Myyntiehdot

THAILANDWEB

TARJOUKSEN YLEISET EHDOT THAILANDIAWEBIN MATKANJÄRJESTÄJÄN TARJOUKSEN EHDOT

LÄHTÖKOHTA. MATKAILUPAKETTIEN KÄSITTELY

Premesso che:

1. a) matkapaketin järjestäjällä ja myyjällä, jonka puoleen kuluttaja kääntyy, on oltava valtuutus

hallinnollisia toimiakseen

1. b) kuluttajalla on oikeus saada kopio matkapaketin myyntisopimuksesta (Voucher) (Cons. Coden 85 §:n mukaisesti), joka on olennainen asiakirja 18 §:ssä tarkoitetun takuurahaston mahdolliselle pääsylle. XNUMX näiden yleisten sopimusehtojen mukaisesti.

"matkapaketin" käsite (art.84 Cod. Cons.)? Seuraavat: Turistipaketit koskevat matkoja, lomia ja "all inclusive" -kiertoja, jotka muodostuvat vähintään kahden alla mainitun elementin ennalta määritellystä yhdistelmästä, myydään tai tarjotaan myyntiin kertakorvaushintaan ja jotka kestävät yli 24 tuntia tai pidennetyksi ajanjaksoksi, joka sisältää vähintään yhden yön:

1. a) kuljetus;
2. b) majoitus;
3. c) matkailupalvelut, jotka eivät ole kuljetuksen tai majoituksen liitännäisiä (poissaolo)…. jotka muodostavat merkittävän osan "matkailupaketista".

LAINSÄÄDÄNTÖLÄHTEET

Matkailupaketin osto ja myynti, oli kyseessä sitten kotimaassa tai ulkomailla tarjottavat palvelut säännellään lailla 27/12/1977 nr. 1084 allekirjoitetun matkasopimusta koskevan kansainvälisen yleissopimuksen (CCV) ratifiointi ja täytäntöönpano.

Brysselissä 23.4.1970 soveltuvin osin sekä kuluttajalain mukaisesti.

PAKOLLISET TIEDOT – TEKNISET TIEDOT

1. Tekninen organisaatio Castelli Co. Lmt. – 56/9 TAMBON NAI MUANG (SAYAO) THETSABAN MUANG,AMPOR MUANG PHETCHABUN 67000, 56/9, 67000 www.thailandiaweb.com-sivuston kautta.
2. Thaimaan hallinnollinen lupa nro. 067551000146. päivätty 13 aluelain n:o säännösten mukaisesti. 06, 2008.

VARAUKSET

Varauksen viimeistelemiseksi kuluttajan tulee maksaa matkapaketin koko summa ja ilmoittaa asiasta myyjälle. Myyjä käsittelee maksun vastaanottamisesta lähtien matkapakettiin liittyviä varauksia käsittelyajoilla, jotka voivat vaihdella olosuhteista riippuen, mutta yleensä 7 työpäivää. Myyjä sitoutuu joka tapauksessa toimittamaan varaussetelin matkapaketin käytön edellyttämässä ajassa ja siten lähtöä edeltävänä päivänä. Kun paketin valmistelu on valmis, matkapaketin tietoihin liittyvä VOUCHER lähetetään Asiakkaalle sähköpostitse.

Asiakkaan tulee tulostaa varausseteli ja ottaa se mukanaan asiakirjana ja matkaviitteenä. Kuitenkin, vaikka edellä mainittua kuponkia ei olisi, siinä mainitut varaukset ovat edelleen täysin voimassa.

HINTA

Tässä luettelossa julkaistujen matkapakettien hinnat on ilmoitettu euroina ja ne on laskettu seuraavasti ottaen huomioon kuluvan vuoden voimassa olevat hinnat.

KULUTTAJAN PERUUTUS

Kuluttaja voi perua sopimuksen seuraamuksia maksamatta seuraavissa tapauksissa:

– edellisessä 6 artiklassa tarkoitetun hinnan nousu yli 10 %;

– merkittävä muutos yhteen tai useampaan sopimuksen osaan, joka on objektiivisesti määriteltävissä olennaiseksi matkanjärjestäjän harkitseman ja ehdottaman matkapaketin nauttimisen kannalta itse sopimuksen tekemisen jälkeen, mutta ennen lähtöä ja jota kuluttaja ei ole hyväksynyt.

Kuluttajalla on edellä mainituissa tapauksissa vaihtoehtoinen oikeus:

– hyödyntää vaihtoehtoista matkapakettia ilman hintalisää tai ylihintaa hyvittämällä, jos toinen matkapaketti on arvoltaan alempi kuin ensimmäinen;

– palautetaan vain osa jo maksetusta hinnasta. Tämä palautus on tehtävä seitsemän työpäivän kuluessa palautuspyynnön vastaanottamisesta.

Kuluttajan on ilmoitettava päätöksestään (hyväksyä muutos tai peruuttaa) viimeistään kahden arkipäivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut korotus- tai muutosilmoituksen. Jos nimenomaista ilmoitusta ei ole tehty edellä mainitussa määräajassa, järjestäjän laatima ehdotus katsotaan hyväksytyksi. Asiakkaalta, joka irtisanoutuu sopimuksen ennen lähtöä tämän artiklan edellisissä kappaleissa lueteltujen tapausten ulkopuolella, veloitetaan sakko, riippumatta säännöksen mukaisen vakuuden maksamisesta. 5, 1 momentin mukaan ilmoittautumismaksut, vakuutusmaksut ja seuraavat osallistumismaksun prosenttiosuudet laskettuna kuinka monta päivää ennen matkan alkua? peruutus on tapahtunut (päivien laskennassa ei ole mukana peruuttamisilmoitus, jonka tulee olla perillä päivää ennen matkan alkamista):

– varauksen jälkeisestä päivästä 60 päivää ennen lähtöä 35% *

– 59-30 päivää ennen lähtöä 60 %

– 29-15 päivää ennen lähtöä 80 %

– 14-0 päivää ennen lähtöä 100 %

HUOM: samat summat joutuvat maksamaan ne, jotka eivät pääse matkalle puutteen tai epäsäännöllisyyden vuoksi? tarvittavat henkilöasiakirjat maastamuuttoa varten.

Ennalta perustettujen ryhmien osalta näistä summista sovitaan aina sopimusta allekirjoitettaessa.

* Huomio lomapaketteille, jotka sisältävät myös lentolennot Italiasta tai matkoja, jotka lähtevät kunkin vuoden 27. heinäkuuta ja 18. elokuuta välisenä aikana tai jotka lähtevät kunkin vuoden 20. joulukuuta ja kunkin vuoden tammikuun 4. päivän välisenä aikana, jos peruutus tapahtuu sopimuksessa koko maksettu summa menetetään, ellei matkan peruutusehdot ole voimassa.

TURISTIPAKETIN MUUTTAMINEN TAI PERUUTTAMINEN ENNEN LÄHTÖÄ järjestäjän toimesta.

Onko tapahtunut merkittäviä muutoksia järjestäjään, pakettiin tai sen olennaiseen osaan? edellyttäen, että asiakas hyväksyy Cons-koodin 91.

Jos asiakas ei hyväksy hyväksyntää, hän voi käyttää artiklassa tarkoitettuja oikeuksia. 7. Kuluttaja voi käyttää yllä annettuja oikeuksia myös silloin, kun peruutus johtuu siitä, että luettelossa tai ei-luetteloohjelmassa ennakoitua vähimmäisosallistujamäärää ei saavuteta, tai ylivoimaisesta esteestä ja odottamattomista olosuhteista, jotka liittyvät turistipaketti ostettu. Muiden kuin ylivoimaisen esteen, sattumanvaraisten olosuhteiden ja vähimmäisosallistujamäärän saavuttamatta jättämisen aiheuttamien peruutusten osalta, sekä? Muiden kuin jos kuluttaja ei hyväksy tarjottua vaihtoehtoista matkailupakettia (edellisen pykälän 7 mukaisesti), peruuttaa matkanjärjestäjä (Cons. Coden 33 artiklan E kohdan mukaisesti)? kuluttajalle kaksinkertainen summa hänen maksamansa ja matkanjärjestäjän matkatoimiston kautta keräämän summan verran. Palautettava summa ei koskaan ylitä kaksinkertaista summaa, joka kuluttajalla olisi samana päivänä edellisen pykälän säännösten mukaisesti. 7, 4 kohta, jos hän oli kumottava.

MUUTOKSET LÄHTÖN JÄLKEEN

Jos matkanjärjestäjä ei lähdön jälkeen pysty tarjoamaan olennaista osaa sopimuksessa tarkoitetuista palveluista, paitsi kuluttajalle ominaisesta syystä, hänen on valmistelee vaihtoehtoisia ratkaisuja ilman urakoitsijan maksamia hinnanlisäyksiä ja jos suoritetut palvelut ovat odotettua arvoltaan alhaisempia, korvaa hänelle tätä erotusta vastaava summa. Jos vaihtoehtoinen ratkaisu ei ole mahdollinen tai kuluttaja hylkää järjestäjän laatiman ratkaisun vakavista ja perustelluista syistä, järjestäjä toimittaa ilman lisähintaa alkuperäistä vastaavaa kulkuneuvoa, joka on suunniteltu paluumatkalle lähtöpaikkaan tai muuhun mahdollisesti sovittuun paikkaan saatavuuden mukaan? ajoneuvosta ja istuimista ja hyvittääkö sen? odotettujen palvelujen ja ennen aikaiseen palautukseen mennessä suoritettujen palvelujen kustannusten välisen eron verran.

KORVAUKSET

Peruuttaneen asiakkaan tilalle voi tulla toinen henkilö, jos:

1. a) matkanjärjestäjälle on ilmoitettu kirjallisesti vähintään 4 työpäivää ennen asetettua lähtöpäivää, ja samalla hän saa tiedon henkilötiedoista? luovutuksensaajasta;
2. b) sijainen täyttää kaikki palvelun käyttöehdot (Cons. Coden 89 §) ja erityisesti passia koskevat vaatimukset,

viisumit, terveystodistukset;

1. c) saapuva henkilö korvaa järjestäjälle kaikki korvaamisesta aiheutuneet kulut siinä määrin kuin hän saa? määrällisesti ennen siirtoa.

Luovuttaja ja luovutuksensaaja ovat myös yhteisvastuullisesti vastuussa loppuhinnan maksamisesta sekä tämän artiklan c alakohdassa tarkoitetuista määristä. Joidenkin palvelutyyppien osalta voi tapahtua, että kolmas palveluntarjoaja ei hyväksy luovutuksensaajan nimen muutosta, vaikka se olisi tehty edellä kohdassa a) tarkoitetussa määräajassa. Järjestäjä ei siten ole vastuussa siitä, että kolmannen osapuolen palveluntarjoajat eivät hyväksy muutoksia. Järjestäjä ilmoittaa tästä kieltäytymisestä viipymättä kiinnostuneille osapuolille ennen lähtöä.

 

OSALLISTUJIEN VELVOLLISUUDET

Osallistujilla tulee olla henkilökohtainen passi tai muu asiakirja, joka on voimassa kaikissa maissa, joihin matkareitti vaikuttaa, sekä? oleskelu- ja kauttakulkuviisumeista sekä mahdollisesti vaadituista terveystodistuksista. Heidän on myös noudatettava tavanomaisen varovaisuuden ja huolellisuuden sääntöjä sekä matkan kohdemaissa voimassa olevia erityisiä sääntöjä sekä kaikkia matkanjärjestäjän heille toimittamia tietoja sekä matkailupakettia koskeviin asetuksiin ja hallinnollisiin tai lainsäädännöllisiin määräyksiin. Osallistujat ovat vastuussa kaikista vahingoista, joita järjestäjä voi kärsiä, koska he eivät ole noudattaneet yllä lueteltuja velvoitteita. Kuluttaja? velvollinen toimittamaan järjestäjälle kaikki hänen hallussaan olevat asiakirjat, tiedot ja tiedot, jotka ovat hyödyllisiä tämän harjoittamisen kannalta vahingosta vastuussa olevia kolmansia osapuolia kohtaan ja onko? vastuussa järjestäjälle vahingonkorvausoikeudesta. Kommunikoiko kuluttaja? myös kirjallisesti järjestäjälle varauksen yhteydessä erityiset henkilökohtaiset pyynnöt, jotka voivat olla yksityiskohtaisten sopimusten kohteena? matkasta edellyttäen, että sen toteuttaminen on mahdollista.

HOTELLILUOKITUS

Onko hotellitilojen virallinen luokitus luettelossa tai muussa tiedotusaineistossa vain toimivaltaisten viranomaisten nimenomaisten ja muodollisten ohjeiden perusteella? maassa, jossa palvelu on? maksettu. Jos palvelu koskee, järjestäjä varaa

tiedekunta? tarjota kuvaus majoitustiloista luettelossa tai esitteessä, jotta kuluttaja voi arvioida ja hyväksyä sen.

VASTUUJÄRJESTELMÄ

Järjestäjä on vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat kuluttajalle sopimuksen mukaisten palveluiden täydellisestä tai osittaisesta täyttämättä jättämisestä riippumatta siitä, onko ne suorittanut hän itse tai ulkopuolinen palveluntarjoaja, jollei hän osoita, että tapahtuma johtui tosiasiasta. kuluttajan (mukaan lukien viimeksi mainitun itsenäisesti tekemät aloitteet matkailupalvelujen toteuttamisen aikana) tai sopimuksessa määrättyjen palvelujen tarjoamiseen liittymättömien olosuhteiden, sattumanvaraisten olosuhteiden, ylivoimaisen esteen tai matkanjärjestäjän itsensä aiheuttamien olosuhteiden vuoksi. ei voisi ammatillisen huolellisuuden mukaan kohtuudella ennakoida tai ratkaista. Myyjä, jolta matkapaketti on varattu, ei ole missään tapauksessa vastuussa matkan järjestämisestä johtuvista velvoitteista, vaan on yksinomaan vastuussa välittäjäkelpoisuudestaan ​​johtuvista velvoitteista ja joka tapauksessa matkan järjestämisestä johtuvista velvoitteista. tämä lain tai edellä mainittujen sopimusten mukainen vastuu.

KORVAUSRAJAT

Korvaus, jonka järjestäjä maksaa henkilövahingosta, ei voi missään tapauksessa ylittää rajoja, jotka on asetettu kansainvälisissä sopimuksissa, joissa Italia ja Euroopan unioni ovat sopimuspuolena niiden palvelujen osalta, joiden täyttämättä jättäminen on aiheuttanut vastuun. Erityisesti korvausraja ei saa missään tapauksessa ylittää 50.000 2.000 Germinal Gold Francin määrää henkilövahingoista, 5.000 13 Germinal Gold Francin määrää omaisuusvahingoista ja 2 XNUMX Germinal Gold Francin määrää mahdollisista lisävahingoista (artikla XNUMX, n. XNUMX, CCV).

APUVELVOLLISUUS

Järjestäjä on velvollinen tarjoamaan kuluttajalle ammatillisen huolellisuuden kriteerin edellyttämät avustustoimenpiteet yksinomaan hänelle lain tai sopimuksen mukaan kuuluvien velvollisuuksien perusteella. Järjestäjä ja myyjä ovat vapautettuja vastaavista velvollisuuksistaan ​​(14 ja 15 artikla), kun sopimuksen epäonnistuminen tai virheellinen täytäntöönpano johtuu kuluttajasta tai on riippuvainen kolmannen osapuolen odottamattomasta tai väistämättömästä toiminnasta tai sattumasta. tapahtuma tai ylivoimainen este.

VALITUKSET JA VALITUKSET

Kuluttajan on viipymättä valitettava mahdollisesta virheestä sopimuksen täytäntöönpanossa, jotta matkanjärjestäjä, hänen paikallinen edustajansa tai opas voi korjata sen viipymättä. Kuluttajan on menettämisrangaistuksen uhalla tehtävä valitus lähettämällä vastaanottotodistus kirjatulla kirjeellä matkanjärjestäjälle tai myyjälle viimeistään kymmenen työpäivän kuluessa siitä, kun hän on palannut lähtöpaikkaan.

VAKUUTUS PERUUTUS- JA PALAUTUSKULUT VASTAAN

Ellei sitä nimenomaisesti sisälly hintaan, on mahdollista ja jopa suositeltavaa ottaa varauksen yhteydessä erityiset vakuutukset paketin peruutuksista, onnettomuuksista ja matkatavaroista aiheutuvien kulujen varalta. On myös mahdollista tehdä avustussopimus, joka kattaa kotiuttamiskustannukset tapaturman ja sairauden sattuessa. Vakuutusmaksuihin ja yleisiin vakuutusehtoihin liittyvät tiedot näkyvät "Palvelut" -sivulla.