Política de privacidad y política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Esta política describe cómo ThailandiaWeb recopila, utiliza,
Almacena y protege los datos personales de los usuarios que visitan el sitio.
www.thailandiaweb.com,
solicitar información o presupuestos, comprar servicios turísticos o comunicarse
con ThailandiaWeb por correo electrónico, teléfono, formularios en línea, WhatsApp u otros canales de soporte.

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la legislación aplicable.
de protección de datos personales, incluido, cuando proceda, el Reglamento (UE) 2016/679
(“RGPD”) y la Ley de Protección de Datos Personales BE 2562 (2019) de Tailandia (“PDPA”).

1. Controlador de datos

El título del tratamiento de datos personales es:

ThailandWeb – [[NOMBRE DE LA EMPRESA / NOMBRE LEGAL DEL PROPIETARIO]]
Sede central: [[DIRECCIÓN LEGAL COMPLETA]]
Tailandia
Correo electrónico: info@thailandiaweb.com
Teléfono / WhatsApp: +66 80 080 0183
Página Web: https://www.thailandiaweb.com/

Para cualquier solicitud relacionada con la privacidad o el ejercicio de sus derechos,
La parte interesada puede ponerse en contacto con ThailandiaWeb en la dirección
info@thailandiaweb.com.

2. Tipos de datos personales recopilados

Dependiendo del tipo de relación con el usuario, ThailandiaWeb puede recopilar la siguiente información:
categorías de datos personales:

• nombre y apellido;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono y/o número de WhatsApp;
• nombres de los participantes del viaje;
• número de participantes;
• edad de los participantes menores de edad, cuando sea necesario para la organización del viaje;
• fechas y períodos de viaje;
• aeropuerto de salida;
• Destinos e itinerarios solicitados;
• preferencias relacionadas con hoteles, visitas guiadas, excursiones, traslados y otros servicios turísticos;
• presupuesto indicativo comunicado por el usuario;
• Datos necesarios para realizar reservas con hoteles, aerolíneas, proveedores de transporte, guías u otros operadores turísticos;
• contenido de las comunicaciones enviadas por correo electrónico, formularios web, WhatsApp u otros canales;
• mensajes de voz, fotografías, documentos u otro contenido enviado voluntariamente por el usuario;
• datos técnicos relacionados con la navegación en el sitio, como la dirección IP, el navegador, el dispositivo, la fecha y hora de la visita e información técnica similar;
• Datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares, dentro de los límites indicados en esta política y en la Política de Cookies.

3. Datos relativos a menores

ThailandiaWeb no ofrece directamente sus servicios a menores que actúen de forma independiente.
Sin embargo, al preparar viajes familiares puede ser necesario saber
el nombre, la edad u otros datos estrictamente necesarios relativos a los participantes menores de edad.

Esta información debe ser proporcionada por un padre, tutor u otro adulto autorizado.
realizar la solicitud o reserva en nombre del menor.

4. Propósito del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para los siguientes fines:

4.1 Solicitudes de información y presupuestos

Para responder a las solicitudes de los usuarios, preparar propuestas de viaje personalizadas,
Proporciona presupuestos, itinerarios e información sobre los servicios turísticos disponibles.

4.2 Organización y gestión del viaje

Para organizar y gestionar paquetes turísticos, hoteles, vuelos, traslados, excursiones,
Excursiones, guías, transporte y otros servicios solicitados por el cliente.

4.3 Reservas con proveedores externos

Cuando sea necesario para la ejecución del servicio contratado, se podrán recopilar algunos datos.
comunicado a los operadores involucrados en la organización del viaje, por ejemplo hoteles,
complejos turísticos, aerolíneas, operadores de transporte, guías turísticos, operadores turísticos locales,
agencias corresponsales y otros proveedores.

4.4 Soporte al cliente

Para brindarle asistencia antes, durante y después de su viaje por correo electrónico, teléfono,
WhatsApp, Telegram u otras herramientas de comunicación utilizadas por ThailandiaWeb.

4.5 Obligaciones administrativas y legales

Para cumplir con obligaciones administrativas, fiscales, contables, contractuales o legales.
reglamentación aplicable.

4.6 seguridad

Para prevenir abusos, accesos no autorizados, fraudes, actividades ilegales y para garantizar
la seguridad de los sistemas de información y las comunicaciones.

4.7 Estadísticas y mejora del sitio

Con sujeción al consentimiento previo cuando así lo exija la ley aplicable, ThailandiaWeb podrá utilizar
herramientas estadísticas y de análisis para comprender cómo se utiliza el sitio y
mejorar su contenido, rendimiento y servicios.

4.8 Comunicaciones comerciales

ThailandiaWeb podrá enviar boletines informativos, ofertas o comunicaciones promocionales exclusivamente
cuando exista una base legal apropiada y, cuando se solicite, después de haber obtenido
el consentimiento de la parte interesada.

El consentimiento para recibir comunicaciones promocionales puede revocarse en cualquier momento.

5. Base jurídica del procesamiento.

Dependiendo de las circunstancias, el tratamiento de datos personales puede basarse en:

• cumplimiento de un contrato o medidas precontractualespor ejemplo
  cuando el usuario solicita un presupuesto o compra un viaje;
• cumplimiento de obligaciones legales aplicable a ThailandWeb;
• Interés legítimo del Responsable del Tratamiento de Datos, cuando proceda, por ejemplo
  para la seguridad del sistema, la prevención de abusos y la gestión ordinaria
  de la relación con el cliente;
• consentimiento de la parte interesada, cuando sea necesario, por ejemplo para
  determinadas actividades de marketing o para cookies y herramientas de seguimiento
  No es estrictamente necesario.

6. WhatsApp y WhatsApp Business

Los usuarios pueden contactar con ThailandiaWeb a través de WhatsApp.

Cuando un usuario se comunica con ThailandiaWeb a través de WhatsApp, se puede procesar lo siguiente:
dependiendo de las características utilizadas:

• número de teléfono;
• nombre o nombre de perfil de WhatsApp;
• ID de WhatsApp;
• contenido del mensaje;
• mensajes de voz;
• fotografías, documentos u otros archivos adjuntos;
• fecha y hora de las comunicaciones;
• Información técnica y metadatos disponibles a través de la plataforma.

ThailandiaWeb puede utilizar WhatsApp Business y los servicios relacionados que se ponen a su disposición.
desde Meta Platforms para gestionar el servicio al cliente, las solicitudes de cotización,
Comunicaciones relacionadas con reservas y asistencia en viajes.

El uso de WhatsApp también implica el procesamiento de datos por parte de WhatsApp.
y/o Meta de acuerdo con sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.

7. Mensajes de voz, transcripción y traducción

Para mejorar el servicio al cliente internacional, ThailandiaWeb puede utilizar sistemas
programas informáticos para transcribir, traducir o procesar los mensajes de voz y texto enviados
voluntariamente por los clientes.

Por ejemplo, un mensaje de voz enviado a través de WhatsApp se puede convertir a texto.
y, cuando sea necesario, traducido al idioma utilizado por los operadores de ThailandWeb.
para permitir una correcta gestión de la solicitud.

Para estas operaciones, ThailandiaWeb puede utilizar proveedores de tecnología especializados,
incluyendo inteligencia artificial, reconocimiento de voz, traducción y
síntesis de voz.

Los datos que se transmiten a estos proveedores se limitan a lo que sea razonablemente necesario.
para proporcionar la función solicitada y se procesan sobre la base de acuerdos,
condiciones contractuales y medidas de protección aplicables.

Cuando se utilizan en la infraestructura de ThailandiaWeb, dichos proveedores pueden incluir:
entre otros, OpenAI para el procesamiento lingüístico y
oncelabs para funciones vocales.

Estos sistemas son herramientas de soporte al cliente y no son
utilizado para adoptar exclusivamente decisiones automatizadas que producen efectos
legal o de importancia similar para el usuario.

8. Formularios de correo electrónico y contacto

Cuando rellenas un formulario en el sitio o envías un correo electrónico a ThailandiaWeb,
Los datos comunicados se utilizan para responder a la solicitud, preparar una
Obtén un presupuesto, gestiona una reserva o solicita asistencia.

Se ruega al usuario que no transmita información especialmente sensible a través de formularios genéricos.
No se requieren documentos sensibles o personales para la solicitud.

9. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados, exclusivamente cuando sea necesario,
a las siguientes categorías de temas:

• Personal y colaboradores autorizados de ThailandWeb;
• hoteles, complejos turísticos y otros alojamientos;
• aerolíneas y otros transportistas;
• empresa de traslados y transporte;
• guías turísticos y operadores locales;
• operadores turísticos, empresas de gestión de destinos y proveedores de excursiones;
• Proveedores de servicios de TI y alojamiento web;
• proveedores de correo electrónico y comunicaciones;
• Meta / WhatsApp, cuando se usa WhatsApp;
• proveedores de servicios de análisis, tras obtener el consentimiento cuando sea necesario;
• proveedores de servicios de inteligencia artificial, traducción, transcripción o procesamiento de voz, cuando se utilizan dichos servicios;
• asesores administrativos, fiscales o legales, cuando sea necesario;
• autoridades públicas cuando la comunicación sea requerida por ley.

Los datos personales no se venden a terceros.

10. Transferencias internacionales de datos

ThailandiaWeb opera en el sector turístico internacional y organiza viajes.
puede solicitar la transferencia de datos personales a países distintos del de
residencia del cliente.

En particular, para organizar servicios turísticos en Tailandia u otros destinos,
Puede ser necesario comunicar algunos datos a hoteles, aerolíneas, operadores locales,
guías u otros proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando la transferencia internacional esté sujeta al RGPD u otras normativas de protección de datos.
Protección de datos, ThailandiaWeb adopta las bases legales, garantías y medidas
previsto por la legislación aplicable.

Cuando sea necesario para ejecutar el contrato de viaje solicitado por la parte interesada,
La transferencia también puede tener lugar en los casos previstos por la legislación para la ejecución.
de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por la parte interesada.

11. Retención de datos

ThailandiaWeb conserva los datos personales solo durante el período necesario para llevar a cabo la actividad.
de los fines para los que fueron recopilados.

La duración del almacenamiento se determina considerando:

• la duración de la solicitud de presupuesto o de la relación contractual;
• la necesidad de brindar asistencia antes y después del viaje;
• las obligaciones administrativas, fiscales, contables y legales aplicables;
• cualquier plazo de prescripción;
• la necesidad de proteger los derechos de ThailandiaWeb o de la parte interesada;
• cualquier consentimiento otorgado por el usuario.

Los datos que ya no son necesarios se eliminan, se anonimizan o se hacen imposibles de rastrear.
a la parte interesada, a menos que su retención sea exigida por ley.

12. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y,
sujeto al consentimiento cuando sea necesario, cookies o tecnologías de terceros para fines
estadística, análisis o marketing.

Se activan las cookies y las herramientas de seguimiento que no son estrictamente necesarias.
únicamente de la manera permitida por la ley aplicable y las preferencias
expresado por el usuario a través del sistema de gestión de consentimiento del sitio.

El usuario puede cambiar o revocar sus preferencias de cookies.
a través del panel de gestión de consentimientos específico, cuando esté disponible.

13. Google Analytics y servicios estadísticos

El sitio web puede utilizar servicios de análisis de tráfico, incluido Google Analytics.
y Google Tag Manager, para obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Cuando estas herramientas implican el uso de cookies o tecnologías que no son estrictamente necesarias
si es necesario, se utilizan de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario a través de
el sistema de gestión de consentimientos.

14. Seguridad de los datos

ThailandiaWeb adopta medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas.
para proteger los datos personales de pérdida, destrucción, alteración, divulgación,
acceso no autorizado o procesamiento ilícito.

El acceso a los datos está limitado a quienes los necesitan para realizar la tarea.
de sus funciones o para la prestación de los servicios solicitados.

Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar la seguridad absoluta.
Por lo tanto, se recomienda a los usuarios que tengan precaución al enviar información.
especialmente confidencial a través de canales electrónicos.

15. Decisiones automatizadas

ThailandiaWeb no utiliza los datos personales de los clientes para tomar decisiones.
exclusivamente automatizados que producen efectos legales o similares
significativo para ellos.

Se pueden utilizar sistemas automáticos o de inteligencia artificial.
como herramientas de apoyo para clasificar solicitudes, transcribir mensajes de voz,
traducir comunicaciones o asistir a los operadores, manteniendo el control humano
sobre actividades relevantes para la relación con el cliente.

16. Derechos de la parte interesada

En los casos previstos por la legislación aplicable, el interesado podrá ejercer sus derechos.
derechos relacionados con los datos personales, incluidos:

• obtener confirmación sobre si existen o no datos personales que le conciernen;
• obtener acceso a sus datos;
• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• solicitar la eliminación de datos en los casos previstos por la ley;
• solicitud de limitación del procesamiento;
• oponerse al procesamiento en los casos previstos por la legislación;
• solicitar la portabilidad de los datos, cuando corresponda;
• revocar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación;
• Presente una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

17. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos o solicitar información sobre el procesamiento de datos,
Puedes escribir a:

Correo electrónico:
info@thailandiaweb.com

Es recomendable indicar en el asunto del mensaje:
“Solicitud de privacidad – Datos personales”.

ThailandiaWeb puede solicitar la información estrictamente necesaria para verificar
la identidad del solicitante y evitar la divulgación de datos a terceros no autorizados.

18. Solicitud para eliminar datos de WhatsApp / Meta

Un usuario que se ha comunicado con ThailandiaWeb a través de WhatsApp u otros servicios Meta.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales almacenados directamente por ThailandiaWeb,
excepto aquellas que deban conservarse por obligaciones legales o para fines de gestión.
de relaciones contractuales aún en curso.

La solicitud puede enviarse a:
info@thailandiaweb.com
indicando en el asunto
“Borrar datos/meta de WhatsApp”.

La solicitud debe incluir el número de teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp.
parte interesada, evitando enviar contraseñas, códigos de verificación u otras credenciales.

La cancelación llevada a cabo por ThailandiaWeb afecta a los datos almacenados en los sistemas.
bajo el control de ThailandiaWeb. Cualquier dato almacenado independientemente por
WhatsApp o Meta están sujetos a sus respectivas políticas y procedimientos.

19. Quejas ante las autoridades competentes

Los interesados ​​sujetos al RGPD tienen derecho a presentar una reclamación.
a la autoridad supervisora ​​competente con arreglo a la legislación europea.

Para los usuarios afectados por la normativa tailandesa PDPA, la autoridad competente
Se trata del Comité de Protección de Datos Personales (PDPC, por sus siglas en inglés) de Tailandia.

20. Enlaces a sitios y servicios de terceros

El sitio web ThailandiaWeb puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios.
gestionado por terceros.

ThailandiaWeb no controla los métodos de procesamiento de datos llevados a cabo.
independientemente de estas entidades. Por lo tanto, se invita al usuario a consultar las respectivas
políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales.

21. Cambios a esta Política

ThailandiaWeb puede actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar
cambios normativos, organizativos, técnicos o relacionados con el servicio.

La versión actualizada se publicará en esta página y llevará la fecha.
de la última actualización.

22. contactos

Para cualquier pregunta relacionada con esta información o el procesamiento
de datos personales:

ThailandWeb – [[NOMBRE DE LA EMPRESA / NOMBRE LEGAL DEL PROPIETARIO]]
Correo electrónico: info@thailandiaweb.com
Teléfono / WhatsApp: +66 80 080 0183
Página Web: www.thailandiaweb.com