THAILANDWEB
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ERBJUDANDET AV RESEARATÖREN THAILANDIAWEB
PREMISS. KONCEPT AV TURISTPAKET
Premesso che:
- a) arrangören och säljaren av turistpaketet, som konsumenten vänder sig till, måste ha tillståndet
administrativa för att utföra sin verksamhet
- b) Konsumenten har rätt att få en kopia av försäljningsavtalet för turistpaketet (Voucher) (enligt art. 85 i Cons. Code), vilket är ett väsentligt dokument för att eventuellt få tillgång till garantifonden enligt art. 18 i dessa allmänna avtalsvillkor.
Begreppet "turistpaket" (art.84 Cod. Cons.)? följande: Turistpaketen avser resor, semester och "all inclusive"-kretsar, som härrör från den företablerade kombinationen av minst två av de element som anges nedan, säljs eller bjuds ut till försäljning till ett klumpsummapris, och som varar mer än 24 timmar eller förlängning under en tidsperiod inklusive minst en natt:
- a) transport;
- b) boende;
- c) Turisttjänster som inte är underordnade transport eller boende (utelämnande)... som utgör en betydande del av "turistpaketet".
LAGSTIFTANDE KÄLLOR
Köp och försäljning av ett turistpaket, oavsett om det gäller tjänster som ska tillhandahållas inrikes eller utomlands, kommer att vara regleras av lag 27/12/1977 nr. 1084 om ratificering och verkställighet av den undertecknade internationella konventionen angående resekontraktet (CCV).
i Bryssel den 23.4.1970 i tillämpliga fall samt enligt konsumentlagen.
OBLIGATORISK INFORMATION – TEKNISK DATABLAD
- Teknisk organisation Castelli Co. Lmt. – 56/9 TAMBON NAI MUANG( SAYAO) THETSABAN MUANG,AMPOR MUANG PHETCHABUN 67000, 56/9, 67000 som fungerar via webbplatsen www.thailandiaweb.com.
- Thai förvaltningsbehörighet nr. 067551000146. daterad 13-06-2008 i enlighet med bestämmelserna i regional lag nr. 15 av 30-03-1988.
BOKNINGAR
För att slutföra bokningen måste konsumenten göra en betalning för hela beloppet för turistpaketet och meddela säljaren. Från och med betalningsögonblicket kommer säljaren att arbeta med bokningarna som avser resepaketet med handläggningstider som kan variera beroende på omständigheterna men som vanligtvis kräver 7 arbetsdagar. Säljaren förbinder sig i alla fall att leverera bokningskupongen i tid som är nödvändig för användning av resepaketet och därmed på datumet före avresan. När förberedelserna av paketet har slutförts kommer VOUCHEREN som hänför sig till detaljerna för turistpaketet att skickas till kunden via e-post.
Kunden ska skriva ut bokningskupongen och ta med den som dokument och resereferens. Men även i avsaknad av den tidigare nämnda vouchern kommer reservationerna som nämns i den fortfarande att vara fullt giltiga.
PRIS
Priserna på turistpaketen som publiceras i denna katalog är uttryckta i euro och har beräknats enligt följande med hänsyn till gällande priser under innevarande år.
KONSUMENTÅTERTAGANDE
Konsumenten kan frånträda avtalet utan att betala straffavgifter i följande fall:
– ökning av det pris som avses i föregående art.6 överstigande 10 %;
– Betydande ändring av en eller flera delar av avtalet som objektivt kan konfigureras som grundläggande för att kunna njuta av turistpaketet i sin helhet, övervägt och föreslagit av arrangören efter ingåendet av själva avtalet men före avresan och inte accepterat av konsumenten.
I ovanstående fall har konsumenten alternativ rätt:
– att dra nytta av ett alternativt turistpaket, utan pristillägg eller med återbetalning av överpriset, om det andra turistpaketet har ett lägre värde än det första;
– till återbetalning av endast den del av priset som redan betalats. Denna retur måste göras inom sju arbetsdagar efter mottagandet av begäran om återbetalning.
Konsumenten måste meddela sitt beslut (att acceptera ändringen eller återkalla) senast två arbetsdagar från det att han mottog meddelandet om höjning eller ändring. I avsaknad av uttrycklig kommunikation inom ovan nämnda tidsfrist anses det förslag som arrangören formulerat är accepterat. Kunden som frånträder avtalet före avresan utanför de fall som anges i föregående stycken i denna artikel kommer att debiteras som en straffavgift, oavsett betalningen av depositionen enligt arten. 5, 1 stycket, anmälningsavgifterna, försäkringspremierna och följande procentsatser av deltagaravgiften, beräknat utifrån hur många dagar före resans början? avbokningen har skett (beräkningen av dagar inkluderar inte den för uttag, vars meddelande måste inkomma en arbetsdag innan resans början):
– från dagen efter bokning upp till 60 dagar före avresa 35% *
– från 59 till 30 dagar före avresa 60 %
– från 29 till 15 dagar före avresa 80 %
– från 14 till 0 dagar före avresa 100 %
OBS: samma summor kommer att behöva betalas av de som inte kan göra resan på grund av brist eller oegentligheter? av de personliga handlingar som krävs för utlandsverksamhet.
När det gäller företablerade grupper kommer dessa belopp att överenskommas varje gång kontraktet undertecknas.
* OBS för semesterpaket som även inkluderar flyg från Italien eller för turer som avgår mellan 27 juli varje år och 18 augusti varje år eller med avgångar mellan 20 december varje år och 4 januari varje år, vid utträde från avtalet kommer hela beloppet att gå förlorat om inte en avbokningspolicy för resan har funnits.
ÄNDRING ELLER AVBOKNING AV TURISTPAKETET FÖRE AVRESA av arrangören.
Några betydande förändringar av arrangören, paketet eller en väsentlig del av den? med förbehåll för kundens godkännande enligt art.91 i Cons.
I händelse av icke-acceptans kommer konsumenten att kunna utöva de rättigheter som avses i arten. 7. Konsumenten kan utöva de rättigheter som anges ovan även när avbokningen beror på misslyckandet med att nå det minsta antal deltagare som förutses i katalogen eller i det icke-katalogiserade programmet, eller på fall av force majeure och oförutsebara omständigheter, relaterade till turistpaket köpt. För andra avbokningar än de som orsakas av force majeure, slumpmässiga omständigheter och underlåtenhet att nå minsta antal deltagare, samt? för de andra än att konsumenten inte accepterar det alternativa turistpaketet som erbjuds (enligt föregående art. 7), kommer arrangören som avbokar (enligt art. 33 bokstav E i Cons. Code), att återvända? till konsumenten det dubbla beloppet som betalats av honom och som uppbärs av arrangören, genom resebyrån. Det belopp som ska återbetalas kommer aldrig att överstiga det dubbla beloppet som konsumenten skulle vara skyldig samma dag i enlighet med bestämmelserna i tidigare art. 7, 4 mom. om det var han som skulle ogiltigförklara.
ÄNDRINGAR EFTER AVRESA
Om arrangören, efter avresan, finner sig själv oförmögen att tillhandahålla en väsentlig del av de tjänster som avses i avtalet, av någon anledning, förutom av ett förhållande som är specifikt för konsumenten, måste han utarbeta alternativa lösningar, utan pristillägg som skall betalas av entreprenören och om de tillhandahållna tjänsterna är av ett lägre värde än förväntat, ersätta honom med ett belopp motsvarande denna skillnad. Om ingen alternativ lösning är möjlig, eller om den lösning som utarbetats av arrangören avvisas av konsumenten av allvarliga och motiverade skäl, kommer arrangören att tillhandahålla utan tilläggspris, ett transportmedel likvärdigt med det ursprungliga tänkta för retur till avreseorten eller till en annan plats som eventuellt överenskommits, i överensstämmelse med tillgängligheten? av fordonet och sätena och kommer att ersätta det? till omfattningen av skillnaden mellan kostnaden för de förväntade tjänsterna och kostnaden för de tjänster som utförts fram till tidpunkten för förtida återkomst.
ERSÄTTNINGAR
Den avgående kunden kan ersättas av en annan person förutsatt att:
- a) arrangören informeras skriftligen minst 4 arbetsdagar före avresedatumet, samtidigt som arrangören får meddelande om personuppgifterna? av förvärvaren;
- b) ersättaren uppfyller alla villkor för att använda tjänsten (art. 89 i Cons. Code) och i synnerhet kraven för passet,
till viseringar, hälsointyg;
- c) den inkommande personen ersätter arrangören för alla utgifter som uppstått för att gå vidare med ersättningen i den mån han får? kvantifieras före överföringen.
Överlåtaren och förvärvaren är även solidariskt ansvariga för betalning av resterande del av priset samt av de belopp som avses i bokstav c) i denna artikel. I förhållande till vissa typer av tjänster kan det förekomma att en tredjepartstjänsteleverantör inte accepterar ändringen av mottagarens namn, även om den görs inom den tidsfrist som avses i punkt a) ovan. Arrangören kommer därför inte att vara ansvarig för att tredje parts tjänsteleverantörer inte accepterar ändringen. Detta icke-acceptans kommer omedelbart att meddelas av arrangören till berörda parter före avgång.
DELTAGARES SKYLDIGHETER
Deltagare måste ha ett individuellt pass eller annat dokument som är giltigt för alla länder som berörs av resplanen, liksom? uppehålls- och transitvisum och hälsointyg som kan krävas. De måste också följa reglerna för normal försiktighet och noggrannhet och de specifika som gäller i destinationsländerna för resan, med all information som tillhandahålls dem av arrangören, samt till de förordningar och administrativa eller lagstiftande bestämmelser som rör turistpaketet. Deltagarna kommer att hållas ansvariga för alla skador som arrangören kan lida på grund av att de inte uppfyller de förpliktelser som granskats ovan. Konsumenten? skyldig att förse arrangören med alla handlingar, information och beståndsdelar i dennes besittning användbara för utövandet av dennes rätt till subrogation gentemot tredje man som är ansvarig för skadan och är? ansvarig gentemot arrangören för den skada som åsamkats rätten till subrogation. Kommer konsumenten att kommunicera? även skriftligt till arrangören, vid bokningstillfället, de särskilda personliga förfrågningar som kan vara föremål för särskilda överenskommelser om modaliteter? av resan, förutsatt att dess genomförande är möjligt.
HOTELLKLASSIFICERING
Är den officiella klassificeringen av hotellanläggningar som tillhandahålls i katalogen eller i annat informationsmaterial endast på grundval av uttryckliga och formella uppgifter från de behöriga myndigheterna? i det land där tjänsten finns? utbetalas. I avsaknad av officiella klassificeringar som erkänns av behöriga offentliga myndigheter i de länder inklusive EU-medlemmar som tjänsten avser, förbehåller arrangören
fakultet? att tillhandahålla en beskrivning av boendet i katalogen eller broschyren, för att tillåta en utvärdering och följaktligen accepterande av densamma av konsumenten.
ANSVARSREGIME
Arrangören är ansvarig för skador som orsakats konsumenten på grund av helt eller delvis underlåtenhet att uppfylla de avtalsenligt skyldiga tjänsterna, vare sig de utförs av honom personligen eller av tredje part tjänsteleverantörer, om han inte bevisar att händelsen uppstod av ett faktum av konsumenten (inklusive initiativ som självständigt tagits av den senare under utförandet av turisttjänsterna) eller av omständigheter som inte har något samband med tillhandahållandet av tjänsterna enligt avtalet, av tillfälliga omständigheter, av force majeure eller av omständigheter som arrangören själv inte skulle, enligt yrkesmässig noggrannhet, rimligen kunna förutse eller lösa. Säljaren med vilken bokningen av turistpaketet gjordes ansvarar inte i något fall för de skyldigheter som följer av resans anordnande, utan är ensam ansvarig för de skyldigheter som följer av hans egenskap som mellanhand och i vart fall inom gränserna för detta ansvar fastställt av lag eller konventioner som nämns ovan.
GRÄNSER FÖR ERSÄTTNING
Den ersättning som arrangören ska betala för personskada får inte i något fall överstiga de gränser som fastställts av de internationella konventioner som Italien och Europeiska unionen är parter i med hänvisning till de tjänster vars underlåtenhet har gett upphov till ansvar. I synnerhet kan ersättningsgränsen inte i något fall överstiga beloppet 50.000 2.000 Germinal Gold Francs för personskada, beloppet 5.000 13 Germinal Gold Francs för skada på egendom och beloppet 2 XNUMX Germinal Gold Francs för ytterligare skada (art. XNUMX, n. XNUMX, CCV).
HJÄLPSPLIKT
Arrangören är skyldig att tillhandahålla de assistansåtgärder till konsumenten som åläggs enligt kriteriet professionell omsorg uteslutande med hänvisning till de skyldigheter som åligger honom enligt lag eller avtal. Arrangören och säljaren är befriade från sina respektive ansvarsområden (artiklarna 14 och 15), när misslyckandet eller det felaktiga genomförandet av avtalet kan tillskrivas konsumenten eller är beroende av en tredje parts oförutsedda eller oundvikliga åtgärd, eller av en slump. händelse eller force majeure.
KLAGOMÅL OCH KLAGOMÅL
Varje misslyckande i genomförandet av avtalet måste bestridas av konsumenten utan dröjsmål så att arrangören, hans lokala representant eller guiden omedelbart kan åtgärda det. Konsumenten ska, på straff för förverkande, framföra klagomål genom att skicka ett rekommenderat brev med mottagningsbevis till arrangören eller säljaren, senast tio arbetsdagar från datum för återkomst till avreseorten.
FÖRSÄKRING MOT AVBOKNING OCH REPATRIERINGSKOSTNADER
Om det inte uttryckligen ingår i priset, är det möjligt, och faktiskt tillrådligt, att teckna särskilda försäkringar vid bokningstillfället mot kostnader till följd av avbokning av paket, olyckor och bagage. Det kommer också att vara möjligt att ställa ett assistansavtal som täcker kostnader för hemtransport vid olycksfall och sjukdomar. Detaljer om försäkringspremier och allmänna försäkringsvillkor visas på sidan "tjänster".