WhatsApp - Balas dalam 24/48 jam -

Syarat jualan

THAILANDWEB

SYARAT-SYARAT AM TAWARAN OLEH PENGENDALI PELANCONGAN THAILANDIAWEB

PREMIS. KONSEP PAKEJ PELANCONGAN

Premesso che:

  1. a) penganjur dan penjual pakej pelancongan, kepada siapa pengguna beralih, mesti memiliki kebenaran itu

pentadbiran untuk menjalankan aktiviti mereka

  1. b) pengguna mempunyai hak untuk menerima salinan kontrak jualan pakej pelancongan (Baucar) (menurut seni. 85 Kod Kontra), yang merupakan dokumen penting untuk berpotensi mengakses Dana Jaminan yang disebut dalam seni. 18 daripada Syarat Kontrak Am ini.

Pengertian 'pakej pelancongan' (art.84 Cod. Cons.)? yang berikut: Pakej pelancong berkenaan perjalanan, percutian dan litar "termasuk semua", hasil daripada gabungan pra-ditetapkan sekurang-kurangnya dua elemen yang ditunjukkan di bawah, dijual atau ditawarkan untuk dijual pada harga sekali gus, dan bertahan lebih daripada 24 jam atau dilanjutkan untuk tempoh masa termasuk sekurang-kurangnya satu malam:

  1. a) pengangkutan;
  2. b) penginapan;
  3. c) perkhidmatan pelancongan bukan sampingan kepada pengangkutan atau penginapan (omissis)…. yang merupakan sebahagian penting daripada "pakej pelancongan".

SUMBER PERUNDANGAN

Pembelian dan penjualan pakej pelancongan, sama ada ia melibatkan perkhidmatan yang akan disediakan di dalam atau luar negara, akan dikawal oleh Undang-undang 27/12/1977 nr. 1084 ratifikasi dan pelaksanaan Konvensyen Antarabangsa yang ditandatangani berkaitan dengan kontrak perjalanan (CCV).

di Brussels pada 23.4.1970 sebagaimana yang berkenaan serta mengikut Kod Pengguna.

MAKLUMAT WAJIB – HELAIAN DATA TEKNIKAL

  1. Organisasi teknikal Castelli Co. Lmt. – 56/9 TAMBON NAI MUANG( SAYAO) THETSABAN MUANG,AMPOR MUANG PHETCHABUN 67000, 56/9, 67000 beroperasi melalui laman web www.thailandiaweb.com.
  2. Kebenaran Pentadbiran Thai No. 067551000146. bertarikh 13/06/2008 mematuhi peruntukan Undang-undang Wilayah n. 15 pada 30/03/1988.

PRENOTAZIONI

Untuk melengkapkan tempahan, pengguna mesti membuat pembayaran untuk keseluruhan jumlah pakej pelancongan dan memberitahu penjual. Dari saat pembayaran diterima, penjual akan mengusahakan tempahan yang berkaitan dengan pakej perjalanan dengan masa pemprosesan yang mungkin berbeza bergantung pada keadaan tetapi yang biasanya memerlukan 7 hari bekerja. Walau apa pun, penjual berjanji untuk menghantar baucar tempahan pada masa yang diperlukan untuk penggunaan pakej perjalanan dan oleh itu pada tarikh sebelum berlepas. Setelah penyediaan pakej selesai, BAUCAR yang berkaitan dengan butiran pakej pelancongan akan dihantar kepada Pelanggan melalui e-mel.

Pelanggan mesti mencetak baucar tempahan dan membawanya bersamanya sebagai dokumen dan rujukan perjalanan. Walau bagaimanapun, walaupun tanpa baucar yang disebutkan di atas, tempahan yang dinyatakan di dalamnya masih sah sepenuhnya.

HARGA

Harga pakej pelancongan yang diterbitkan dalam katalog ini dinyatakan dalam Euro dan telah dikira seperti berikut dengan mengambil kira kadar yang berkuat kuasa pada tahun semasa.

PENGELUARAN PENGGUNA

Pengguna boleh menarik diri daripada kontrak, tanpa membayar penalti, dalam kes berikut:

– kenaikan harga yang dirujuk dalam seni terdahulu.6 melebihi 10%;

– pengubahsuaian ketara satu atau lebih elemen kontrak yang boleh dikonfigurasikan secara objektif sebagai asas untuk tujuan menikmati pakej pelancongan secara keseluruhan dipertimbangkan dan dicadangkan oleh penganjur selepas tamat kontrak itu sendiri tetapi sebelum berlepas dan tidak diterima oleh pengguna.

Dalam kes di atas, pengguna mempunyai hak alternatif:

– untuk mengambil kesempatan daripada pakej pelancongan alternatif, tanpa tambahan harga atau dengan pemulangan lebihan harga, jika pakej pelancongan kedua mempunyai nilai yang lebih rendah daripada yang pertama;

– kepada pemulangan hanya sebahagian daripada harga yang telah dibayar. Pemulangan ini mesti dibuat dalam masa tujuh hari bekerja selepas menerima permintaan bayaran balik.

Pengguna mesti memaklumkan keputusannya (untuk menerima perubahan atau menarik diri) tidak lewat daripada dua hari bekerja dari saat dia menerima notis kenaikan atau perubahan. Sekiranya tiada komunikasi nyata dalam tarikh akhir yang dinyatakan di atas, cadangan yang dirumuskan oleh penganjur dianggap diterima. Pelanggan yang menarik diri daripada kontrak sebelum berlepas di luar kes-kes yang disenaraikan dalam perenggan sebelumnya artikel ini akan dikenakan sebagai penalti, tanpa mengira pembayaran deposit yang diperuntukkan dalam seni. 5, 1 perenggan, yuran pendaftaran, premium insurans dan peratusan yuran penyertaan berikut, dikira berdasarkan berapa hari sebelum permulaan perjalanan? pembatalan telah berlaku (pengiraan hari tidak termasuk pengeluaran, komunikasi yang mesti diterima satu hari bekerja sebelum permulaan perjalanan):

– dari hari selepas tempahan sehingga 60 hari sebelum berlepas 35% *

– dari 59 hingga 30 hari sebelum berlepas 60%

– dari 29 hingga 15 hari sebelum berlepas 80%

– dari 14 hingga 0 hari sebelum berlepas 100%

NB: jumlah yang sama perlu dibayar oleh mereka yang tidak dapat membuat perjalanan kerana kekurangan atau ketidakteraturan? daripada dokumen peribadi yang diperlukan untuk ekspatriasi.

Dalam kes kumpulan yang telah ditetapkan, jumlah ini akan dipersetujui setiap kali kontrak ditandatangani.

* NB untuk pakej percutian juga termasuk penerbangan udara dari Itali atau untuk lawatan yang berlepas antara 27 Julai setiap tahun dan 18 Ogos setiap tahun atau dengan pelepasan antara 20 Disember setiap tahun dan 4 Januari setiap tahun, sekiranya berlaku penarikan diri dari kontrak keseluruhan jumlah yang dibayar akan hilang melainkan polisi pembatalan perjalanan telah dilaksanakan.

PENGUBAHSUAIAN ATAU PEMBATALAN PAKEJ PELANCONGAN SEBELUM BERLEPAS oleh pihak penganjur.

Sebarang perubahan ketara kepada penganjur, pakej atau mana-mana elemen penting daripadanya? tertakluk kepada penerimaan pelanggan menurut seni.91 Kod.

Sekiranya tidak diterima, pengguna akan dapat menggunakan hak yang dirujuk dalam seni. 7. Pengguna boleh melaksanakan hak yang diberikan di atas walaupun pembatalan bergantung pada kegagalan untuk mencapai bilangan minimum peserta yang diramalkan dalam Katalog atau dalam Program bukan katalog, atau pada kes force majeure dan keadaan yang tidak dijangka, berkaitan dengan pakej pelancongan yang dibeli. Untuk pembatalan selain daripada yang disebabkan oleh force majeure, keadaan kebetulan dan kegagalan untuk mencapai bilangan minimum peserta, serta? bagi mereka selain daripada ketidakterimaan oleh pengguna pakej pelancongan alternatif yang ditawarkan (mengikut seni sebelumnya. 7), penganjur yang membatalkan (menurut seni. 33 huruf E Kod Kontra), akan kembali? kepada pengguna dua kali ganda jumlah yang dibayar olehnya dan dikutip oleh penganjur, melalui ejen pelancongan. Jumlah yang akan dikembalikan tidak akan melebihi dua kali ganda jumlah terhutang pengguna pada tarikh yang sama mengikut peruntukan seni terdahulu. 7, 4 perenggan jika dia yang membatalkan.

PERUBAHAN SELEPAS BERLEPAS

Jika, selepas berlepas, penganjur mendapati dirinya tidak dapat memberikan apa-apa sebab, kecuali untuk fakta khusus kepada pengguna, bahagian penting perkhidmatan yang dipertimbangkan dalam kontrak, dia perlu sediakan penyelesaian alternatif, tanpa tambahan harga yang perlu dibayar oleh kontraktor dan jika perkhidmatan yang diberikan adalah nilai yang lebih rendah daripada yang dijangkakan, bayar balik kepadanya dalam jumlah yang sama dengan perbezaan ini. Jika tiada penyelesaian alternatif boleh dilakukan, atau penyelesaian yang disediakan oleh penganjur ditolak oleh pengguna atas sebab yang serius dan wajar, penganjur akan memberikan tanpa harga tambahan, cara pengangkutan yang setara dengan yang asal yang dijangkakan untuk pulang ke tempat berlepas atau ke tempat lain yang mungkin dipersetujui, serasi dengan ketersediaan? kenderaan dan tempat duduk dan akan membayar baliknya? setakat perbezaan antara kos perkhidmatan yang dijangkakan dan perkhidmatan yang dijalankan sehingga masa pemulangan awal.

PENGGANTIAN

Pelanggan yang menarik diri boleh digantikan oleh orang lain dengan syarat:

  1. a) penganjur dimaklumkan secara bertulis sekurang-kurangnya 4 hari bekerja sebelum tarikh yang ditetapkan untuk berlepas, menerima komunikasi pada masa yang sama mengenai butiran peribadi? daripada penerima pindahan;
  2. b) pengganti memenuhi semua syarat untuk menggunakan perkhidmatan (art. 89 Kod Kontra) dan khususnya keperluan yang berkaitan dengan pasport,

kepada visa, sijil kesihatan;

  1. c) orang yang masuk membayar balik penganjur untuk semua perbelanjaan yang ditanggung untuk meneruskan penggantian setakat yang dia terima? diukur sebelum pemindahan.

Pemindah dan penerima pindahan juga bertanggungjawab secara bersama dan berasingan bagi pembayaran baki harga serta daripada jumlah yang disebut dalam huruf c) artikel ini. Berkaitan dengan beberapa jenis perkhidmatan, pembekal perkhidmatan pihak ketiga mungkin tidak menerima perubahan dalam nama penerima pindahan, walaupun dibuat dalam tarikh akhir yang dirujuk dalam poin a) di atas. Oleh itu, penganjur tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang ketidakterimaan pengubahsuaian oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga. Ketidakterimaan ini akan dimaklumkan dengan segera oleh penganjur kepada pihak yang berminat sebelum berlepas.

 

KEWAJIPAN PESERTA

Peserta mesti mempunyai pasport individu atau dokumen lain yang sah untuk semua negara yang diliputi oleh jadual perjalanan, serta? visa kediaman dan transit serta sijil kesihatan yang mungkin diperlukan. Mereka juga perlu mematuhi peraturan berhemat dan ketekunan biasa dan peraturan khusus yang berkuat kuasa di negara destinasi perjalanan, dengan semua maklumat yang diberikan kepada mereka oleh penganjur, serta kepada peraturan dan peruntukan pentadbiran atau perundangan yang berkaitan dengan pakej pelancongan. Peserta akan bertanggungjawab ke atas semua kerosakan yang mungkin dialami oleh penganjur akibat kegagalan mereka untuk mematuhi kewajipan yang telah diperiksa di atas. Pengguna? dikehendaki menyediakan penganjur dengan semua dokumen, maklumat dan elemen dalam milikannya berguna untuk melaksanakan hak subrogasi penganjur terhadap pihak ketiga yang bertanggungjawab atas kerosakan itu dan adakah? bertanggungjawab terhadap penganjur untuk kerosakan yang disebabkan oleh hak subrogasi. Adakah pengguna akan berkomunikasi? juga secara bertulis kepada penganjur, semasa membuat tempahan, permintaan peribadi tertentu yang mungkin menjadi subjek perjanjian khusus mengenai kaedah? perjalanan, dengan syarat pelaksanaannya boleh dilakukan.

KLASIFIKASI HOTEL

Adakah klasifikasi rasmi kemudahan hotel disediakan dalam katalog atau dalam bahan maklumat lain hanya berdasarkan petunjuk nyata dan rasmi pihak berkuasa yang berwibawa? negara di mana perkhidmatan itu? dikeluarkan. Sekiranya tiada klasifikasi rasmi yang diiktiraf oleh Pihak Berkuasa Awam yang berwibawa di negara-negara termasuk ahli EU yang perkhidmatan itu dirujuk, penganjur menyimpan

fakulti? untuk memberikan penerangan tentang kemudahan penginapan dalam katalog atau risalah, seperti membenarkan penilaian dan penerimaan yang sama oleh pengguna.

REJIM LIABILITI

Penganjur bertanggungjawab ke atas kerosakan yang disebabkan kepada pengguna disebabkan oleh kegagalan keseluruhan atau sebahagian daripada perkhidmatan yang terhutang secara kontrak, sama ada ia dijalankan olehnya secara peribadi atau oleh penyedia perkhidmatan pihak ketiga, melainkan dia membuktikan bahawa peristiwa itu timbul daripada fakta. pengguna (termasuk inisiatif yang dilakukan secara bebas oleh pihak kedua semasa melaksanakan perkhidmatan pelancongan) atau oleh keadaan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan yang disediakan dalam kontrak, oleh keadaan kebetulan, secara force majeure, atau oleh keadaan yang penganjur sendiri tidak boleh, mengikut ketekunan profesional, meramalkan atau menyelesaikan dengan munasabah. Penjual yang dengannya pakej pelancongan ditempah tidak bertanggungjawab dalam apa jua keadaan untuk kewajipan yang timbul daripada penganjuran perjalanan, tetapi bertanggungjawab secara eksklusif untuk kewajipan yang timbul daripada kapasitinya sebagai perantara dan dalam apa jua keadaan dalam had tanggungjawab ini yang ditetapkan mengikut undang-undang atau konvensyen yang disebutkan di atas.

HAD PAMPASAN

Pampasan yang perlu dibayar oleh penganjur untuk kecederaan peribadi tidak boleh melebihi had yang ditetapkan oleh konvensyen antarabangsa di mana Itali dan Kesatuan Eropah adalah pihak yang merujuk kepada perkhidmatan yang tidak dipenuhi telah menimbulkan liabiliti. Khususnya, had pampasan tidak boleh dalam apa jua keadaan melebihi jumlah 50.000 Germinal Gold Franc untuk kecederaan diri, jumlah 2.000 Germinal Gold Franc untuk kerosakan harta benda dan jumlah 5.000 Germinal Gold Franc untuk sebarang kerosakan selanjutnya (art. 13, n. 2, CCV).

KEWAJIPAN MEMBANTU

Penganjur dikehendaki menyediakan langkah bantuan kepada pengguna yang dikenakan mengikut kriteria ketekunan profesional secara eksklusif merujuk kepada kewajipan yang dibebankan kepadanya oleh undang-undang atau kontrak. Penganjur dan penjual dikecualikan daripada tanggungjawab masing-masing (artikel 14 dan 15), apabila kegagalan atau pelaksanaan kontrak yang salah adalah disebabkan oleh pengguna atau bergantung kepada tindakan pihak ketiga yang tidak dapat diduga atau tidak dapat dielakkan, atau atas kebetulan. peristiwa atau force majeure.

ADUAN DAN ADUAN

Sebarang kegagalan dalam pelaksanaan kontrak mesti ditandingi oleh pengguna tanpa berlengah-lengah supaya penganjur, wakil tempatannya atau jurupandu boleh membetulkannya dengan segera. Pengguna mesti, di bawah penalti pelucuthakan, membuat aduan dengan menghantar surat berdaftar dengan pengakuan penerimaan kepada penganjur atau penjual, tidak lewat daripada sepuluh hari bekerja dari tarikh pulang ke tempat berlepas.

INSURANS TERHADAP KOS PEMBATALAN DAN PENGHANTARAN SEMULA

Jika tidak dimasukkan secara nyata dalam harga, adalah mungkin, dan sememangnya dinasihatkan, untuk mengambil polisi insurans khas semasa membuat tempahan terhadap kos akibat pembatalan pakej, kemalangan dan bagasi. Ia juga mungkin untuk menetapkan kontrak bantuan yang meliputi kos penghantaran pulang sekiranya berlaku kemalangan dan penyakit. Butiran berkaitan premium insurans dan syarat polisi am ditunjukkan pada halaman "perkhidmatan".