WhatsApp - Απάντηση σε 24/48 ώρες -

Προϋποθέσεις της πώλησης

THAILANDWEB

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΤΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΟ ΤΡΑΠΕΖΑ THAILANDIAWEB

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΗ. ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΥ ΠΑΚΕΤΟΣ

Premesso che:

  1. α) ο διοργανωτής και ο πωλητής του τουριστικού πακέτου, στον οποίο απευθύνεται ο καταναλωτής, πρέπει να έχουν την εξουσιοδότηση

διοικητικές για την άσκηση των δραστηριοτήτων τους

  1. β) ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να λάβει αντίγραφο της σύμβασης πώλησης τουριστικού πακέτου (κουπόνι) (σύμφωνα με το άρθρο 85 του Κώδικα Συνθηκών), το οποίο αποτελεί ουσιαστικό έγγραφο για πιθανή πρόσβαση στο Ταμείο Εγγύησης που αναφέρεται στο άρθρο. 18 των παρόντων Γενικών Όρων Σύμβασης.

Η έννοια του «τουριστικού πακέτου» (άρθρ. 84 Κ.ν. Συν.); τα ακόλουθα: Τα τουριστικά πακέτα αφορούν ταξίδια, διακοπές και κυκλώματα «all-inclusive», που προκύπτουν από τον προκαθορισμένο συνδυασμό τουλάχιστον δύο από τα στοιχεία που αναφέρονται παρακάτω, πωλούνται ή προσφέρονται προς πώληση σε κατ' αποκοπή τιμή και έχουν διάρκεια μεγαλύτερη από 24 ώρες ή παρατείνεται για μια χρονική περίοδο που περιλαμβάνει τουλάχιστον μία νύχτα:

  1. α) μεταφορά·
  2. β) διαμονή·
  3. γ) τουριστικές υπηρεσίες που δεν είναι βοηθητικές για τη μεταφορά ή τη διαμονή (παραλείψεις)…. που αποτελούν σημαντικό μέρος του «τουριστικού πακέτου».

ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΕΣ ΠΗΓΕΣ

Η αγοραπωλησία τουριστικού πακέτου, είτε αφορά υπηρεσίες που θα παρέχονται στο εσωτερικό είτε στο εξωτερικό, θα είναι διέπεται από το Ν. 27/12/1977 αρ. 1084 επικύρωσης και εκτέλεσης της υπογεγραμμένης Διεθνούς Σύμβασης σχετικά με την ταξιδιωτική σύμβαση (CCV).

στις Βρυξέλλες στις 23.4.1970 όπως ισχύει καθώς και από τον Κώδικα Καταναλωτή.

ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ – ΔΕΛΤΙΟ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

  1. Τεχνικός οργανισμός Castelli Co. Lmt. – 56/9 TAMBON NAI MUANG( SAYAO) THETSABAN MUANG,AMPOR MUANG PHETCHABUN 67000, 56/9, 67000 που λειτουργεί μέσω της ιστοσελίδας www.thailandiaweb.com.
  2. Ταϊλανδική Διοικητική Άδεια Αρ. 067551000146. με ημερομηνία 13/06/2008 σε συμμόρφωση με τις διατάξεις του Περιφερειακού Νόμου αριθ. 15 της 30/03/1988.

ΠΡΕΝΟΤΑΖΙΟΝΙ

Για την ολοκλήρωση της κράτησης, ο καταναλωτής πρέπει να καταβάλει ολόκληρο το ποσό του τουριστικού πακέτου και να ενημερώσει τον πωλητή. Από τη στιγμή της παραλαβής της πληρωμής, ο πωλητής θα εργαστεί για τις κρατήσεις που σχετίζονται με το ταξιδιωτικό πακέτο με χρόνους διεκπεραίωσης που μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τις περιστάσεις, αλλά συνήθως απαιτούν 7 εργάσιμες ημέρες. Σε κάθε περίπτωση, ο πωλητής αναλαμβάνει να παραδώσει το κουπόνι κράτησης στον χρόνο που είναι απαραίτητος για τη χρήση του ταξιδιωτικού πακέτου και συνεπώς την ημερομηνία πριν από την αναχώρηση. Μόλις ολοκληρωθεί η προετοιμασία του πακέτου, το κουπόνι που αφορά τις λεπτομέρειες του τουριστικού πακέτου θα αποσταλεί στον Πελάτη μέσω email.

Ο Πελάτης πρέπει να εκτυπώσει το κουπόνι κράτησης και να το πάρει μαζί του ως έγγραφο και ταξιδιωτικό έγγραφο. Ωστόσο, ακόμη και αν δεν υπάρχει το προαναφερόμενο κουπόνι, οι κρατήσεις που αναφέρονται σε αυτό θα εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως.

PREZZO

Οι τιμές των τουριστικών πακέτων που δημοσιεύονται σε αυτόν τον κατάλογο είναι εκφρασμένες σε Ευρώ και έχουν υπολογιστεί ως εξής λαμβάνοντας υπόψη τις τιμές που ισχύουν για το τρέχον έτος.

ΑΠΟΣΥΡΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, χωρίς να πληρώσει πρόστιμα, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

– αύξηση της τιμής που αναφέρεται στο προηγούμενο άρθρο 6 άνω του 10%.

– σημαντική τροποποίηση ενός ή περισσότερων στοιχείων της σύμβασης που μπορούν να διαμορφωθούν αντικειμενικά ως θεμελιώδη για τους σκοπούς της απόλαυσης του τουριστικού πακέτου στο σύνολό του που εξετάζεται και προτείνεται από τον διοργανωτή μετά τη σύναψη της ίδιας της σύμβασης αλλά πριν από την αναχώρηση και δεν γίνεται αποδεκτή από τον καταναλωτή.

Στις παραπάνω περιπτώσεις ο καταναλωτής έχει το εναλλακτικό δικαίωμα:

– να επωφεληθούν από εναλλακτικό τουριστικό πακέτο, χωρίς συμπλήρωμα τιμής ή με επιστροφή του υπερβάλλοντος τιμήματος, εάν το δεύτερο τουριστικό πακέτο έχει χαμηλότερη αξία από το πρώτο.

– στην επιστροφή μόνο του μέρους της τιμής που έχει ήδη καταβληθεί. Αυτή η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός επτά εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αιτήματος επιστροφής χρημάτων.

Ο καταναλωτής πρέπει να κοινοποιήσει την απόφασή του (να αποδεχτεί την αλλαγή ή να υπαναχωρήσει) το αργότερο δύο εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που έλαβε την ειδοποίηση για αύξηση ή αλλαγή. Σε περίπτωση που δεν υπάρξει ρητή επικοινωνία εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας, η πρόταση που διατυπώθηκε από τον διοργανωτή θεωρείται αποδεκτή. Ο πελάτης που υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πριν από την αναχώρηση εκτός των περιπτώσεων που αναφέρονται στις προηγούμενες παραγράφους του παρόντος άρθρου θα επιβαρυνθεί με πρόστιμο, ανεξάρτητα από την καταβολή της προκαταβολής που προβλέπεται στο άρθρ. 5, 1 παράγραφος, τα τέλη εγγραφής, τα ασφάλιστρα και τα παρακάτω ποσοστά του τέλους συμμετοχής, υπολογιζόμενα με βάση πόσες ημέρες πριν την έναρξη του ταξιδιού; η ακύρωση έχει συμβεί (στον υπολογισμό των ημερών δεν περιλαμβάνεται αυτός της απόσυρσης, η κοινοποίηση της οποίας πρέπει να ληφθεί μία εργάσιμη ημέρα πριν από την έναρξη του ταξιδιού):

– από την επόμενη ημέρα της κράτησης έως και 60 ημέρες πριν την αναχώρηση 35% *

– από 59 έως 30 ημέρες πριν την αναχώρηση 60%

– από 29 έως 15 ημέρες πριν την αναχώρηση 80%

– από 14 έως 0 ημέρες πριν την αναχώρηση 100%

Σημείωση: τα ίδια ποσά θα πρέπει να πληρώσουν όσοι δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν το ταξίδι λόγω έλλειψης ή παρατυπίας; των απαιτούμενων προσωπικών εγγράφων για εκπατρισμό.

Στην περίπτωση των προκαθορισμένων ομάδων, τα ποσά αυτά θα συμφωνούνται κάθε φορά κατά την υπογραφή της σύμβασης.

* Σημείωση για πακέτα διακοπών, συμπεριλαμβανομένων αεροπορικών πτήσεων από την Ιταλία ή για εκδρομές που αναχωρούν μεταξύ 27 Ιουλίου κάθε έτους και 18 Αυγούστου κάθε έτους ή με αναχωρήσεις μεταξύ 20 Δεκεμβρίου κάθε έτους και 4 Ιανουαρίου κάθε έτους, σε περίπτωση αποχώρησης από το συμβόλαιο ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε θα χαθεί εκτός εάν υπάρχει πολιτική ακύρωσης ταξιδιού.

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ Ή ΑΚΥΡΩΣΗ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΥ ΠΑΚΕΤΟ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ από τον διοργανωτή.

Οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές στον διοργανωτή, το πακέτο ή οποιοδήποτε ουσιαστικό στοιχείο αυτού; υπόκειται σε αποδοχή από τον πελάτη σύμφωνα με το άρθρο 91 του Κώδικα.

Σε περίπτωση μη αποδοχής, ο καταναλωτής θα μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματα που αναφέρονται στο άρθρ. 7. Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματα που προβλέπονται παραπάνω ακόμη και όταν η ακύρωση εξαρτάται από τη μη επίτευξη του ελάχιστου αριθμού συμμετεχόντων που προβλέπεται στον Κατάλογο ή στο Πρόγραμμα μη καταλόγου ή σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας και απρόβλεπτων περιστάσεων, που σχετίζονται με αγοράστηκε τουριστικό πακέτο. Για ακυρώσεις εκτός από αυτές που προκαλούνται από ανωτέρα βία, τυχαίες περιστάσεις και μη επίτευξη του ελάχιστου αριθμού συμμετεχόντων, καθώς και; για όσα εκτός από τη μη αποδοχή από τον καταναλωτή του εναλλακτικού τουριστικού πακέτου που προσφέρεται (σύμφωνα με το προηγούμενο άρθρο 7), ο διοργανωτής που ακυρώνει (σύμφωνα με το άρθρο 33 γράμμα Ε του Κώδικα), θα επιστρέψει; στον καταναλωτή το διπλάσιο του ποσού που καταβάλλει και εισπράττει ο διοργανωτής, μέσω του ταξιδιωτικού πράκτορα. Το ποσό που θα επιστραφεί δεν θα υπερβαίνει ποτέ το διπλάσιο των ποσών που θα οφείλονταν στον καταναλωτή την ίδια ημερομηνία σύμφωνα με τις διατάξεις του προηγούμενου άρθρου. 7, 4 παράγραφος αν ήταν αυτός που θα ακυρώσει.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Εάν ο διοργανωτής, μετά την αναχώρηση, διαπιστώσει ότι δεν είναι σε θέση να παράσχει για οποιονδήποτε λόγο, εκτός από ένα συγκεκριμένο γεγονός για τον καταναλωτή, ουσιαστικό μέρος των υπηρεσιών που προβλέπονται στη σύμβαση, θα πρέπει να να προετοιμάσει εναλλακτικές λύσεις, χωρίς προσαυξήσεις τιμής που πρέπει να καταβάλει ο ανάδοχος και εάν οι παρεχόμενες υπηρεσίες είναι χαμηλότερης αξίας από την αναμενόμενη, να του αποζημιωθεί ποσό ίσο με τη διαφορά αυτή. Εάν δεν είναι δυνατή καμία εναλλακτική λύση ή η λύση που προετοιμάστηκε από τον διοργανωτή απορριφθεί από τον καταναλωτή για σοβαρούς και δικαιολογημένους λόγους, ο διοργανωτής θα παράσχει χωρίς πρόσθετη τιμή, ένα μεταφορικό μέσο ισοδύναμο με το αρχικό που προβλεπόταν για την επιστροφή στον τόπο αναχώρησης ή σε διαφορετικό μέρος που ενδεχομένως συμφωνήθηκε, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα; του οχήματος και των καθισμάτων και θα το αποζημιώσει; στον βαθμό της διαφοράς μεταξύ του κόστους των αναμενόμενων υπηρεσιών και του κόστους των υπηρεσιών που πραγματοποιήθηκαν μέχρι τη στιγμή της πρόωρης επιστροφής.

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ

Ο πελάτης που αποσύρεται μπορεί να αντικατασταθεί από άλλο άτομο υπό τον όρο ότι:

  1. α) ο διοργανωτής ενημερώνεται εγγράφως τουλάχιστον 4 εργάσιμες ημέρες πριν από την καθορισμένη ημερομηνία αναχώρησης, λαμβάνοντας ταυτόχρονα επικοινωνία σχετικά με τα προσωπικά στοιχεία; του εκδοχέα·
  2. β) ο αναπληρωτής πληροί όλες τις προϋποθέσεις για τη χρήση της υπηρεσίας (άρθρο 89 του Κώδικα Συνθηκών) και ιδίως τις απαιτήσεις σχετικά με το διαβατήριο,

σε βίζες, πιστοποιητικά υγείας·

  1. γ) ο εισερχόμενος αποζημιώνει στον διοργανωτή όλα τα έξοδα για να προχωρήσει στην αντικατάσταση στο βαθμό που λαμβάνει; ποσοτικοποιήθηκε πριν από τη μεταφορά.

Ο εκχωρητής και ο εκδοχέας ευθύνονται επίσης αλληλεγγύως και εις ολόκληρον για την πληρωμή του υπολοίπου του τιμήματος καθώς και των ποσών που αναφέρονται στο στοιχείο γ' του παρόντος άρθρου. Σε σχέση με ορισμένους τύπους υπηρεσιών, μπορεί να προκύψει ότι τρίτος πάροχος υπηρεσιών δεν αποδέχεται την αλλαγή στο όνομα του εκδοχέα, ακόμη και αν γίνει εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στο σημείο α) παραπάνω. Συνεπώς, ο διοργανωτής δεν θα είναι υπεύθυνος για τυχόν μη αποδοχή της τροποποίησης από τρίτους παρόχους υπηρεσιών. Αυτή η μη αποδοχή θα γνωστοποιηθεί έγκαιρα από τον διοργανωτή στους ενδιαφερόμενους πριν από την αναχώρηση.

 

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΩΝ

Οι συμμετέχοντες πρέπει να έχουν ατομικό διαβατήριο ή άλλο έγγραφο που να ισχύει για όλες τις χώρες που αγγίζει το δρομολόγιο, καθώς και; βίζες διαμονής και διέλευσης και πιστοποιητικά υγείας που μπορεί να απαιτούνται. Θα πρέπει επίσης να συμμορφώνονται με τους κανόνες της συνήθους σύνεσης και επιμέλειας και τους συγκεκριμένους που ισχύουν στις χώρες προορισμού του ταξιδιού, με όλες τις πληροφορίες που τους παρέχονται από τον διοργανωτή, καθώς και στις κανονιστικές και διοικητικές ή νομοθετικές διατάξεις που αφορούν το τουριστικό πακέτο. Οι συμμετέχοντες θα θεωρηθούν υπεύθυνοι για όλες τις ζημιές που μπορεί να υποστούν οι διοργανωτές λόγω της μη συμμόρφωσής τους με τις υποχρεώσεις που εξετάστηκαν παραπάνω. Ο καταναλωτής; υποχρεούται να παράσχει στον διοργανωτή όλα τα έγγραφα, πληροφορίες και στοιχεία που έχει στην κατοχή του χρήσιμα για την άσκηση του δικαιώματος υποκατάστασης του τελευταίου έναντι τρίτων που ευθύνονται για τη ζημία και είναι; υπεύθυνος έναντι του διοργανωτή για τη ζημία που προκλήθηκε στο δικαίωμα υποκατάστασης. Θα επικοινωνήσει ο καταναλωτής; επίσης γραπτώς προς τον διοργανωτή, κατά τη στιγμή της κράτησης, τα συγκεκριμένα προσωπικά αιτήματα που ενδέχεται να αποτελούν αντικείμενο ειδικών συμφωνιών σχετικά με τις λεπτομέρειες; του ταξιδιού, εφόσον είναι δυνατή η υλοποίησή του.

ΚΑΤΑΤΑΞΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ

Η επίσημη ταξινόμηση των ξενοδοχειακών εγκαταστάσεων παρέχεται στον κατάλογο ή σε άλλο πληροφοριακό υλικό μόνο με βάση τις ρητές και επίσημες υποδείξεις των αρμόδιων αρχών; της χώρας στην οποία βρίσκεται η υπηρεσία; εκταμιεύεται. Ελλείψει επίσημων ταξινομήσεων αναγνωρισμένων από τις αρμόδιες Δημόσιες Αρχές των χωρών, συμπεριλαμβανομένων των μελών της ΕΕ στις οποίες αναφέρεται η υπηρεσία, ο διοργανωτής επιφυλάσσεται

σχολή; να παρέχει μια περιγραφή της εγκατάστασης διαμονής στον κατάλογο ή το φυλλάδιο, ώστε να επιτρέπει την αξιολόγηση και τη συνακόλουθη αποδοχή της από τον καταναλωτή.

ΚΑΘΕΣΤΩΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Ο διοργανωτής ευθύνεται για ζημίες που προκλήθηκαν στον καταναλωτή λόγω της ολικής ή μερικής αδυναμίας εκπλήρωσης των συμβατικά οφειλόμενων υπηρεσιών, είτε αυτές πραγματοποιούνται από αυτόν προσωπικά είτε από τρίτους παρόχους υπηρεσιών, εκτός εάν αποδείξει ότι το γεγονός προέκυψε από γεγονός του καταναλωτή (συμπεριλαμβανομένων πρωτοβουλιών που αναλαμβάνονται ανεξάρτητα από τον τελευταίο κατά την εκτέλεση των τουριστικών υπηρεσιών) ή από περιστάσεις που δεν σχετίζονται με την παροχή των υπηρεσιών που προβλέπονται στη σύμβαση, από τυχαίες περιστάσεις, από ανωτέρα βία ή από περιστάσεις που ο ίδιος ο διοργανωτής δεν το κάνει θα μπορούσε, σύμφωνα με την επαγγελματική επιμέλεια, εύλογα να προβλέψει ή να επιλύσει. Ο πωλητής με τον οποίο έγινε η κράτηση του τουριστικού πακέτου δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την οργάνωση του ταξιδιού, αλλά είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την ιδιότητά του ως διαμεσολαβητή και σε κάθε περίπτωση εντός των ορίων αυτή η ευθύνη καθορίζεται από νόμο ή συμβάσεις που αναφέρονται παραπάνω.

ΟΡΙΑ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ

Η αποζημίωση που οφείλει ο διοργανωτής για σωματική βλάβη δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να υπερβαίνει τα όρια που καθορίζονται από τις διεθνείς συμβάσεις στις οποίες η Ιταλία και η Ευρωπαϊκή Ένωση είναι συμβαλλόμενα μέρη σε σχέση με τις υπηρεσίες των οποίων η μη εκπλήρωση έχει δημιουργήσει ευθύνη. Ειδικότερα, το όριο αποζημίωσης δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να υπερβαίνει το ποσό των 50.000 χρυσά φράγκα για σωματικές βλάβες, το ποσό των 2.000 φυλάκων χρυσών φράγκων για υλικές ζημιές και το ποσό των 5.000 φράγκα γεννητικών χρυσών για οποιαδήποτε περαιτέρω ζημιά (άρθρο 13, n. 2, CCV).

ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΒΟΗΘΗΣΗΣ

Ο διοργανωτής υποχρεούται να παρέχει τα μέτρα βοήθειας στον καταναλωτή που επιβάλλονται με το κριτήριο της επαγγελματικής επιμέλειας αποκλειστικά σε σχέση με τις υποχρεώσεις που του αναλογούν με νόμο ή σύμβαση. Ο διοργανωτής και ο πωλητής απαλλάσσονται από τις αντίστοιχες ευθύνες τους (άρθρα 14 και 15), όταν η αποτυχία ή η εσφαλμένη εκτέλεση της σύμβασης οφείλεται στον καταναλωτή ή εξαρτάται από απρόβλεπτη ή αναπόφευκτη ενέργεια τρίτου ή από τυχαίο γεγονός. ή ανωτέρας βίας.

ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Οποιαδήποτε αδυναμία εκτέλεσης της σύμβασης πρέπει να αμφισβητηθεί από τον καταναλωτή χωρίς καθυστέρηση, έτσι ώστε ο διοργανωτής, ο τοπικός αντιπρόσωπός του ή ο ξεναγός να μπορούν να την αποκαταστήσουν άμεσα. Ο καταναλωτής πρέπει, επί ποινή κατάπτωσης, να υποβάλει καταγγελία στέλνοντας συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής στον διοργανωτή ή τον πωλητή, το αργότερο δέκα εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία επιστροφής στον τόπο αναχώρησης.

ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΑ ΕΞΟΔΩΝ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΑΝΠΑΤΡΙΣΜΟΥ

Εάν δεν περιλαμβάνεται ρητά στην τιμή, είναι δυνατό, και μάλιστα σκόπιμο, να συνάψετε ειδικά ασφαλιστήρια συμβόλαια κατά τη στιγμή της κράτησης έναντι δαπανών που προκύπτουν από ακύρωση πακέτου, ατυχήματα και αποσκευές. Θα είναι επίσης δυνατό να συναφθεί σύμβαση βοήθειας που θα καλύπτει τα έξοδα επαναπατρισμού σε περίπτωση ατυχημάτων και ασθενειών. Λεπτομέρειες σχετικά με τα ασφάλιστρα και τους γενικούς όρους συμβολαίου εμφανίζονται στη σελίδα "υπηρεσίες".