Uvjeti prodaje

THAILANDWEB

OPĆI UVJETI PONUDE TUROPERATERA THAILANDIAWEB

PREMISA. KONCEPT TURISTIČKOG PAKET-ARANŽMANA

s obzirom na to:

1. a) organizator i prodavatelj turističkog aranžmana, kojem se potrošač obrati, moraju posjedovati ovlaštenje

administrativno za obavljanje svoje djelatnosti

1. b) potrošač ima pravo dobiti presliku ugovora o kupoprodaji turističkog paket aranžmana (Voucher) (sukladno čl. 85. Potrošačkog zakona) koji je neophodan dokument za eventualni pristup Jamstvenom fondu iz čl. 18. ovih Općih uvjeta ugovora.

Pojam 'turističkog paketa' (čl. 84 Kodeksa o konz.)? sljedeće: Turistički paketi odnose se na putovanja, odmore i "sve uključeno" krugove, koji proizlaze iz unaprijed utvrđene kombinacije najmanje dva dolje navedena elementa, prodaju se ili nude na prodaju po paušalnoj cijeni i traju dulje od 24 sata ili produžetak na vremenski period uključujući najmanje jednu noć:

1. a) prijevoz;
2. b) smještaj;
3. c) turističke usluge koje nisu pomoćne u prijevozu ili smještaju (omissis)…. koji čine značajan dio "turističkog paketa".

ZAKONODAVNI IZVORI

Kupnja i prodaja turističkog aranžmana, bilo da se radi o uslugama koje se pružaju u zemlji ili inozemstvu, bit će uređeno Zakonom 27/12/1977 br. 1084 o ratifikaciji i izvršenju potpisane Međunarodne konvencije o ugovoru o putovanju (CCV).

u Bruxellesu 23.4.1970. travnja XNUMX. kako je primjenjivo kao i Zakonom o potrošačima.

OBAVEZNE INFORMACIJE – TEHNIČKI LIST

1. Tehnička organizacija Castelli Co. Lmt. – 56/9 TAMBON NAI MUANG( SAYAO) THETSABAN MUANG,AMPOR MUANG PHETCHABUN 67000, 56/9, 67000 posluje putem web stranice www.thailandiaweb.com.
2. Tajlandsko administrativno odobrenje br. 067551000146. od 13/06/2008 u skladu s odredbama Regionalnog zakona br. 15 od 30.

PRENOTAZIONI

Za dovršetak rezervacije, potrošač mora izvršiti uplatu cjelokupnog iznosa turističkog aranžmana i obavijestiti prodavatelja. Od trenutka primitka uplate, prodavatelj će raditi na rezervacijama koje se odnose na putni paket uz vrijeme obrade koje može varirati ovisno o okolnostima, ali obično traje 7 radnih dana. U svakom slučaju, prodavatelj se obvezuje isporučiti voucher za rezervaciju u roku potrebnom za korištenje paket aranžmana, dakle na datum prije polaska. Nakon što je priprema aranžmana završena, VOUCHER koji se odnosi na detalje turističkog aranžmana bit će poslan Kupcu putem e-pošte.

Putnik mora isprintati voucher za rezervaciju i ponijeti ga sa sobom kao dokument i referencu putovanja. Međutim, čak i u nedostatku gore navedenog vouchera, rezervacije navedene u njemu bit će u potpunosti važeće.

CIJENA

Cijene turističkih aranžmana objavljene u ovom katalogu izražene su u eurima i izračunate su prema cijenama važećim u tekućoj godini na sljedeći način.

POVLAČENJE POTROŠAČA

Potrošač može odustati od ugovora, bez plaćanja penala, u sljedećim slučajevima:

– povećanje cijene iz prethodnog članka 6. veće od 10%;

– značajna izmjena jednog ili više elemenata ugovora koja se objektivno može konfigurirati kao temeljna za potrebe uživanja u turističkom paket-aranžmanu u cjelini, koju je organizator predložio nakon sklapanja samog ugovora, ali prije polaska, a koju potrošač nije prihvatio.

U gore navedenim slučajevima potrošač ima alternativno pravo:

– iskoristiti alternativni turistički aranžman, bez nadoplate ili uz povrat više cijene, ako je drugi turistički aranžman niže vrijednosti od prvog;

– na povrat samo dijela već plaćene cijene. Ovaj povrat mora se izvršiti u roku od sedam radnih dana od primitka zahtjeva za povrat novca.

Svoju odluku (prihvaćanje promjene ili odustajanje) potrošač mora priopćiti najkasnije u roku od dva radna dana od trenutka primitka obavijesti o povećanju ili promjeni. U slučaju izostanka izričite komunikacije u navedenom roku, prijedlog koji je formulirao organizator smatra se prihvaćenim. Putniku koji odustane od ugovora prije polaska izvan slučajeva navedenih u prethodnim stavcima ovog članka, naplaćuje se penal, bez obzira na uplatu depozita predviđenog čl. 5, 1 stavak, kotizacije, premije osiguranja i sljedeći postoci kotizacije, izračunati na temelju koliko dana prije početka putovanja? došlo je do otkazivanja (izračun dana ne uključuje dan odustajanja, obavijest o kojoj je potrebno primiti jedan radni dan prije početka putovanja):

– od dana nakon rezervacije do 60 dana prije polaska 35% *

– od 59 do 30 dana prije polaska 60%

– od 29 do 15 dana prije polaska 80%

– od 14 do 0 dana prije polaska 100%

NAPOMENA: iste iznose će morati platiti i oni koji ne mogu putovati zbog nedostatka ili neredovitosti? potrebnih osobnih dokumenata za iseljeništvo.

U slučaju unaprijed utvrđenih grupa, ovi iznosi će biti dogovoreni prilikom svakog potpisivanja ugovora.

* NB za pakete za odmor koji također uključuju zračne letove iz Italije ili za putovanja koja polaze između 27. srpnja svake godine i 18. kolovoza svake godine ili s polascima između 20. prosinca svake godine i 4. siječnja svake godine, u slučaju povlačenja iz ugovorom cijeli plaćeni iznos bit će izgubljen osim ako nije postojala politika otkazivanja putovanja.

IZMJENA ILI OTKAZ TURISTIČKOG ARANŽMANA PRIJE POLASKA od strane organizatora.

Bilo kakve značajne promjene na organizatoru, paketu ili bilo kojem bitnom elementu? uz prihvaćanje kupca u skladu s člankom 91. Konz.

U slučaju neprihvaćanja, potrošač će moći ostvariti prava iz čl. 7. Potrošač može ostvariti gore navedena prava čak i kada otkazivanje ovisi o nepostizanju minimalnog broja sudionika predviđenog u Katalogu ili u nekataloškom programu, ili o slučajevima više sile i nepredvidivih okolnosti, koje se odnose na kupljen turistički paket. Za otkazivanja osim onih uzrokovanih višom silom, slučajnim okolnostima i nepostizanjem minimalnog broja sudionika, kao i? za one osim neprihvaćanja ponuđenog alternativnog turističkog paketa od strane potrošača (sukladno prethodnom čl. 7.), organizator koji otkaže (sukladno čl. 33. slovo E Pravila o odštetama), vraća? potrošaču dvostruki iznos od iznosa koji je sam platio, a naplatio organizator, putem putničke agencije. Iznos koji se vraća nikad neće premašiti dvostruki iznos koji bi potrošač dugovao na isti datum u skladu s odredbama prethodnog članka. 7., 4. st. ako je on bio taj koji je poništio.

PROMJENE NAKON POLASKA

Ako se nakon polaska organizator nađe u nemogućnosti pružiti iz bilo kojeg razloga, osim činjenice specifične za potrošača, bitan dio usluga predviđenih ugovorom, morat će pripremiti alternativna rješenja, bez dodataka na cijenu od strane izvođača, a ako su pružene usluge manje vrijednosti od očekivanih, nadoknaditi mu iznos u visini te razlike. Ako alternativno rješenje nije moguće ili rješenje koje je pripremio organizator bude odbijeno od strane potrošača iz ozbiljnih i opravdanih razloga, organizator će osigurati bez dodatne cijene, prijevozno sredstvo ekvivalentno originalnom predviđenom za povratak na mjesto polaska ili na neko drugo mjesto po dogovoru, u skladu s raspoloživošću? vozila i sjedala i hoće li to nadoknaditi? do iznosa razlike između troška očekivanih usluga i troška usluga izvršenih do trenutka prijevremenog povratka.

ZAMJENE

Kupca koji odustaje može zamijeniti druga osoba pod uvjetom da:

1. a) organizator je pismeno obaviješten najmanje 4 radna dana prije datuma određenog za polazak, primajući u isto vrijeme komunikaciju u vezi s osobnim podacima? preuzimatelja;
2. b) zamjena zadovoljava sve uvjete za korištenje usluge (čl. 89. Konz. zakonika), a posebno uvjete koji se odnose na putovnicu,

na vize, zdravstvene potvrde;

1. c) osoba koja dolazi nadoknađuje organizatoru sve troškove nastale u vezi sa zamjenom u iznosu koji primi? kvantificirati prije prijenosa.

Prenositelj i primatelj također su solidarno odgovorni za plaćanje ostatka cijene, kao i iznosa iz točke c) ovoga članka. U vezi s nekim vrstama usluga može se dogoditi da treći pružatelj usluga ne prihvati promjenu imena primatelja, čak i ako je izvršena u roku iz točke a) gore. Organizator stoga neće biti odgovoran za bilo kakvo neprihvaćanje izmjena od strane trećih pružatelja usluga. O ovom neprihvaćanju organizator će odmah obavijestiti zainteresirane strane prije polaska.

 

OBVEZE SUDIONIKA

Sudionici moraju imati osobnu putovnicu ili drugi dokument koji vrijedi za sve zemlje obuhvaćene itinererom, kao i? boravišne i tranzitne vize i zdravstvene potvrde koje mogu biti potrebne. Također će se morati pridržavati pravila uobičajene razboritosti i marljivosti te posebnih pravila koja su na snazi ​​u zemljama odredišta putovanja, sa svim podacima koje im je organizator dostavio, kao i na propise i administrativne ili zakonske odredbe koje se odnose na turistički paket aranžman. Sudionici će biti odgovorni za svu štetu koju organizator pretrpi zbog nepoštivanja gore navedenih obveza. Potrošač? dužan dati organizatoru sve dokumente, informacije i elemente koje posjeduje, a koji su korisni za ostvarivanje prava subrogacije prema trećim osobama, odgovoran za štetu i je li? odgovara organizatoru za štetu nastalu pravom subrogacije. Hoće li potrošač komunicirati? također pisanim putem organizatoru, u trenutku rezervacije, posebne osobne zahtjeve koji mogu biti predmet posebnih dogovora o modalitetima? putovanja, pod uvjetom da je njegova realizacija moguća.

KLASIFIKACIJA HOTELA

Je li službena klasifikacija hotelskih objekata navedena u katalogu ili u drugom informativnom materijalu samo na temelju izričitih i formalnih naznaka nadležnih tijela? zemlje u kojoj je servis? isplaćeni. U nedostatku službenih klasifikacija priznatih od strane nadležnih javnih tijela zemalja uključujući članice EU na koje se usluga odnosi, organizator zadržava

fakultet? dati opis smještajnog objekta u katalogu ili brošuri, kako bi se omogućila procjena i posljedično prihvaćanje istog od strane potrošača.

REŽIM ODGOVORNOSTI

Organizator odgovara za štetu nastalu potrošaču zbog potpunog ili djelomičnog neispunjenja ugovorom obvezanih usluga, bilo da ih obavlja on osobno ili treći pružatelji usluga, osim ako dokaže da je događaj proizašao iz činjenice da potrošača (uključujući inicijative koje je potonji samostalno poduzeo tijekom izvršenja turističke usluge) ili okolnostima koje nisu povezane s pružanjem usluga predviđenih ugovorom, slučajnim okolnostima, višom silom ili okolnostima koje je sam organizator ne radi mogao, prema profesionalnoj revnosti, razumno predvidjeti ili riješiti. Prodavatelj kod kojeg je izvršena rezervacija turističkog aranžmana ni u kojem slučaju ne odgovara za obveze proizašle iz organizacije putovanja, već je isključivo odgovoran za obveze koje proizlaze iz njegovog svojstva posrednika, au svakom slučaju u granicama za ovu odgovornost utvrđenu zakonom ili gore spomenutim konvencijama.

GRANICE NAKNADE

Naknada koju organizator duguje za tjelesne ozljede ni u kojem slučaju ne može premašiti ograničenja utvrđena međunarodnim konvencijama kojih su stranke Italija i Europska unija u odnosu na usluge čije je neispunjenje dovelo do odgovornosti. Konkretno, ograničenje naknade ni u kojem slučaju ne može premašiti iznos od 50.000 zlatnih franaka Germinal za osobnu ozljedu, iznos od 2.000 zlatnih franaka Germinal za štetu na imovini i iznos od 5.000 zlatnih franaka Germinal za bilo kakvu daljnju štetu (čl. 13. n. 2, CCV).

OBVEZA POMOĆI

Organizator je dužan potrošaču pružiti mjere pomoći koje nalaže kriterij profesionalne pažnje isključivo u vezi s obvezama koje su mu nametnute zakonom ili ugovorom. Organizator i prodavatelj izuzeti su od svojih pojedinačnih odgovornosti (članci 14. i 15.), kada se neuspjeh ili netočno izvršenje ugovora može pripisati potrošaču ili ovisi o nepredvidivoj ili neizbježnoj radnji treće strane, ili o slučajnom događaj ili viša sila.

PRIGOVORI I PRIGOVORI

Svaki propust u izvršenju ugovora potrošač mora osporiti bez odgode kako bi ga organizator, njegov lokalni predstavnik ili vodič mogli odmah otkloniti. Potrošač mora, pod kaznenom kaznom oduzimanja, podnijeti prigovor slanjem preporučenog pisma s povratnicom organizatoru ili prodavatelju, najkasnije u roku od deset radnih dana od dana povratka na mjesto polaska.

OSIGURANJE OD OTKAZA I TROŠKOVA POVRATKA

Ako nije izričito uključeno u cijenu, moguće je, i doista preporučljivo, sklopiti posebne police osiguranja u trenutku rezervacije protiv troškova koji proizlaze iz otkazivanja paketa, nezgoda i prtljage. Također će biti moguće ugovoriti ugovor o pomoći koji pokriva troškove repatrijacije u slučaju nezgoda i bolesti. Pojedinosti o premijama osiguranja i općim uvjetima police prikazane su na stranicama "usluge".