TAJLANDIAWEB
OGÓLNE WARUNKI OFERTY WYCIECZKI OPERATORA THAILANDIAWEB
PRZESŁANKA. KONCEPCJA PAKIETU TURYSTYCZNEGO
Jeśli się uwzględni:
- a) organizator i sprzedawca imprezy turystycznej, do którego zwraca się konsument, muszą posiadać zezwolenie
administracyjne do prowadzenia swojej działalności
- b) konsument ma prawo otrzymać kopię umowy sprzedaży imprezy turystycznej (Voucher) (zgodnie z art. 85 Kodeksu Handlowego), która jest dokumentem niezbędnym do ewentualnego skorzystania z Funduszu Gwarancyjnego, o którym mowa w art. 18 niniejszych Ogólnych Warunków Umowy.
Pojęcie „pakietu turystycznego” (art. 84 Cod. Cons.)? co następuje: Pakiety turystyczne dotyczą podróży, wakacji i turnusów „all inclusive”, powstałych w wyniku wcześniej ustalonego połączenia co najmniej dwóch z niżej wskazanych elementów, sprzedawanych lub oferowanych do sprzedaży po cenie ryczałtowej i trwających dłużej niż 24 godziny lub z możliwością przedłużenia na okres obejmujący co najmniej jedną noc:
- a) transport;
- b) zakwaterowanie;
- c) usługi turystyczne niebędące uzupełnieniem transportu lub zakwaterowania (pominięcie)…. które stanowią istotną część „pakietu turystycznego”.
ŹRÓDŁA LEGISLACYJNE
Kupno i sprzedaż pakietu turystycznego, niezależnie od tego, czy dotyczy usług świadczonych w kraju, czy za granicą, będzie miała miejsce regulowane przez ustawę 27/12/1977 nr. 1084 ratyfikacji i wykonania podpisanej Międzynarodowej Konwencji dotyczącej umów podróżniczych (CCV).
w Brukseli dnia 23.4.1970, zgodnie z obowiązującymi przepisami, a także Kodeksem Konsumenckim.
INFORMACJE OBOWIĄZKOWE – KARTA TECHNICZNA
- Organizacja techniczna Castelli Co. Lmt. – 56/9 TAMBON NAI MUANG( SAYAO) THETSABAN MUANG, AMPOR MUANG PHETCHABUN 67000, 56/9, 67000 działający za pośrednictwem strony internetowej www.thailandiaweb.com.
- Tajskie zezwolenie administracyjne nr. 067551000146. z dnia 13 r. zgodnie z przepisami Ustawy Regionalnej nr. 06 z 2008.
PRENOTAZIONI
Aby dokończyć rezerwację, Konsument musi dokonać wpłaty całej kwoty pakietu turystycznego i powiadomić o tym Sprzedawcę. Od momentu otrzymania płatności sprzedawca będzie pracować nad rezerwacjami związanymi z imprezą podróżną, a czas przetwarzania może się różnić w zależności od okoliczności, ale zwykle będzie wymagał 7 dni roboczych. W każdym przypadku sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć voucher rezerwacyjny w terminie niezbędnym do wykorzystania imprezy turystycznej, a zatem w dniu poprzedzającym wyjazd. Po zakończeniu przygotowania pakietu VOUCHER dotyczący szczegółów pakietu turystycznego zostanie przesłany do Klienta drogą elektroniczną.
Klient ma obowiązek wydrukować voucher rezerwacyjny i zabrać go ze sobą jako dokument i referencje podróży. Jednakże nawet w przypadku braku ww. vouchera, rezerwacje w nim zawarte zachowają pełną ważność.
CENA
Ceny pakietów turystycznych publikowane w niniejszym katalogu wyrażone są w euro i zostały przeliczone w następujący sposób, z uwzględnieniem stawek obowiązujących w roku bieżącym.
WYCOFANIE KONSUMENTÓW
Konsument może odstąpić od umowy bez ponoszenia kar finansowych w następujących przypadkach:
– wzrost ceny, o którym mowa w ust. 6 poprzedzający, przekraczający 10%;
– istotna modyfikacja jednego lub większej liczby elementów umowy, obiektywnie konfigurowalna jako niezbędna do korzystania z pakietu turystycznego jako całości, rozpatrywana i proponowana przez organizatora po zawarciu umowy, ale przed wyjazdem i niezaakceptowana przez konsumenta.
W powyższych przypadkach konsumentowi przysługuje alternatywne prawo:
– skorzystania z alternatywnego pakietu turystycznego, bez dopłaty do ceny lub ze zwrotem nadwyżki, jeżeli drugi pakiet turystyczny ma niższą wartość niż pierwszy;
– do zwrotu jedynie części już zapłaconej ceny. Zwrotu należy dokonać w ciągu siedmiu dni roboczych od otrzymania wniosku o zwrot pieniędzy.
Konsument ma obowiązek poinformować o swojej decyzji (akceptacji zmiany lub odstąpienia) nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych od chwili otrzymania powiadomienia o podwyższeniu lub zmianie. W przypadku braku wyraźnego powiadomienia w powyższym terminie, propozycję złożoną przez organizatora uważa się za przyjętą. Klient, który odstąpi od umowy przed wyjazdem poza przypadkami wymienionymi w poprzednich akapitach niniejszego artykułu, zostanie obciążony karą umowną, niezależnie od wniesienia kaucji przewidzianej w art. 5 ust. 1, opłaty rejestracyjne, składki na ubezpieczenie oraz następujące procenty opłaty za uczestnictwo, obliczone na podstawie tego, ile dni przed rozpoczęciem podróży? doszło do anulowania (w obliczeniach dni nie uwzględnia się rezygnacji, o której powiadomienie należy otrzymać na jeden dzień roboczy przed rozpoczęciem podróży):
– od następnego dnia po dokonaniu rezerwacji do 60 dni przed wylotem 35%*
– od 59 do 30 dni przed wyjazdem 60%
– od 29 do 15 dni przed wyjazdem 80%
– od 14 do 0 dni przed wyjazdem 100%
Uwaga: te same kwoty będą musiały zapłacić osoby, które nie mogą odbyć podróży z powodu braku lub nieprawidłowości? niezbędnych dokumentów osobistych do wyjazdu na emigrację.
W przypadku grup ustalonych wcześniej kwoty te będą uzgadniane każdorazowo przy podpisywaniu umowy.
*Uwaga: w przypadku pakietów wakacyjnych obejmujących także loty lotnicze z Włoch lub wycieczek rozpoczynających się w okresie od 27 lipca każdego roku do 18 sierpnia każdego roku lub z wylotami w okresie od 20 grudnia każdego roku do 4 stycznia każdego roku, w przypadku odstąpienia od umowy umowy, cała zapłacona kwota zostanie utracona, chyba że obowiązują zasady anulowania podróży.
MODYFIKACJA LUB ANULOWANIE PAKIETU TURYSTYCZNEGO PRZED WYJAZDEM przez organizatora.
Jakieś istotne zmiany w organizatorze, pakiecie lub jego istotnym elemencie? pod warunkiem akceptacji klienta zgodnie z art. 91 Kodeksu wad.
W przypadku braku akceptacji Konsument będzie mógł skorzystać z uprawnień, o których mowa w art. 7. Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych powyżej także wtedy, gdy rezygnacja jest uzależniona od nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników przewidzianej w Katalogu lub Programie pozakatalogowym, bądź też od wystąpienia siły wyższej i nieprzewidzianych okoliczności, związanych z zakupiony pakiet turystyczny. W przypadku odwołań innych niż spowodowane siłą wyższą, okolicznościami losowymi i nieosiągnięciem minimalnej liczby uczestników, a także? za inne niż nieakceptowanie przez konsumenta oferowanej alternatywnej imprezy turystycznej (zgodnie z dotychczasowym art. 7), zwróci organizator, który anuluje (zgodnie z art. 33 lit. E Kodeksu Konsumenckiego)? konsumentowi podwójną kwotę zapłaconą przez niego i pobraną przez organizatora za pośrednictwem biura podróży. Kwota podlegająca zwrotowi nie może w żadnym wypadku przekroczyć dwukrotności kwot, jakie byłby należny konsumentowi w tym samym dniu zgodnie z postanowieniami poprzedniego art. 7, 4 ust., gdyby to on unieważnił.
ZMIANY PO WYJAZDZIE
Jeżeli po wyjeździe organizator z jakiegokolwiek powodu, z wyjątkiem okoliczności charakterystycznych dla konsumenta, nie będzie w stanie zapewnić istotnej części usług przewidzianych w umowie, będzie on musiał przygotować rozwiązania alternatywne, bez konieczności uiszczania przez wykonawcę dopłat do ceny, a jeżeli wykonane usługi będą miały niższą wartość od oczekiwanej, zwrócić mu kwotę równą tej różnicy. Jeżeli rozwiązanie alternatywne nie będzie możliwe lub rozwiązanie przygotowane przez organizatora zostanie odrzucone przez konsumenta z ważnych i uzasadnionych powodów, organizator zapewni bez dodatkowej ceny, środkiem transportu równoważnym pierwotnemu przewidzianemu na powrót do miejsca wyjazdu lub ewentualnie do innego uzgodnionego miejsca, w miarę dostępności? pojazdu i siedzeń i zwróci tę kwotę? w zakresie różnicy pomiędzy kosztem usług przewidywanych a kosztami usług zrealizowanych do chwili wcześniejszego powrotu.
ZASTĄPIENIA
Zastąpienie Klienta wycofującego się może nastąpić przez inną osobę pod warunkiem, że:
- a) organizator został poinformowany pisemnie co najmniej na 4 dni robocze przed wyznaczonym terminem wyjazdu, otrzymując jednocześnie informację dotyczącą danych osobowych? przejmującego;
- b) zastępca spełnia wszystkie warunki korzystania z usługi (art. 89 Kodeksu Cons.), a w szczególności wymagania dotyczące paszportu,
do wiz, świadectw zdrowia;
- c) osoba przyjeżdżająca zwraca organizatorowi wszystkie wydatki poniesione na realizację zastępstwa w takim zakresie, jaki otrzymała? określone ilościowo przed przeniesieniem.
Przekazujący i przejmujący ponoszą także solidarną odpowiedzialność za zapłatę pozostałej części ceny oraz kwot, o których mowa w lit. c) niniejszego artykułu. W przypadku niektórych rodzajów usług może się zdarzyć, że usługodawca będący osobą trzecią nie zaakceptuje zmiany nazwiska przejmującego, nawet jeżeli nastąpi ona w terminie, o którym mowa w lit. a) powyżej. Organizator nie ponosi zatem odpowiedzialności za brak akceptacji modyfikacji przez zewnętrznych usługodawców. O braku akceptacji organizator poinformuje zainteresowane strony niezwłocznie przed wyjazdem.
OBOWIĄZKI UCZESTNIKÓW
Uczestnicy muszą posiadać indywidualny paszport lub inny dokument ważny na wszystkie kraje objęte planem podróży, a także? wiz pobytowych i tranzytowych oraz świadectw zdrowia, które mogą być wymagane. Będą także musieli przestrzegać zasad zwykłej ostrożności i staranności oraz tych szczegółowych, obowiązujących w krajach docelowych wyjazdu, wszelkich informacji przekazanych im przez organizatora, a także do przepisów i przepisów administracyjnych lub legislacyjnych odnoszących się do pakietu turystycznego. Uczestnicy ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody, jakie Organizator może ponieść w wyniku niedopełnienia przez nich powyższych obowiązków. Konsument? zobowiązany do udostępnienia organizatorowi wszystkich posiadanych przez niego dokumentów, informacji i elementów przydatnych do wykonania przysługującego mu prawa wstąpienia na rzecz osób trzecich odpowiedzialnych za szkodę i czy? odpowiada wobec organizatora za wyrządzoną szkodę w prawie subrogacji. Czy konsument będzie się komunikował? także na piśmie do organizatora, w momencie rezerwacji, podać szczegółowe życzenia osobiste, które mogą być przedmiotem szczegółowych ustaleń w sprawie warunków? wycieczki, o ile jej realizacja jest możliwa.
KLASYFIKACJA HOTELI
Czy oficjalna klasyfikacja obiektów hotelowych podana w katalogu lub w innych materiałach informacyjnych następuje wyłącznie na podstawie wyraźnych i formalnych wskazań właściwych organów? kraju, w którym świadczona jest usługa? wypłacone. W przypadku braku oficjalnych klasyfikacji uznawanych przez właściwe Władze Publiczne krajów, w tym członków UE, których dotyczy usługa, organizator zastrzega sobie
wydział? o podanie opisu obiektu noclegowego w katalogu lub broszurze, umożliwiającego jego ocenę i w konsekwencji akceptację przez konsumenta.
REGULAMIN ODPOWIEDZIALNOŚCI
Organizator odpowiada za szkody wyrządzone Konsumentowi w wyniku całkowitego lub częściowego niewykonania usług należnych umową, niezależnie od tego, czy są one świadczone przez niego osobiście, czy przez zewnętrznych usługodawców, chyba że wykaże, że zdarzenie nastąpiło na skutek faktu konsumenta (w tym samodzielnie podjęte przez niego inicjatywy w trakcie realizacji usług turystycznych) lub okoliczności niezwiązane ze świadczeniem usług przewidzianych w umowie, okoliczności losowe, działanie siły wyższej lub okoliczności, których sam organizator nie mogłyby, zgodnie z profesjonalną starannością, przewidzieć lub rozwiązać. Sprzedawca, u którego została zarezerwowana impreza turystyczna, nie ponosi w żadnym wypadku odpowiedzialności za zobowiązania wynikające z organizacji wycieczki, lecz odpowiada wyłącznie za zobowiązania wynikające z jego działalności jako pośrednika, a w każdym razie w granicach tej odpowiedzialności ustalonych na mocy prawa lub konwencji wymienionych powyżej.
GRANICE WYNAGRODZEŃ
Odszkodowanie należne organizatorowi z tytułu obrażeń ciała nie może w żadnym przypadku przekroczyć limitów określonych w konwencjach międzynarodowych, których Włochy i Unia Europejska są stronami, w odniesieniu do usług, których niespełnienie spowodowało odpowiedzialność. W szczególności limit odszkodowania nie może w żadnym przypadku przekroczyć kwoty 50.000 2.000 Germinal Gold Franks za szkodę na osobie, kwoty 5.000 13 Germinal Gold Franks za szkodę w mieniu oraz kwoty 2 XNUMX Germinal Gold Franks za jakąkolwiek dalszą szkodę (art. XNUMX ust. nr XNUMX, CCV).
OBOWIĄZEK POMOCY
Organizator ma obowiązek zapewnić konsumentowi środki pomocy wymagane kryterium staranności zawodowej wyłącznie w odniesieniu do obowiązków ciążących na nim na mocy prawa lub umowy. Organizator i sprzedawca są zwolnieni ze swoich odpowiednich obowiązków (art. 14 i 15), jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy wynika z winy konsumenta lub jest zależne od nieprzewidywalnego lub nieuniknionego działania osoby trzeciej albo od zdarzenia losowego zdarzenie lub siła wyższa.
REKLAMACJE I REKLAMACJE
Konsument musi niezwłocznie zakwestionować wszelkie uchybienia w wykonaniu umowy, aby organizator, jego lokalny przedstawiciel lub przewodnik mogli je niezwłocznie naprawić. Konsument ma obowiązek pod rygorem przepadku zgłosić reklamację poprzez przesłanie listu poleconego za potwierdzeniem odbioru do organizatora lub sprzedawcy, nie później niż w terminie dziesięciu dni roboczych od dnia powrotu do miejsca wyjazdu.
UBEZPIECZENIE OD KOSZTÓW ODWOŁANIA I POWROTU
Jeśli nie jest to wyraźnie uwzględnione w cenie, możliwe, a nawet wskazane jest wykupienie w momencie rezerwacji specjalnej polisy ubezpieczeniowej na wypadek kosztów wynikających z anulowania imprezy turystycznej, nieszczęśliwych wypadków i bagażu. Możliwe będzie także zawarcie umowy o pomoc, która pokryje koszty repatriacji w razie nieszczęśliwych wypadków i chorób. Szczegóły dotyczące składek ubezpieczeniowych i ogólnych warunków polisy znajdują się na stronach „usług”.