendom og beløbet på 5.000 Germinal Gold Francs for enhver yderligere skade (art. 13, stk. n. 2, CCV).
FORPLIGTELSE TIL AT HJÆLPE
Arrangøren er forpligtet til at yde de hjælpeforanstaltninger til forbrugeren, der er pålagt af kriteriet om professionel omhu, udelukkende med henvisning til de forpligtelser, der påhviler ham ved lov eller kontrakt. Arrangøren og sælgeren er fritaget for deres respektive ansvar (artikel 14 og 15), når den manglende eller ukorrekte udførelse af kontrakten kan tilskrives forbrugeren eller afhænger af en tredjemands uforudsigelige eller uundgåelige handling eller af en tilfældig begivenhed eller force majeure.
KLAGER OG KLAGER
Enhver manglende opfyldelse af kontrakten skal bestrides af forbrugeren uden forsinkelse, så arrangøren, dennes lokale repræsentant eller guiden straks kan afhjælpe det. Forbrugeren skal under straf for fortabelse indgive en klage ved at sende et anbefalet brev med kvittering for modtagelsen til arrangøren eller sælgeren, senest ti hverdage fra datoen for hjemkomsten til afrejsestedet.
FORSIKRING MOD AFBRYDELSES- OG REPATRIERINGSOMKOSTNINGER
Hvis det ikke udtrykkeligt er inkluderet i prisen, er det muligt, og faktisk tilrådeligt, at tegne særlige forsikringer på tidspunktet for reservationen mod omkostninger som følge af pakkeannullering, ulykker og bagage. Det vil også være muligt at fastsætte en assistancekontrakt, der dækker udgifter til hjemtransport ved ulykker og sygdom. Detaljer vedrørende forsikringspræmier og generelle policebetingelser er vist på "services"-siderne.