Az értékesítés feltételeit

THAILANDWEB

A THAILANDIAWEB TOUR OPERATORI AJÁNLAT ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI

HELYZET. A TURISZTIKAI CSOMAG FOGALMA

Premesso Che:

1. a) az utazási csomag szervezőjének és eladójának, akihez a fogyasztó fordul, rendelkeznie kell az engedéllyel

adminisztratív tevékenységeik elvégzéséhez

1. b) a fogyasztó jogosult a turisztikai csomag adásvételi szerződésének (utalvány) másolatának átvételére (a Kt. 85. §-a alapján), amely elengedhetetlen dokumentum az 18. pont szerinti Garanciaalaphoz való esetleges hozzáféréshez. Jelen Általános Szerződési Feltételek XNUMX. pontja.

A „turisztikai csomag” fogalma (84. Cod. Cons.)? a következők: A turisztikai csomagok utazásra, üdülésre és "all-inclusive" körutakra vonatkoznak, amelyek az alábbiakban felsorolt ​​elemek közül legalább kettő előre meghatározott kombinációjából származnak, átalányáron értékesítik vagy eladásra kínálják, és amelyek hosszabb ideig tartanak 24 óra vagy meghosszabbítása legalább egy éjszakát magában foglaló időtartamra:

1. a) szállítás;
2. b) szállás;
3. c) a közlekedést vagy a szállást nem kiegészítő turisztikai szolgáltatások (kihagyás)…. amelyek a „turisztikai csomag” jelentős részét alkotják.

JOGALKOTÁSI FORRÁSOK

Turisztikai csomag adásvétele, legyen szó belföldön vagy külföldön nyújtandó szolgáltatásokról, az lesz törvény szabályozza: 27/12/1977 nr. 1084. sz., az utazási szerződésről szóló aláírt nemzetközi egyezmény (CCV) megerősítéséről és végrehajtásáról.

Brüsszelben, 23.4.1970-án, valamint a fogyasztóvédelmi törvénykönyv szerint.

KÖTELEZŐ ADATOK – MŰSZAKI ADATLAP

1. Műszaki szervezet Castelli Co. Lmt. – 56/9 TAMBON NAI MUANG (SAYAO) THETSABAN MUANG,AMPOR MUANG PHETCHABUN 67000, 56/9, 67000, a www.thailandiaweb.com weboldalon keresztül.
2. thai közigazgatási engedély száma 067551000146. 13. 06. 2008-án kelt, az 15. sz. 30. 03.

PRENOTAZIONI

A foglalás befejezéséhez a fogyasztónak ki kell fizetnie a turisztikai csomag teljes összegét, és értesítenie kell az eladót. Az eladó a fizetés beérkezésének pillanatától kezdve az utazási csomaghoz kapcsolódó foglalásokon dolgozik, a feldolgozási idők a körülményektől függően változhatnak, de általában 7 munkanapot vesz igénybe. Az eladó minden esetben vállalja, hogy a foglalási utalványt az utazási csomag felhasználásához szükséges időben, tehát az indulás előtti napon kézbesíti. A csomag elkészítése után a turisztikai csomag adataira vonatkozó UTALVÁNYT e-mailben megküldjük a Megrendelőnek.

Az Ügyfél köteles a foglalási utalványt kinyomtatni, és okmányként és utazási referenciaként magával vinni. Azonban a fent említett utalvány hiányában is teljes mértékben érvényesek az abban szereplő foglalások.

ÁR

A jelen katalógusban közölt turisztikai csomagok árai euróban értendők, és az alábbiak szerint kerültek kiszámításra, figyelembe véve a tárgyévben érvényes díjakat.

FOGYASZTÓI ELállás

A fogyasztó kötbér fizetése nélkül elállhat a szerződéstől az alábbi esetekben:

– az előző 6. cikkben említett ár 10%-ot meghaladó emelése;

– a szerződés egy vagy több olyan elemének jelentős módosítása, amely objektíven alapvetően konfigurálható a turisztikai csomag egészének élvezete szempontjából, és amelyet a szervező maga a szerződés megkötése után, de az indulás előtt javasolt, és amelyet a fogyasztó nem fogadott el.

A fenti esetekben a fogyasztónak más joga van:

– alternatív turisztikai csomag igénybevételére, árkiegészítés nélkül vagy a többletár visszatérítésével, ha a második turisztikai csomag értéke alacsonyabb, mint az első;

– csak a már kifizetett ár egy részének visszatérítésére. Ezt a visszaküldést a visszatérítési kérelem kézhezvételétől számított hét munkanapon belül kell megtenni.

A fogyasztónak döntését (a változtatás elfogadása vagy elállása) legkésőbb az emelésről vagy módosításról szóló értesítés kézhezvételétől számított két munkanapon belül közölnie kell. A fenti határidőn belüli kifejezett közlés hiányában a szervező által megfogalmazott javaslat elfogadottnak minősül. A jelen cikk előző bekezdéseiben felsorolt ​​eseteken kívül az indulás előtt a szerződéstől elállt ügyfél kötbérként kerül felszámításra, függetlenül az 5. sz. 1. XNUMX. bekezdése alapján a regisztrációs díjakat, a biztosítási díjakat és a részvételi díj alábbi százalékait, az utazás megkezdése előtt hány nappal számítva? a lemondás megtörtént (a napok számítása nem tartalmazza az elállást, melynek bejelentését az utazás megkezdése előtt egy munkanappal meg kell érkezni):

– a foglalást követő naptól az indulás előtti 60 napig 35% ​​*

- indulás előtt 59-30 nappal 60%

- indulás előtt 29-15 nappal 80%

- indulás előtt 14-0 nappal 100%

Megjegyzés: ugyanennyit kell fizetni azoknak, akik hiányosság vagy szabálytalanság miatt nem tudnak kirándulni? a kitelepítéshez szükséges személyi okmányokról.

Előre létrehozott csoportok esetén ezekről az összegekről a szerződés aláírásakor minden alkalommal megállapodnak.

* Figyelem az Olaszországból induló légi járatokat is tartalmazó üdülési csomagokra vagy minden év július 27. és minden év augusztus 18. között induló, illetve minden év december 20. és minden év január 4. között induló túra esetén, a a szerződés értelmében a teljes kifizetett összeg elveszik, kivéve, ha az utazás lemondási szabályzata érvényben van.

A TURISZTIKAI CSOMAG INDULÁS ELŐTT MÓDOSÍTÁSA VAGY TÖRLÉSE a szervező által.

Bármilyen lényeges változás a szervezőben, a csomagban vagy annak bármely lényeges elemében? a Kódex 91. cikke szerinti vásárlói elfogadástól függ.

Az elfogadás elmulasztása esetén a fogyasztó gyakorolhatja a cikkben foglalt jogait. 7. A Fogyasztó a fentiekben biztosított jogait akkor is gyakorolhatja, ha az elállás a Katalógusban vagy a nem katalógusos Programban előírt minimális résztvevői létszám elérésének elmulasztásától, illetve vis maior és előre nem látható körülményektől függ. turisztikai csomag vásárolt. A vis maior, véletlen körülmények és a minimális létszám elmulasztása miatti lemondások, valamint? a felkínált alternatív turisztikai csomag fogyasztó általi el nem fogadása esetén (az előző 7. pont szerint) a lemondást végző szervező (a Kt. 33. E pontja alapján) visszaküldi? a fogyasztónak az általa kifizetett és a szervező által az utazási irodán keresztül beszedett összeg dupláját. A visszatérítendő összeg soha nem haladhatja meg annak az összegnek a kétszeresét, amely a fogyasztónak ugyanazon a napon az előző cikk rendelkezései szerint tartozna. 7, 4 bekezdés, ha ő volt az, aki megsemmisíti.

VÁLTOZÁSOK INDULÁS UTÁN

Ha az utazásszervező az indulást követően úgy találja, hogy a fogyasztóra jellemző tény kivételével bármilyen okból nem tudja a szerződésben foglalt szolgáltatások lényeges részét biztosítani, köteles alternatív megoldásokat készíteni, a vállalkozó által fizetendő árkiegészítések nélkül, és ha a nyújtott szolgáltatások a vártnál alacsonyabb értékűek, e különbözettel megegyező összeget megtéríteni. Ha alternatív megoldás nem lehetséges, vagy a Szervező által készített megoldást a fogyasztó súlyos és indokolt okból elutasítja, a szervező biztosítja felár nélkül az eredetivel egyenértékű szállítóeszközt, amelyet az indulási helyre vagy egy esetlegesen egyeztetett más helyre való visszatéréshez, a rendelkezésre állásnak megfelelően? a jármű és az ülések árát, és megtéríti? a várható szolgáltatások és a korai visszaküldésig elvégzett szolgáltatások költsége közötti különbözet ​​mértékéig.

CSERE

A kilépő ügyfél helyettesíthető más személlyel, feltéve, hogy:

1. a) az indulás időpontja előtt legalább 4 munkanappal a szervezőt írásban tájékoztatták, egyidejűleg kapnak értesítést a személyes adatokról? az átvevőtől;
2. b) a helyettesítő megfelel a szolgáltatás igénybevételének minden feltételének (Kódex 89. cikke), és különösen az útlevélre vonatkozó követelményeknek,

vízumokhoz, egészségügyi bizonyítványokhoz;

1. c) az érkező személy megtéríti a szervezőnek a csere lebonyolításával kapcsolatban felmerült összes költséget, amennyire megkapja? számszerűsítve az átadás előtt.

Az átadó és az átvevő egyetemlegesen felelős az ár egyenlegének megfizetéséért, valamint a cikk c) pontjában említett összegekből. Egyes szolgáltatástípusok kapcsán előfordulhat, hogy harmadik fél szolgáltató nem fogadja el az átvevő nevének megváltoztatását, még akkor sem, ha az a) pontban meghatározott határidőn belül történt. A szervező ezért nem vállal felelősséget azért, ha a módosítást harmadik fél szolgáltató nem fogadja el. Az el nem fogadásról a szervező haladéktalanul tájékoztatja az érdeklődőket az indulás előtt.

 

A RÉSZTVEVŐK KÖTELEZETTSÉGEI

A résztvevőknek egyéni útlevéllel vagy egyéb okmánnyal kell rendelkezniük, amelyek az útiterv által érintett összes országra érvényesek, valamint? tartózkodási és tranzitvízumok és egészségügyi bizonyítványok, amelyekre szükség lehet. Ezenkívül be kell tartaniuk a szokásos körültekintés és gondosság szabályait, valamint az utazás célországában érvényben lévő konkrét szabályokat, a szervező által rendelkezésükre bocsátott összes információ mellett, valamint az idegenforgalmi csomaggal kapcsolatos rendeletekhez és közigazgatási vagy jogszabályi rendelkezésekhez. A résztvevők felelősséggel tartoznak minden olyan kárért, amely a szervezőt a fent vizsgált kötelezettségek elmulasztása miatt érheti. A fogyasztó? köteles a szervező rendelkezésére bocsátani mindazon dokumentumokat, információkat és elemeket, amelyek a birtokában lévő, a kárért felelős harmadik személyekkel szembeni átruházási jogának gyakorlásához szükségesek, és felelősséggel tartozik a szervező felé az engedményezési jogban okozott kárért. Kommunikálni fog a fogyasztó? írásban is a szervezőnek, a foglalás időpontjában, a konkrét személyes kéréseket, amelyek a módozatokról szóló külön megállapodás tárgyát képezhetik? feltéve, hogy annak megvalósítása lehetséges.

HOTEL BESOROLÁS

A szállodai létesítmények hivatalos besorolása a katalógusban vagy más tájékoztató anyagban csak az illetékes hatóságok kifejezett és formális jelzése alapján szerepel? annak az országnak, amelyben a szolgáltatás található? folyósított. Azon országok illetékes hatóságai által elismert hivatalos minősítések hiányában, amelyekre a szolgáltatás vonatkozik, beleértve az EU-tagokat is, a szervező fenntartja a

kar? a szálláslehetőség leírása a katalógusban vagy a prospektusban, lehetővé téve annak értékelését és a fogyasztó általi elfogadását.

FELELŐSSÉGI RENDSZER

A Szervező felelősséggel tartozik a fogyasztónak a szerződésben vállalt szolgáltatások teljes vagy részleges teljesítésének teljes vagy részleges elmulasztásából eredő károkért, akár személyesen, akár külső szolgáltatók teljesítették, kivéve, ha bizonyítja, hogy az esemény tényből eredt. a fogyasztó (ideértve az utóbbi által a turisztikai szolgáltatások teljesítése során önállóan tett kezdeményezéseket is), vagy olyan körülmények, amelyek nem kapcsolódnak a szerződésben meghatározott szolgáltatások nyújtásához, véletlen körülmények, vis maior, vagy olyan körülmények, amelyeket a szervező maga okoz. nem szakmai gondossága szerint ésszerűen előre láthatta vagy elhatározta. Az eladó, akinél a turisztikai csomagot lefoglalták, az utazás megszervezéséből eredő kötelezettségekért semmilyen esetben nem vállal felelősséget, de kizárólag a közvetítői minőségéből adódó kötelezettségekért, minden esetben az utazási szerződés keretei között felelős. ezt a törvényben vagy a fent említett egyezményekben meghatározott felelősséget.

AZ ELLENŐRZÉS HATÁRAI

A szervező által a személyi sérülésért esedékes kártérítés semmiképpen sem haladhatja meg azon nemzetközi egyezményekben megállapított határokat, amelyeknek Olaszország és az Európai Unió is részes fele azon szolgáltatások tekintetében, amelyek nem teljesítése felelősséget vont maga után. Különösen a kártérítési limit semmiképpen sem haladhatja meg az 50.000 2.000 Germinal Gold frank összeget személyi sérülés esetén, 5.000 13 Germinal Gold frank összeget az anyagi károk esetén és az 2 XNUMX Germinal Gold frank összeget bármilyen további kár esetén (XNUMX. cikk, n. XNUMX, CCV).

SEGÍTSÉGNYÚJTÁSI KÖTELEZETTSÉG

A szervező köteles a fogyasztó számára a szakmai gondosság kritériuma által előírt segítő intézkedéseket kizárólag a jogszabályban vagy szerződésben őt terhelő kötelezettségekre tekintettel biztosítani. A szervező és az eladó mentesülnek saját felelősségük alól (14. és 15. cikk), ha a szerződés meghiúsulása vagy hibás teljesítése a fogyasztónak tudható be, vagy harmadik fél előre nem látható vagy elkerülhetetlen cselekményétől, vagy véletlen eseménytől függ. vagy vis maior.

PANASZOK ÉS PANASZOK

A szerződés teljesítésének bármely hibáját a fogyasztónak haladéktalanul kifogásolnia kell, hogy a szervező, helyi képviselője vagy az idegenvezető haladéktalanul orvosolhassa. A fogyasztó jogvesztési bírság terhe mellett köteles reklamációt benyújtani tértivevényes ajánlott levélben a szervezőnek vagy az eladónak, legkésőbb az indulási helyre való visszaérkezéstől számított tíz munkanapon belül.

BIZTOSÍTÁS LEMONDÁSI ÉS HASZNÁLATI KÖLTSÉGEK ELLEN

Amennyiben az ár kifejezetten nem tartalmazza, lehetőség van, sőt, célszerű is külön biztosítást kötni a foglaláskor a csomaglemondásból, balesetekből és poggyászból eredő költségekre. Lehetőség lesz olyan segítségnyújtási szerződés megkötésére is, amely balesetek és betegségek esetén fedezi a hazaszállítás költségeit. A biztosítási díjakkal és az általános szerződési feltételekkel kapcsolatos részletek a „szolgáltatások” oldalon találhatók.