WhatsApp - Freagra i 24/48 uair an chloig -

Téarmaí díola

THAILANDWEB

COINNÍOLLACHA GINEARÁLTA AN TAIRISCINT ÓN TURAS OIBREOIR THAILANDIAWEB

RÉAMHRÁ. COINCHEAP AN PACÁISTE TURASÓIREACHTA

Che Premesso:

  1. a) ní mór d’eagraí agus díoltóir an phacáiste turasóireachta, ar a dtagann an tomhaltóir, an t-údarú a bheith ina sheilbh aige

riaracháin a gcuid gníomhaíochtaí a chur i gcrích

  1. b) tá an ceart ag an tomhaltóir cóip a fháil den chonradh díolacháin pacáiste turasóireachta (Dearán) (de bhun Airteagal 85 den Chód CONS), ar doiciméad bunriachtanach é chun rochtain a d’fhéadfadh a bheith ar an gCiste Ráthaíochta dá dtagraítear in ealaín. 18 de na Coinníollacha Ginearálta Conartha seo.

An coincheap 'pacáiste turasóireachta' (art.84 Cod. Cons.)? na nithe seo a leanas: Baineann na pacáistí turasóireachta le taisteal, le laethanta saoire agus le ciorcaid “uilechuimsitheacha”, a eascraíonn as an meascán réamhbhunaithe de dhá cheann ar a laghad de na heilimintí a shonraítear thíos, a dhíoltar nó a thairgtear lena ndíol ar phraghas cnapshuime, agus a mhaireann níos mó ná 24 uair an chloig nó síneadh ar feadh tréimhse ama lena n-áirítear oíche amháin ar a laghad:

  1. a) iompar;
  2. b ) lóistín;
  3. c) seirbhísí turasóireachta nach bhfuil coimhdeach le hiompar nó le lóistín (míssis). ar cuid shuntasach den "phacáiste turasóireachta" iad.

FOINSÍ REACHTACHA

Déanfar pacáiste turasóireachta a cheannach agus a dhíol, cibé an mbaineann sé le seirbhísí a chuirfear ar fáil sa bhaile nó thar lear arna rialú ag Dlí 27/12/1977 nr. 1084 maidir le daingniú agus forghníomhú an Choinbhinsiúin Idirnáisiúnta sínithe a bhaineann leis an gconradh taistil (CCV).

sa Bhruiséil an 23.4.1970 mar is infheidhme agus sa Chód Tomhaltóirí.

EOLAS éigeantach – BILEOG SONRAÍ TEICNIÚLA

  1. Eagraíocht theicniúil Castelli Co. Lmt. – 56/9 TAMBON NAI MUANG(SAYAO) THETSABAN MUANG,AMPOR MUANG PHETCHABUN 67000, 56/9, 67000 ag feidhmiú tríd an suíomh Gréasáin www.thailandiaweb.com.
  2. Údarú Riaracháin Téalainnis Uimh. 067551000146. dar dáta 13/06/2008 i gcomhréir le forálacha an Dlí Réigiúnach n. 15 de 30/03/1988.

Áirithintí

Chun an áirithint a chomhlánú, ní mór don tomhaltóir íocaíocht a dhéanamh ar mhéid iomlán an phacáiste turasóireachta agus fógra a thabhairt don díoltóir. Ón nóiméad a fhaightear an íocaíocht, oibreoidh an díoltóir ar na háirithintí a bhaineann leis an bpacáiste taistil agus d’fhéadfadh amanna próiseála a bheith éagsúil ag brath ar na cúinsí ach a mbeidh 7 lá oibre de dhíth orthu de ghnáth. Ar aon chuma, geallann an díoltóir an dearbhán áirithinte a sheachadadh in am is gá chun an pacáiste taistil a úsáid agus mar sin ar an dáta roimh imeacht. Nuair a bheidh ullmhú an phacáiste curtha i gcrích, seolfar an DEARBHÁN a bhaineann le sonraí an phacáiste turasóireachta chuig an gCustaiméir trí ríomhphost.

Ní mór don Chustaiméir an dearbhán áirithinte a phriontáil agus é a thabhairt leis mar dhoiciméad agus mar thagairt taistil. Mar sin féin, fiú in éagmais an dearbháin thuasluaite, beidh na forchoimeádais a luaitear ann fós bailí go hiomlán.

PRAGHAS

Sloinntear praghsanna na bpacáistí turasóireachta a fhoilsítear sa chatalóg seo i Euro agus ríomhadh iad mar seo a leanas ag cur san áireamh na rátaí atá i bhfeidhm sa bhliain reatha.

Aistarraingt TOMHALTÓIRÍ

Is féidir leis an tomhaltóir tarraingt siar ón gconradh, gan pionóis a íoc, sna cásanna seo a leanas:

– méadú ar an bpraghas dá dtagraítear in Airteagal.6 roimhe seo níos mó ná 10 %;

– modhnú suntasach ar eilimint amháin nó níos mó den chonradh atá inchumraithe go hoibiachtúil mar ghné bhunúsach chun críocha taitneamh a bhaint as an bpacáiste turasóireachta ina iomláine arna mheas agus arna mholadh ag an eagraí tar éis an conradh féin a thabhairt i gcrích ach roimh imeacht agus nár ghlac an tomhaltóir leis.

Sna cásanna thuas, tá an ceart eile ag an tomhaltóir:

– leas a bhaint as pacáiste malartach turasóireachta, gan forlíonadh praghais nó le haisíocaíocht an phraghais bharrachais, má tá luach níos ísle ag an dara pacáiste turasóireachta ná an chéad phacáiste;

– gan ach an chuid sin den phraghas a íocadh cheana a aisíoc. Ní mór an tuairisceán seo a dhéanamh laistigh de sheacht lá oibre ón iarratas ar aisíocaíocht a fháil.

Ní mór don tomhaltóir a chinneadh a chur in iúl (glacadh leis an athrú nó tarraingt siar) tráth nach déanaí ná dhá lá oibre ón nóiméad a fuair sé fógra faoin méadú nó athrú. In éagmais cumarsáide sainráite laistigh den spriocdháta thuasluaite, meastar go bhfuil glactha leis an togra arna cheapadh ag an eagraí. Gearrfar pionós mar phionós ar an gcustaiméir a tharraingíonn siar ón gconradh roimh imeacht lasmuigh de na cásanna atá liostaithe sna míreanna roimhe seo den airteagal seo, beag beann ar an éarlais dá bhforáiltear san ealaín a íoc. 5, 1 mhír, na táillí clárúcháin, na préimheanna árachais agus na céatadáin seo a leanas den táille rannpháirtíochta, arna ríomh bunaithe ar cé mhéad lá roimh thús an turais? gur tharla an cealú (ní áirítear le ríomh na laethanta na laethanta tarraingthe siar, agus ní mór an teachtaireacht a bheith faighte lá oibre amháin roimh thús an turais):

– ón lá tar éis áirithint a dhéanamh suas go dtí 60 lá roimh imeacht 35% *

– ó 59 go 30 lá roimh imeacht 60%

– ó 29 go 15 lá roimh imeacht 80%

– ó 14 go 0 lá roimh imeacht 100%

NB: beidh na suimeanna céanna le híoc acu siúd nach bhfuil in ann an turas a dhéanamh mar gheall ar easpa nó neamhrialtacht? de na doiciméid phearsanta riachtanacha le haghaidh eisithe.

I gcás grúpaí réamhbhunaithe, comhaontófar na suimeanna sin gach uair a shíneofar an conradh.

* NB i gcás pacáistí saoire lena n-áirítear freisin eitiltí aeir ón Iodáil nó le haghaidh turais a fhágann idir 27 Iúil gach bliain agus 18 Lúnasa gach bliain nó a imíonn idir 20 Nollaig gach bliain agus 4 Eanáir gach bliain, i gcás tarraingt siar ó an conradh caillfear an tsuim iomlán a íocadh mura bhfuil polasaí cealaithe turais i bhfeidhm.

AN PACÁISTE TURASÓIREACHTA A MHONNÚ NÓ A CHUR AR Ceal SULA n-imeoidh an t-eagraí leis.

Aon athruithe suntasacha ar an eagraí, ar an bpacáiste nó ar ghné riachtanach de? faoi ​​réir glacadh le custaiméirí de bhun alt.91 den Chód CONS.

I gcás neamh-ghlactha, beidh an tomhaltóir in ann na cearta dá dtagraítear san ealaín a fheidhmiú. 7. Féadfaidh an tomhaltóir na cearta dá bhforáiltear thuas a fheidhmiú fiú nuair a bhraitheann an cealú ar an mainneachtain an t-íoslíon rannpháirtithe dá bhforáiltear sa Chatalóg nó sa Chlár nach bhfuil sa chatalóg a bhaint amach, nó ar chásanna force majeure agus imthosca nach féidir a thuar, a bhaineann leis an pacáiste turasóireachta ceannaithe. I gcás cealuithe seachas iad siúd de bharr force majeure, imthosca fortuitous agus teip teacht ar an líon íosta rannpháirtithe, chomh maith le? dóibh siúd seachas an tomhaltóir nach nglacfaidh an tomhaltóir leis an bpacáiste malartach turasóireachta a thairgtear (de bhun na healaíne roimhe seo. 7), an dtabharfaidh an t-eagraí a chealóidh (de bhun ealaín. 33 litir E den Chód CONS), ar ais? don tomhaltóir faoi dhó an méid a d'íoc sé agus a bhailigh an t-eagraí, tríd an ngníomhaire taistil. Ní rachaidh an tsuim a bheidh le haisíoc choíche thar dhá oiread na méideanna a bheadh ​​dlite don tomhaltóir ar an dáta céanna de réir fhorálacha na healaíne roimhe seo. 7, 4 mír dá mbeadh sé ar neamhní.

ATHRUITHE TAR ÉIS IMEACHTA

Má chinneann an t-eagraí, tar éis imeacht, nach bhfuil sé in ann cuid riachtanach de na seirbhísí atá beartaithe sa chonradh a sholáthar ar chúis ar bith, ach amháin i gcás fíoras a bhaineann go sonrach leis an tomhaltóir, beidh air. réitigh mhalartacha a ullmhú, gan forlíontaí praghais a bheidh le híoc ag an gconraitheoir agus má tá luach na seirbhísí a chuirtear ar fáil níos ísle ná na cinn a rabhthas ag súil leis, déan é a aisíoc i méid atá comhionann leis an difríocht sin. Mura féidir aon réiteach eile a fháil, nó má dhiúltaíonn an tomhaltóir don réiteach a d’ullmhaigh an t-eagraí ar chúiseanna tromchúiseacha agus a bhfuil údar maith leo, soláthróidh an t-eagraí gan praghas breise, modh iompair atá comhionann leis an gceann bunaidh a bhí beartaithe chun filleadh ar an áit imeachta nó chuig áit eile a comhaontaíodh, i gcomhréir leis an infhaighteacht? den fheithicil agus suíocháin agus aisíocfaidh sé é? chomh fada leis an difríocht idir costas na seirbhísí a bhfuiltear ag súil leo agus costas na seirbhísí a cuireadh i gcrích go dtí an tráth a bhfilltear go luath.

FIONTACHTAÍ

Is féidir duine eile a chur in ionad an chustaiméara atá ag tarraingt siar ar an gcoinníoll:

  1. a) go gcuirtear an t-eagraí ar an eolas i scríbhinn 4 lá oibre ar a laghad roimh an dáta imeachta atá leagtha síos, agus go bhfaighfear cumarsáid ag an am céanna maidir leis na sonraí pearsanta? den aistrí;
  2. b) go gcomhlíonann an t-ionadaí na coinníollacha go léir maidir le húsáid na seirbhíse (Airteagal 89 den Chód CONS) agus go háirithe na ceanglais a bhaineann leis an bpas,

le víosaí, deimhnithe sláinte;

  1. c ) go n-aisíocann an duine teacht isteach leis an eagraí na costaisí uile a thabhófar chun dul ar aghaidh leis an ionadaí a mhéid a gheobhaidh sé? cainníochtaithe roimh an aistriú.

Tá an t-aistreoir agus an t-aistrí freisin faoi dhliteanas i gcomhpháirt agus go leithleach as iarmhéid an phraghais a íoc chomh maith le de na méideanna dá dtagraítear i litir c) den airteagal seo. Maidir le roinnt cineálacha seirbhísí, d’fhéadfadh sé tarlú nach nglacann soláthraí seirbhíse tríú páirtí leis an athrú ar ainm an aistrí, fiú má dhéantar é laistigh den spriocdháta dá dtagraítear i bpointe a) thuas. Ní bheidh an t-eagraí freagrach, dá bhrí sin, as aon neamh-ghlacadh leis an modhnú ag soláthraithe seirbhísí tríú páirtí. Cuirfidh an t-eagraí an neamh-ghlactha sin in iúl go pras do na páirtithe leasmhara roimh imeacht.

 

OIBLEAGÁIDÍ NA RANNPHÁIRTITHE

Ní mór do rannpháirtithe pas aonair nó doiciméad eile a bheith bailí do na tíortha go léir a mbaineann an clár taistil leo, chomh maith le? víosaí cónaithe agus idirthurais agus deimhnithe sláinte a d’fhéadfadh a bheith ag teastáil. Beidh orthu freisin rialacha na gnáth- stuamachta agus an ghnáthdhíchill agus na rialacha sonracha atá i bhfeidhm sna tíortha cinn scríbe don turas a chomhlíonadh, leis an bhfaisnéis go léir a chuirfidh an t-eagraí ar fáil dóibh, chomh maith le do na rialacháin agus na forálacha riaracháin nó reachtacha a bhaineann leis an bpacáiste turasóireachta. Beidh na rannpháirtithe freagrach as gach damáiste a d’fhéadfadh an t-eagraí a fhulaingt de bharr nár chomhlíon siad na hoibleagáidí a scrúdaíodh thuas. An tomhaltóir? an doiciméad, an fhaisnéis agus na heilimintí go léir atá ina sheilbh a sholáthar don eagraí a bheidh úsáideach chun ceart seachghabhála a fheidhmiú i leith tríú páirtithe atá freagrach as an damáiste agus an bhfuil? freagrach don eagraí as an damáiste a dhéantar don cheart seachghabhála. An ndéanfaidh an tomhaltóir cumarsáid? freisin i scríbhinn chuig an eagraí, tráth na háirithinte, na hiarrataí pearsanta ar leith a d’fhéadfadh a bheith ina n-ábhar do chomhaontuithe sonracha ar na rialacha mionsonraithe? den turas, ar choinníoll gur féidir é a chur i bhfeidhm.

AICMIÚ HOTEL

An gcuirtear aicmiú oifigiúil na n-áiseanna óstáin ar fáil sa chatalóg nó in ábhar faisnéise eile ach amháin ar bhonn thásca sainráite agus foirmiúil na n-údarás inniúil? na tíre ina bhfuil an tseirbhís? eisíoctha. In éagmais aicmithe oifigiúla arna n-aithint ag Údaráis Phoiblí inniúla na dtíortha lena n-áirítear comhaltaí AE dá dtagraíonn an tseirbhís, forchoimeádann an t-eagraí an

dáimhe? cur síos ar an tsaoráid chóiríochta sa chatalóg nó sa bhróisiúr a chur ar fáil, mar shampla chun go bhféadfaidh an tomhaltóir meastóireacht a dhéanamh agus go nglacfadh an tomhaltóir leis dá bharr.

RÉIME DLITEANAS

Tá an t-eagraí faoi dhliteanas i leith damáistí a dhéantar don tomhaltóir mar gheall ar mhainneachtain iomlán nó pháirteach na seirbhísí atá dlite de réir conartha a chomhlíonadh, cibé acu a dhéanann sé go pearsanta nó soláthraithe seirbhísí tríú páirtí iad, ach amháin má chruthaíonn sé gur de bharr fíorais a d’eascair an teagmhas. an tomhaltóra (lena n-áirítear tionscnaimh arna ndéanamh go neamhspleách ag an tomhaltóir le linn na seirbhísí turasóireachta a bheith á gcur i gcrích) nó ag imthosca nach mbaineann le soláthar na seirbhísí dá bhforáiltear sa chonradh, de réir imthosca fortuiteacha, force majeure, nó imthosca nach bhfuil baint ag an eagraí féin leo ní dhéanann d’fhéadfaí, de réir dúthracht ghairmiúil, a thuar le réasún nó a réiteach. Níl an díoltóir lenar cuireadh an pacáiste turasóireachta in áirithe faoi dhliteanas i gcás ar bith as na hoibleagáidí a eascraíonn as eagrú an turais, ach tá sé freagrach go heisiach as na hoibleagáidí a eascraíonn as a cháil mar idirghabhálaí agus in aon chás laistigh de na teorainneacha don fhreagracht seo a bunaíodh. le dlí nó le coinbhinsiúin a luaitear thuas.

Teorainneacha CÚiteamh

Ní féidir leis an gcúiteamh a bheidh dlite don eagraí i leith díobhála pearsanta dul thar na teorainneacha arna mbunú leis na coinbhinsiúin idirnáisiúnta a bhfuil an Iodáil agus an tAontas Eorpach ina bpáirtithe iontu maidir leis na seirbhísí ar eascair dliteanas as a neamhchomhlíonadh. Go háirithe, ní féidir leis an teorainn cúitimh in aon chás dul thar an méid 50.000 Franc Óir Germinal le haghaidh díobhála pearsanta, an méid 2.000 Franc Óir Germinal as damáiste do mhaoin agus an méid 5.000 Franc Óir Germinal as aon damáiste breise (Airt. 13,. n. 2, CCV).

Oibleagáid Cúnta

Ceanglaítear ar an eagraí na bearta cúnaimh a fhorchuirtear le critéar an díchill ghairmiúil a chur ar fáil don tomhaltóir go heisiach maidir leis na hoibleagáidí atá air de réir an dlí nó an chonartha. Tá an t-eagraí agus an díoltóir díolmhaithe óna bhfreagrachtaí faoi seach (ailt 14 agus 15), nuair atá teip nó forghníomhú mícheart an chonartha inchurtha i leith an tomhaltóra nó nuair atá sé ag brath ar ghníomhaíocht dosheachanta nó dosheachanta tríú páirtí, nó ar fhorghníomhú. imeacht nó force majeure.

GEARÁIN AGUS GEARÁIN

Ní mór don tomhaltóir aon mhainneachtain i bhforghníomhú an chonartha a chonspóid gan mhoill ionas gur féidir leis an eagraí, a ionadaí áitiúil nó an treoraí é a leigheas go pras. Ní mór don tomhaltóir, faoi phionós an fhorghéillte, gearán a dhéanamh trí litir chláraithe a sheoladh chuig an eagraí nó díoltóir ag admháil go bhfuarthas an gearán, tráth nach déanaí ná deich lá oibre ón dáta fillte go dtí an suíomh imeachta.

ÁRACHAS I LEITH CHOSTAS CEALÚ AGUS ATHDHÍCHIÚCHÁIN

Mura n-áirítear go sainráite sa phraghas é, is féidir, agus go deimhin inmholta, polasaithe árachais speisialta a bhaint amach tráth na háirithinte i gcoinne costas a eascraíonn as cealú pacáiste, timpistí agus bagáiste. Beifear in ann freisin conradh cúnaimh a ordú a chumhdóidh costais aisdúichithe i gcás tionóiscí agus tinnis. Taispeántar sonraí maidir le préimheanna árachais agus coinníollacha ginearálta polasaí ar an leathanach "seirbhísí".