ტაილანდის ვებგვერდი
შეთავაზების ზოგადი პირობები ტუროპერატორის მიერ THAILANDIAWEB
ნაგებობა. ტურისტული პაკეტის კონცეფცია
პრემესო ჩე:
- ა) ტურისტული პაკეტის ორგანიზატორი და გამყიდველი, რომელსაც მომხმარებელი მიმართავს, უნდა ფლობდნენ ავტორიზაციას.
ადმინისტრაციული საქმიანობის განსახორციელებლად
- ბ) მომხმარებელს უფლება აქვს მიიღოს ტურისტული პაკეტის გაყიდვის ხელშეკრულების (ვაუჩერის) ასლი (კონს. კოდექსის 85-ე მუხლის შესაბამისად), რომელიც წარმოადგენს მუხლში მითითებულ საგარანტიო ფონდში პოტენციურად წვდომის აუცილებელ დოკუმენტს. წინამდებარე ზოგადი ხელშეკრულების პირობების 18.
„ტურისტული პაკეტის“ ცნება (მუხ. 84 კოდ. კონს.)? შემდეგი: ტურისტული პაკეტები ეხება მოგზაურობას, არდადეგებს და „ყოვლისმომცველ“ სქემებს, რომლებიც წარმოიქმნება ქვემოთ მითითებული ელემენტებიდან სულ მცირე ორის წინასწარ დადგენილი კომბინაციით, გაყიდული ან გასაყიდად შეთავაზებული ერთიანად ფასში და გრძელდება 24 საათი ან გაგრძელდება გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, მინიმუმ ერთი ღამის ჩათვლით:
- ა) ტრანსპორტირება;
- ბ) განთავსება;
- გ) ტურისტული მომსახურება, რომელიც არ არის დამხმარე ტრანსპორტისა და განსახლებისთვის (ომისისი)…. რომლებიც შეადგენენ „ტურისტული პაკეტის“ მნიშვნელოვან ნაწილს.
საკანონმდებლო წყაროები
ტურისტული პაკეტის ყიდვა-გაყიდვა, იქნება ეს შიდა თუ საზღვარგარეთ გასაწევ მომსახურებას ეხება რეგულირდება კანონი 27/12/1977 Nr. მოგზაურობის ხელშეკრულების შესახებ ხელმოწერილი საერთაშორისო კონვენციის (CCV) რატიფიკაციისა და აღსრულების 1084 წ.
ბრიუსელში 23.4.1970 როგორც მოქმედი ასევე სამომხმარებლო კოდექსით.
სავალდებულო ინფორმაცია - ტექნიკური მონაცემების ფურცელი
- ტექნიკური ორგანიზაცია Castelli Co. Lmt. – 56/9 TAMBON NAI MUANG( SAYAO) THETSABAN MUANG,AMPOR MUANG PHETCHABUN 67000, 56/9, 67000, რომელიც მუშაობს ვებგვერდის მეშვეობით www.thailandiaweb.com.
- ტაილანდური ადმინისტრაციული ავტორიზაცია No. 067551000146. დათარიღებული 13/06/2008 რეგიონული კანონის ნ. 15 წლის 30/03/1988.
რეზერვაციები
დაჯავშნის დასასრულებლად მომხმარებელმა უნდა გადაიხადოს ტურისტული პაკეტის მთელი თანხა და აცნობოს გამყიდველს. გადახდის მიღების მომენტიდან გამყიდველი იმუშავებს სამოგზაურო პაკეტთან დაკავშირებულ ჯავშნებზე დამუშავების დროით, რომელიც შეიძლება განსხვავდებოდეს გარემოებიდან გამომდინარე, მაგრამ რაც ჩვეულებრივ მოითხოვს 7 სამუშაო დღეს. ნებისმიერ შემთხვევაში, გამყიდველი იღებს ვალდებულებას, მიაწოდოს ჯავშნის ვაუჩერი სამოგზაურო პაკეტით სარგებლობისთვის საჭირო დროში და, შესაბამისად, გამგზავრებამდე. პაკეტის მომზადების დასრულების შემდეგ, ტურისტული პაკეტის დეტალებთან დაკავშირებული ვაუჩერი კლიენტს ეგზავნება ელექტრონული ფოსტით.
მომხმარებელმა უნდა დაბეჭდოს ჯავშნის ვაუჩერი და თან წაიღოს, როგორც დოკუმენტი და მოგზაურობის ცნობარი. თუმცა, ზემოაღნიშნული ვაუჩერის არარსებობის შემთხვევაშიც კი, მასში აღნიშნული დაჯავშნა სრულად იმოქმედებს.
PRICE
ამ კატალოგში გამოქვეყნებული ტურისტული პაკეტების ფასები გამოხატულია ევროში და გამოითვლება შემდეგნაირად მიმდინარე წელს მოქმედი ტარიფების გათვალისწინებით.
მომხმარებელთა გაყვანა
მომხმარებელს შეუძლია უარი თქვას ხელშეკრულებიდან ჯარიმის გადახდის გარეშე შემდეგ შემთხვევებში:
– წინა მე-6 მუხლით გათვალისწინებული ფასის 10%-ზე მეტი ზრდა;
- კონტრაქტის ერთი ან მეტი ელემენტის მნიშვნელოვანი ცვლილება, რომელიც ობიექტურად კონფიგურირებადია, როგორც ფუნდამენტური ტურისტული პაკეტით სარგებლობის მიზნებისთვის, რომელიც განიხილება და შემოთავაზებულია ორგანიზატორის მიერ ხელშეკრულების დადების შემდეგ, მაგრამ გამგზავრებამდე და არ არის მიღებული მომხმარებლის მიერ.
ზემოაღნიშნულ შემთხვევებში მომხმარებელს აქვს ალტერნატიული უფლება:
– ისარგებლოს ალტერნატიული ტურისტული პაკეტით, ფასის დანამატის გარეშე ან ჭარბი ფასის დაბრუნებით, თუ მეორე ტურისტული პაკეტი პირველზე დაბალი ღირებულებაა;
– უკვე გადახდილი ფასის მხოლოდ ნაწილის დაბრუნებას. ეს დაბრუნება უნდა განხორციელდეს თანხის დაბრუნების მოთხოვნის მიღებიდან შვიდი სამუშაო დღის განმავლობაში.
მომხმარებელმა უნდა აცნობოს თავისი გადაწყვეტილების შესახებ (ცვლილებების დათანხმების ან გატანის შესახებ) არაუგვიანეს ორი სამუშაო დღისა გაზრდის ან ცვლილების შესახებ შეტყობინების მიღების მომენტიდან. აღნიშნულ ვადაში ექსპრეს კომუნიკაციის არარსებობის შემთხვევაში ორგანიზატორის მიერ ჩამოყალიბებული წინადადება მიღებულად ითვლება. მომხმარებელს, რომელიც ამ მუხლის წინა პუნქტებში ჩამოთვლილ შემთხვევებს გარეთ გამგზავრებამდე უარს იტყვის ხელშეკრულებიდან, დაერიცხება ჯარიმა, მიუხედავად ხელოვნებაში გათვალისწინებული ანაბრის გადახდისა. 5, 1 პუნქტი, რეგისტრაციის საფასური, სადაზღვევო პრემიები და მონაწილეობის საფასურის შემდეგი პროცენტები, მოგზაურობის დაწყებამდე რამდენი დღით ადრე გამოთვლილი? გაუქმება მოხდა (დღეების გამოთვლაში არ შედის გატანა, რომლის კომუნიკაცია უნდა მიიღოთ მოგზაურობის დაწყებამდე ერთი სამუშაო დღით ადრე):
– დაჯავშნიდან 60 დღით ადრე გამგზავრებამდე 35% *
- გამგზავრებამდე 59-დან 30 დღით ადრე 60%
- გამგზავრებამდე 29-დან 15 დღით ადრე 80%
- გამგზავრებამდე 14-დან 0 დღით ადრე 100%
შენიშვნა: იგივე თანხების გადახდა მოუწევთ მათ, ვინც მგზავრობას ვერ განახორციელებს უქონლობის ან არარეგულარულობის გამო? ექსპატრიაციისთვის საჭირო პერსონალური დოკუმენტები.
წინასწარ შექმნილი ჯგუფების შემთხვევაში, ეს თანხები შეთანხმდება ყოველ ჯერზე ხელშეკრულების გაფორმებისას.
* შენიშვნა დასასვენებელი პაკეტებისთვის, ასევე, მათ შორის საჰაერო ფრენების ჩათვლით იტალიიდან ან ტურებისთვის, რომლებიც მიემგზავრებიან ყოველი წლის 27 ივლისიდან ყოველი წლის 18 აგვისტომდე, ან გამგზავრებით ყოველი წლის 20 დეკემბრიდან ყოველი წლის 4 იანვრამდე, გასვლის შემთხვევაში. კონტრაქტი მთელი გადახდილი თანხა დაიკარგება, თუ მოგზაურობის გაუქმების პოლიტიკა არ არის გათვალისწინებული.
ტურისტული პაკეტის მოდიფიკაცია ან გაუქმება გამგზავრებამდე ორგანიზატორის მიერ.
რაიმე მნიშვნელოვანი ცვლილება ორგანიზატორში, პაკეტში ან მის რომელიმე არსებით ელემენტში? ექვემდებარება მომხმარებლის მიღებას კონს.
მიუღებლობის შემთხვევაში მომხმარებელს შეეძლება ისარგებლოს ხელოვნებაში აღნიშნული უფლებებით. 7. მომხმარებელს შეუძლია ისარგებლოს ზემოთ გათვალისწინებული უფლებებით მაშინაც კი, როდესაც გაუქმება დამოკიდებულია კატალოგში ან არაკატალოგურ პროგრამაში გათვალისწინებული მონაწილეთა მინიმალური რაოდენობის მიუღწევლობაზე, ან ფორსმაჟორულ და გაუთვალისწინებელ გარემოებებთან დაკავშირებით. შეძენილი ტურისტული პაკეტი. ფორსმაჟორით, შემთხვევითი გარემოებებით და მონაწილეთა მინიმალური რაოდენობის მიუღწევლობის გარდა გამოწვეული გაუქმებისთვის, ასევე? მათთვის, გარდა მომხმარებლის მიერ შეთავაზებული ალტერნატიული ტურისტული პაკეტის მიუღებლობისა (წინა მე-7 მუხლის მიხედვით), ორგანიზატორი, რომელიც გააუქმებს (კონს. კოდექსის 33-ე ასო E-ს მიხედვით), დაბრუნდება? მომხმარებელს ორმაგად გადახდილი და ორგანიზატორის მიერ შეგროვებული თანხა ტურისტული აგენტის მეშვეობით. დასაბრუნებელი თანხა არასდროს არ აღემატება ორმაგ თანხას, რომელიც მომხმარებელს დაეკისრება იმავე დღეს, წინა მუხლის დებულებების შესაბამისად. 7, 4 პუნქტი თუ ის იყო ბათილად.
ცვლილებები გამგზავრების შემდეგ
თუ ორგანიზატორი გამგზავრების შემდეგ აღმოაჩენს, რომ რაიმე მიზეზით, გარდა მომხმარებლისთვის დამახასიათებელი ფაქტისა, არ შეუძლია უზრუნველყოს ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების არსებითი ნაწილი, მას მოუწევს მოამზადოს ალტერნატიული გადაწყვეტილებები, კონტრაქტორის მიერ გადასახდელი ფასის დანამატების გარეშე და თუ გაწეული მომსახურება უფრო დაბალი ღირებულებისაა, ვიდრე მოსალოდნელია, აუნაზღაუროს მას ამ სხვაობის ტოლი თანხა. თუ ალტერნატიული გადაწყვეტა შეუძლებელია, ან თუ ორგანიზატორის მიერ მომზადებული გამოსავალი უარყოფილია მომხმარებლის მიერ სერიოზული და დასაბუთებული მიზეზების გამო, ორგანიზატორი უზრუნველყოფს დამატებითი ფასის გარეშე, ორიგინალის ეკვივალენტური სატრანსპორტო საშუალება, რომელიც განკუთვნილია გამგზავრების ადგილზე დასაბრუნებლად ან სხვა, შესაძლოა შეთანხმებულ ადგილზე, ხელმისაწვდომობის შესაბამისად? მანქანისა და სკამების და ანაზღაურებს? მოსალოდნელი მომსახურების ღირებულებასა და ადრეული დაბრუნების მომენტამდე განხორციელებული მომსახურების ღირებულებას შორის სხვაობის ზომით.
ჩანაცვლებები
გამომყვანი მომხმარებელი შეიძლება შეიცვალოს სხვა პირით იმ პირობით, რომ:
- ა) ორგანიზატორი გამგზავრების დადგენილ თარიღამდე არანაკლებ 4 სამუშაო დღით ადრე წერილობით ეცნობება ორგანიზატორს, იღებს კომუნიკაციას პერსონალურ დეტალებთან დაკავშირებით? გადაცემის;
- ბ) შემცვლელი აკმაყოფილებს მომსახურებით სარგებლობის ყველა პირობას (კონს. კოდექსის 89-ე მუხლი) და კერძოდ, პასპორტთან დაკავშირებულ მოთხოვნებს.
ვიზები, ჯანმრთელობის ცნობები;
- გ) შემოსული პირი აუნაზღაურებს ორგანიზატორს ჩანაცვლების გასაგრძელებლად გაწეულ ყველა ხარჯს, რამდენადაც იგი მიიღებს? რაოდენობრივად განსაზღვრულია გადარიცხვამდე.
გადამცემი და მიმღები ასევე სოლიდარულად არიან პასუხისმგებელი ღირებულების ნაშთის გადახდაზე, აგრეთვე ამ მუხლის გ) პუნქტში მითითებული თანხების. ზოგიერთი სახის სერვისებთან დაკავშირებით, შეიძლება მოხდეს, რომ მესამე მხარის სერვისის პროვაიდერმა არ დაეთანხმოს მიმღების სახელის ცვლილებას, თუნდაც განხორციელდეს ზემოთ a) პუნქტში მითითებულ ვადაში. შესაბამისად, ორგანიზატორი არ იქნება პასუხისმგებელი მესამე მხარის სერვისის პროვაიდერების მიერ მოდიფიკაციის არ მიღებაზე. ორგანიზატორი დაინტერესებულ პირებს გამგზავრებამდე დაუყონებლივ ეცნობება ამ არმიღებას.
მონაწილეთა ვალდებულებები
მონაწილეებს უნდა ჰქონდეთ ინდივიდუალური პასპორტი ან სხვა დოკუმენტი, რომელიც მოქმედებს ყველა ქვეყნისთვის, რომელსაც ეხება მარშრუტი, ასევე? საცხოვრებელი და სატრანზიტო ვიზები და ჯანმრთელობის ცნობები, რომლებიც შეიძლება საჭირო გახდეს. მათ ასევე მოუწევთ დაიცვან ნორმალური წინდახედულობისა და შრომისმოყვარეობის წესები და მოგზაურობის დანიშნულების ქვეყნებში მოქმედი სპეციფიკური წესები, ყველა ინფორმაცია, რომელიც მათთვის მიწოდებულია ორგანიზატორის მიერ, ასევე ტურისტულ პაკეტთან დაკავშირებულ რეგულაციებსა და ადმინისტრაციულ ან საკანონმდებლო დებულებებს. მონაწილეები პასუხისმგებელნი იქნებიან ყველა ზარალზე, რომელიც შეიძლება განიცადოს ორგანიზატორმა ზემოთ განხილული ვალდებულებების შეუსრულებლობის გამო. მომხმარებელი? მოეთხოვება ორგანიზატორს მიაწოდოს მის ხელთ არსებული ყველა დოკუმენტი, ინფორმაცია და ელემენტი, რომელიც სასარგებლოა ამ უკანასკნელის სუბროგაციის უფლების განსახორციელებლად მესამე პირების მიმართ, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან ზიანს? პასუხისმგებელია ორგანიზატორის წინაშე სუბროგაციის უფლებაზე მიყენებულ ზიანზე. ექნება თუ არა მომხმარებელი კომუნიკაციას? ასევე წერილობით ორგანიზატორს, დაჯავშნის დროს, კონკრეტული პირადი მოთხოვნები, რომლებიც შეიძლება იყოს კონკრეტული შეთანხმებების საგანი მოდალობების შესახებ? მოგზაურობის, იმ პირობით, რომ მისი განხორციელება შესაძლებელია.
სასტუმროს კლასიფიკაცია
სასტუმროს ობიექტების ოფიციალური კლასიფიკაცია მოცემულია თუ არა კატალოგში ან სხვა საინფორმაციო მასალაში მხოლოდ კომპეტენტური ორგანოების მკაფიო და ოფიციალური მითითებების საფუძველზე? იმ ქვეყნიდან, სადაც არის სერვისი? გადაირიცხა. იმ ქვეყნების კომპეტენტური საჯარო ხელისუფლების მიერ აღიარებული ოფიციალური კლასიფიკაციების არარსებობის შემთხვევაში, მათ შორის ევროკავშირის წევრებს, რომლებსაც ეხება ეს სერვისი, ორგანიზატორი იტოვებს
ფაკულტეტი? კატალოგში ან ბროშურაში მიაწოდოს საცხოვრებლის აღწერილობა, რომელიც საშუალებას მისცემს მომხმარებელს შეაფასოს და, შესაბამისად, მიიღოს იგი.
პასუხისმგებლობის რეჟიმი
ორგანიზატორი პასუხისმგებელია მომხმარებლისთვის მიყენებული ზარალისთვის ხელშეკრულებით ნაკისრი სერვისების სრული ან ნაწილობრივი შეუსრულებლობის გამო, იქნება ეს პირადად მის მიერ განხორციელებული თუ მესამე მხარის მომსახურების მიმწოდებლების მიერ, თუ ის არ დაამტკიცებს, რომ მოვლენა წარმოიშვა ფაქტიდან. მომხმარებლის (მათ შორის, ამ უკანასკნელის მიერ დამოუკიდებლად განხორციელებული ინიციატივები ტურისტული სერვისების განხორციელებისას) ან ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების მიწოდებასთან დაკავშირებული გარემოებებით, შემთხვევითი გარემოებებით, ფორს-მაჟორით ან გარემოებებით, რომლებიც თავად ორგანიზატორია. არ აკეთებს შეეძლო, პროფესიული მონდომებით, გონივრულად განჭვრიტოს ან გადაჭრას. გამყიდველი, რომელთანაც დაჯავშნა ტურისტული პაკეტი, არავითარ შემთხვევაში არ არის პასუხისმგებელი მოგზაურობის ორგანიზებიდან წარმოშობილ ვალდებულებებზე, მაგრამ არის ექსკლუზიურად პასუხისმგებელი მისი შუამავლის უფლებამოსილებიდან გამომდინარე ვალდებულებებზე და ნებისმიერ შემთხვევაში ამ პასუხისმგებლობის დადგენილ ფარგლებში. ზემოთ ნახსენები კანონით ან კონვენციებით.
კომპენსაციის ლიმიტები
ორგანიზატორის მიერ პერსონალური დაზიანებისათვის გადასახდელი კომპენსაცია არავითარ შემთხვევაში არ შეიძლება აღემატებოდეს საერთაშორისო კონვენციებით დადგენილ ზღვრებს, რომელთა მონაწილეები არიან იტალია და ევროკავშირი იმ სერვისების მიმართ, რომელთა შეუსრულებლობამ გამოიწვია პასუხისმგებლობა. კერძოდ, კომპენსაციის ლიმიტი არავითარ შემთხვევაში არ შეიძლება აღემატებოდეს 50.000 გერმინალური ოქროს ფრანკის ოდენობას პირადი დაზიანებისთვის, 2.000 გერმანიალური ოქროს ფრანკის ოდენობას ქონების დაზიანებისთვის და 5.000 გერმანიალური ოქროს ფრანკის ოდენობას შემდგომი ზიანისთვის (მუხლი 13, n. 2, CCV).
დახმარების ვალდებულება
ორგანიზატორი ვალდებულია უზრუნველყოს მომხმარებლისთვის პროფესიული მონდომების კრიტერიუმით დაწესებული დახმარების ღონისძიებები მხოლოდ კანონით ან ხელშეკრულებით დაკისრებულ ვალდებულებებთან დაკავშირებით. ორგანიზატორი და გამყიდველი თავისუფლდებიან შესაბამისი პასუხისმგებლობებისგან (მუხლები 14 და 15), როდესაც ხელშეკრულების წარუმატებლობა ან არასწორად შესრულება მიეკუთვნება მომხმარებელს ან არის დამოკიდებული მესამე მხარის გაუთვალისწინებელ ან გარდაუვალ ქმედებებზე, ან შემთხვევით. მოვლენა ან ფორსმაჟორული მოვლენა.
საჩივრები და საჩივრები
ხელშეკრულების შესრულებაში ნებისმიერი წარუმატებლობა მომხმარებელმა უნდა გაასაჩივროს დაუყოვნებლად, რათა ორგანიზატორმა, მის ადგილობრივ წარმომადგენელს ან გიდს შეეძლოს დაუყოვნებლივ გამოსწორდეს იგი. მომხმარებელმა კონფისკაციით უნდა შეიტანოს საჩივარი ორგანიზატორს ან გამყიდველს მიღების დამადასტურებელი წერილის გაგზავნით, გამგზავრების ადგილზე დაბრუნების დღიდან არაუგვიანეს ათი სამუშაო დღისა.
დაზღვევა გაუქმებისა და რეპატრიაციის ხარჯებისგან
თუ პირდაპირ არ არის გათვალისწინებული ფასში, შესაძლებელია, და მართლაც მიზანშეწონილია, დაჯავშნის დროს აიღოთ სპეციალური სადაზღვევო პოლისები ამანათის გაუქმების, უბედური შემთხვევებისა და ბარგის შედეგად გამოწვეული ხარჯებისგან. ასევე შესაძლებელი იქნება დახმარების ხელშეკრულების გაფორმება, რომელიც ფარავს რეპატრიაციის ხარჯებს უბედური შემთხვევისა და ავადმყოფობის შემთხვევაში. სადაზღვევო პრემიებთან და ზოგადი პოლისის პირობებთან დაკავშირებული დეტალები ნაჩვენებია "მომსახურების" გვერდზე.